Agent.e de crédit bilingue (Hybride) / Bilingual Credit Agent (Hybrid)

L’organisation

Alterfina est une entreprise en pleine croissance qui réinvente le financement alternatif pour les consommateurs. Notre mission : offrir des solutions de crédit adaptées, humaines et responsables.

Nous visons à devenir la solution de financement alternative préférée des Canadiens, en les aidant à traverser leurs défis financiers immédiats tout en les outillant pour développer de saines habitudes financières.

Nos cinq valeurs — respect, intégrité, bienveillance, innovation et excellence — guident chacun de nos gestes et façonnent notre culture.

Rejoindre Alterfina, c’est intégrer une équipe dynamique où ton rôle a un impact direct sur la réussite de l’entreprise… et sur la vie de nos clients.

À propos du rôle

Alterfina est présentement en pleine croissance et vient tout juste de faire la pénétration du marché de l'Ontario. Avec ceci vient naturellement un besoin grandissant d’embaucher de nouveaux employés parfaitement bilingues.

L’agent de crédit a comme principales responsabilités de supporter l’entreprise dans l’analyse et l'approbation des demandes de financement. Son rôle premier est d'examiner les relevés bancaires et les documents pour chaque dossier, vérifier l’identité et les revenus, évaluer la capacité de remboursement, détecter les signes de fraude, assurer la conformité et accompagner les clients approuvés jusqu’au décaissement.

Ce que tu feras au quotidien

• Analyser les demandes de financement en examinant 3 mois de mouvements: stabilité des revenus, paiements refusés, dépenses récurrentes, obligations existantes, fluctuations du solde, etc.);

• Pour certains dossiers, valider et déceler les anomalies pour les pièces d’identité, preuves de revenus (talons de paie, avis de cotisation, prestations), lettres d’emploi, justificatifs d’adresse.);

• Calculer l'endettement et la capacité de remboursement pour la prise de décision;

• S’assurer d’avoir un dossier complet et conforme avant le dépôt;

• Documenter les décisions et la justification dans le système; maintenir une exactitude élevée pour les revues qualité et la conformité;

• Contacter les clients approuvés pour finaliser l'entente, expliquer les conditions et répondre aux questions;

• S’assurer d’offrir un service client impeccable;

• Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction.

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2 POSTES: HORAIRE DU MARDI AU SAMEDI OUDU DIMANCHE AU MERCREDI - 13H-21H

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Tu es la bonne personne si tu es ou tu as ...

• Bilingue, tant à l’oral qu’à l’écrit;

• Diplôme d’études collégiales (DEC);

• Expérience au minimum d’un deux ans dans un rôle de crédit ou de financement;

• Reconnu pour votre efficacité, votre rigueur et votre sens de l’organisation;

• Bon sens d’analyse et de vérification aiguisé;

• Reconnu pour votre attitude positive et vos idées d’amélioration;

• Capable à s’adapter facilement et rapidement;

• Sens du service à la clientèle;

• Habile à établir rapidement un climat de confiance avec le client;

• Reconnu pour être un joueur d’équipe;

• Capable à développer et entretenir de bonnes relations interpersonnelles;

• Habile de travailler avec des logiciels de finance.

Pourquoi tu vas aimer Alterfina?

• Un milieu de travail qui encourage ton autonomie;

• Mode de travail hybride. Nous offrons une flexibilité entre télétravail et présence au bureau, selon les besoins du poste, de l’équipe et de l’organisation;

• Conciliation travail – vie personnelle reconnue (détenteur du sceau Concilivi);

• Assurances complètes (santé, dentaire, vision), payées à 50% par l’employeur;

• Accès gratuit à la Télémédecine et à un Programme d’Aide aux Employés et à la Famille (PAEF);

• REER collectif avec contribution de l’employeur;

• Vacances avantageuses et 7 journées maladies;

• Programme de reconnaissance pour souligner l’ancienneté;

• Accès à la formation continue pour le développement professionnel;

• Comité mieux-être toujours actif – des initiatives concrètes toute l’année !

Cette offre d’emploi t’interpelle ? Tu crois être le candidat pour nous ? Postule!

Nous remercions tous les candidats de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.

L’usage du masculin dans cette description a pour unique but d’alléger le texte.

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Company Description

Alterfina is a fast-growing company reinventing alternative consumer financing.
Our mission: to offer credit solutions that are tailored, human, and responsible.

We aim to become the preferred alternative financing solution for Canadians by helping them navigate their immediate financial challenges while equipping them to develop healthy financial habits.

Our five core values—respect, integrity, empathy, innovation, and excellence—guide everything we do and help shape our culture.

Joining Alterfina means becoming part of a dynamic team where your role has a direct impact on the company’s success… and on the lives of our clients.

Purpose of the role

Alterfina is currently experiencing rapid growth and has just entered the Ontario market. This naturally leads to a growing need to hire new, fully bilingual employees.

The Credit Agent’s main responsibility is to support the company by analyzing and approving financing applications. Their primary role is to review bank statements and documents for each file, verify identity and income, assess repayment capacity, detect signs of fraud, ensure compliance, and accompany approved customers through to the disbursement stage.

What you’ll do daily

• Analyze financing applications by reviewing three months of transactions: income stability, declined payments, recurring expenses, existing obligations, balance fluctuations, etc;

• For certain files, validate and detect anomalies in identity documents, proof of income (pay stubs, Notice of Assessment, benefits), employment letters, and proof of address;

• Calculate debt load and repayment capacity to support decision-making;

• Ensure each file is complete and compliant before disbursement;

• Document decisions and justification in the system; maintain a high level of accuracy for quality reviews and compliance;

• Contact approved customers to finalize agreements, explain conditions, and answer questions;

• Ensure outstanding customer service.;

• Perform any other related tasks assigned by the immediate supervisor.

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2 POSITIONS : WORKING HOURS - SUNDAY TO THURSDAY OR TUESDAY TO SATURDAY, 1:00 PM–9:00 PM

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You’re the right person if you are or have…

• Bilingual, both spoken and written;

• College diploma (DEC);

• At least two years of experience in a credit or financing role;

• Known for your efficiency, rigor, and strong organizational skills;

• Strong analytical capabilities and attention to detail;

• Recognized for your positive attitude and improvement mindset;

• Ability to adapt quickly and easily;

• Strong customer service orientation;

• Skilled at building trust quickly with customers;

• Known as a team player;

• Ability to build and maintain strong interpersonal relationships;

• Comfortable working with financial software/tools.

Why you’ll love working at Alterfina

• A work environment that encourages your autonomy;

• Hybrid work model. We offer flexibility between remote work and being present in the office, depending on the needs of the position, the team and the organization;

• Work-life balance recognized (Concilivi certified);

• Comprehensive benefits (health, dental, vision), 50% paid by the employer;

• Free access to telemedicine and an Employee and Family Assistance Program (EFAP);

• Group RRSP with employer contribution;

• Generous vacation time and 7 sick days;

• Recognition program to celebrate seniority;

• Access to continuing education for professional development;

• Active Wellness Committee – concrete initiatives all year round!

Looking for a position where your contribution has a direct impact? Join us!