Agent.e rampe

Description de l'entreprise

Faites partie du voyage !

Embarquez à bord d’une entreprise résiliente, tournée vers l’avenir et prête pour de nouveaux défis ! Nous avons besoin d’une personne talentueuse pour dénicher les meilleurs collègues afin de rebâtir Transat. Le titulaire du poste est responsable de l'ensemble du processus d’acquisition de talents pour les postes centres contact. Nos équipes de professionnels et de gestionnaires bénéficieront de vos conseils d’expert pour recenser leurs besoins et recruter des candidats de choix.

Aidez-nous à atteindre de nouveaux sommets en rejoignant notre équipe de passionnés du recrutement et vous profiterez de nos avantages pour découvrir à votre tour nos destinations à bord de la meilleure compagnie aérienne loisirs au monde !

Description du poste

Nous recherchons un agent de gare professionnel et orienté vers le client pour rejoindre notre équipe à Dorval, au Canada. En tant qu'agent de gare, vous serez le visage de notre service de transport, vous fournirez une assistance exceptionnelle aux clients et veillerez au bon déroulement des opérations dans notre gare.

• Accueillir et aider les passagers à poser des questions, à acheter des billets et à obtenir des informations sur leur voyage.
• Utiliser les systèmes de billetterie et traiter les transactions en espèces de manière précise et efficace.
• Faire des annonces à l'aide du système de sonorisation pour informer les passagers des arrivées, des départs et de tout changement d'horaire.
• Veiller à ce que la zone de la gare soit propre, sûre et bien entretenue.
• aider les passagers ayant des besoins particuliers, y compris ceux qui souffrent d'un handicap ou qui sont confrontés à des barrières linguistiques
• se coordonner avec les autres membres du personnel pour résoudre les problèmes ou les situations d'urgence qui peuvent survenir
• surveiller les activités de la gare afin de maintenir la sécurité et d'empêcher tout accès non autorisé
• se tenir au courant des horaires des transports locaux et fournir des informations exactes aux passagers
• Effectuer des tâches administratives telles que la rédaction de rapports et la tenue de registres.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent exigé
• Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et de communication (à l'oral et à l'écrit)
• Maîtrise de l'utilisation des systèmes de billetterie et de la gestion des transactions en espèces.
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à rester calme sous pression
• Connaissance approfondie des systèmes de transport locaux et des horaires.
• Compréhension des protocoles et procédures de sécurité
• Capacité physique à rester debout pendant de longues périodes et à soulever des charges allant jusqu'à 25 livres.
• Flexibilité pour travailler dans différentes équipes, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle ou des transports, de préférence
• Un permis de conduire valide peut être exigé.

Informations complémentaires

Équité Salariale

Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement. Afin d'alléger le texte, le genre masculin inclut le genre féminin.