Agent de recouvrement

Diligence Investigation Canada est à la recherche d'un(e) représentant(e) d'agent de recouvrement expérimenté(e) pour participer au développement de son service de recouvrement.

Nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et proactive, capable de prendre en charge un portefeuille de dossiers, de négocier efficacement avec les débiteurs et de maintenir des relations professionnelles avec la clientèle.

Notre entreprise se distingue par son expertise en investigation, en recherche d'informations et en localisation de personnes. Cette approche nous permet de réunir les activités d'enquête et de recouvrement au sein d'une même organisation et d'offrir un accompagnement plus complet à nos clients. La personne recherchée jouera un rôle important dans la croissance de ce service. Elle devra être en mesure de gérer ses dossiers de manière autonome, tout en contribuant à l'établissement de relations durables avec les clients.

Responsabilités principales

• Prendre en charge et gérer un portefeuille de dossiers de recouvrement.
• Communiquer avec les débiteurs par téléphone, par courriel et par les autres moyens autorisés.
• Négocier des ententes de paiement réalistes et assurer le suivi des engagements.
• Évaluer les dossiers et déterminer les stratégies de recouvrement appropriées.
• Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients et assurer une communication professionnelle.
• Documenter rigoureusement les démarches et maintenir les dossiers à jour.
• Identifier les dossiers nécessitant des recherches supplémentaires ou une intervention particulière.
• Collaborer avec l'équipe d'investigation afin de faciliter la localisation des débiteurs et l'obtention d'informations pertinentes.
• Participer au développement du portefeuille de clients et à l'amélioration des procédures internes.
• Veiller au respect des lois et règlements applicables au recouvrement de créances au Québec.

Profil recherché

• Détenir un certificat de représentant d'agent de recouvrement valide, délivré par l'Office de la protection du consommateur (OPC) — obligatoire.
• Posséder une expérience pertinente en recouvrement de créances.
• Être capable de gérer des dossiers de façon autonome, de leur ouverture jusqu'à leur résolution.
• Démontrer d'excellentes aptitudes en communication, en négociation et en résolution de problèmes.
• Faire preuve de professionnalisme, de jugement et de discrétion.
• Posséder un excellent sens de l'organisation et une grande rigueur dans le suivi des dossiers.
• Maîtriser le français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Avoir une connaissance de l'anglais constitue un atout.
• Être à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de dossiers.

Conditions d'emploi

• Poste permanent à temps plein.
• Horaire de 36 heures par semaine.
• Travail en présentiel à nos bureaux de Terrebonne.
• Salaire annuel de 65 000 $ à 70 000 $, selon l'expérience.
• Possibilité de bonification liée à la performance.
• Participation active au développement d'un service en croissance.
• Collaboration directe avec une équipe spécialisée en investigation et en recherche d'informations.
• Possibilité d'élargir ses responsabilités avec le développement des activités.

Pourquoi rejoindre Diligence Investigation Canada ?

Nous offrons une occasion de participer activement à la croissance d'un service de recouvrement qui s'appuie sur une expertise reconnue en investigation.

Contrairement à un poste limité aux appels de recouvrement, cette fonction permet de s'impliquer dans la gestion complète des dossiers, l'amélioration des méthodes de travail et le développement des relations clients.

Nous recherchons une personne qui souhaite s'investir à long terme, prendre des responsabilités et contribuer concrètement au succès de nos activités.

Pour postuler

Les personnes intéressées sont invitées à soumettre leur candidature accompagnée de leur CV.

Veuillez noter que le certificat de représentant d'agent de recouvrement valide de l'OPC est obligatoire pour ce poste.