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Publié il y a 5 mois

Agent(e) service après-vente

@ Automobile en direct.com

Toutes ses offres Site Web

Brossard, Québec

1+ ans d’expérience
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SIGNAUX

Responsabilités :

  • Appeler et textter les clients pour les suivis après livraison
  • Répondre au téléphone et recueillir des informations
  • Créer les dossiers SAV dans le CRM et les orienter vers les succursales
  • Assurer le suivi des insatisfactions et des sondages service
  • Assurer le suivi des plateformes de réseaux sociaux

Résumé des exigences :

  • DES ou équivalent
  • 1-2 ans d’expérience en service à la clientèle
  • Bonne maîtrise des outils informatiques
  • Français avancé, anglais intermédiaire
  • Bon sens de l’organisation et capacité de travailler sous pression
  • Empathie et bonne écoute

Outils et compétences

CRM

Avantages mentionnés

Régime de retraiteProgramme d’aide
Source et dates

Site carrière / système de candidatures · dayforce-feed

Date publiée par l’employeur
2026-06-25
Première détection par notre source
2026-10-13
Mise à jour du dossier source
2026-10-13

Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.

Détails du poste

NiveauDébutant
DomaineService à la clientèle
Expérience1 an(s) et plus
Déplacementsavion : aucun · route : aucun
Milieu de travailBureau
PositionSurtout assis
Exigences physiquesphysique faible · ordinateur élevé
LanguesFrench, English
FormationSecondaire (DES) (exigé)
Avantages mentionnésRégime de retraite, Rabais employé, Mieux-être, Formation payée

Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.

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Automobile en direct.com

Profil d’entreprise sauvegardé

Renseignements historiques provenant d’un profil The Jobs API sauvegardé (champs LinkedIn/Crunchbase). Ils ne sont pas vérifiés en temps réel; les chiffres peuvent avoir changé. Les valeurs manquantes restent inconnues.

Fun | Quality | Pride | Innovation | Growth

Description complète de l’entreprise

An entrepreneurial adventure and a family business. Created in 2001 by Sébastien Bisaillon with 2 cars and $ 5,000 in hand, Automobile En Direct is today the 1st company of the 300 largest SMEs in Quebec with more than 300 employees. Always motivated by the same passion as at the beginning, the president of Automobile En Direct advocates the following corporate values: Pleasure, quality, pride, innovation and growth. That's why working at Automobile En Direct is above all to be part of a family that shares these values. Strong growth With its branches in Saint-Constant, Saint-Hubert, Ile Perrot, Sainte-Hyacinthe and soon Laval in the summer of 2019, Automobile En Direct is constantly looking for new talent to enrich its teams. Do not hesitate to contact us or send us your CV, your application will be watched with the greatest attention. A team of enthusiasts. We like our job and it seems. Whether it's in the sales, inventory or management branches, all Automotive En Direct employees have as much fun working as our customers have to buy a car. The benefits of working at Automobile en Direct Elite Circle of the President The Elite Circle of the President is the ultimate recognition at Automobile en Direct. It aims to recognize the excellence and consistency of our employees. A grand gala is held each year where 45 winners are selected from over 60 finalists for an all-inclusive trip for 2 to an exotic destination. Our goal: to go around the world in 10 years. Dream weekend Once a month, we recognize the excellence of our employees by allowing one of them to drive for a weekend with the car of his dreams. Employee Activities Through its social club, Automobile En Direct organizes several activities used to promote well-being and team spirit.

Abonnés LinkedIn
9 636
Personnes associées sur LinkedIn
248
Bureaux déclarés
  • 360 Route 132, St-Constant, Québec J5A 1M3, CA
  • 4645 Chemin Chambly, St-Hubert, Québec J3Y 3M9., CA
  • 1, Boulevard Don Quichotte, Île Perrot, Québec J7V 7X4, CA
  • 5720 Boulevard Laurier O, Saint-Hyacinthe, Québec J2S, CA
  • 2885 Boulevard Dagenais Ouest, Laval, Québec H7P 1T2, CA
Catégories d’activité
  • Sales Automation
  • Automotive
Autres noms enregistrés
  • Automobile en direct.com
  • Automobile En Direct
Spécialités
  • Centre de financement
  • Achat de véhicules
  • vente de véhicules neufs
  • location automobile
  • gestion de l'inventaire
  • représentant aux ventes
  • Vente de véhicules usagés
  • and vente de véhicules neufs
Le profil indique une agence de recrutement
Non
Investissement total déclaré
0

La devise et la date d’observation ne sont pas fournies; ce n’est ni une valorisation actuelle ni une ronde de financement.

Toutes ses offres Site Web

An entrepreneurial adventure and a family business. Created in 2001 by Sébastien Bisaillon with 2 cars and $ 5,000 in hand, Automobile En Direct is today the 1st company of the 300 largest SMEs in Quebec with more than 300 employees. Always motivated by the same passion as at the beginning, the president of Automobile En Direct advocates the following corporate values: Pleasure, quality, pride, innovation and…

ChampValeur
SecteurMotor Vehicle Manufacturing
Taille201-500 employees
Siège socialSt-Constant, Québec
Type d’organisationPrivately Held
Fondée en2001
SpécialitésCentre de financementAchat de véhiculesvente de véhicules neufslocation automobilegestion de l'inventairereprésentant aux ventesVente de véhicules usagésand vente de véhicules neufs
Offres sur Jobsy58
LinkedInVoir la page
Description

L’entreprise Automobile En Direct c’est quoi:

Un concessionnaire de véhicules d’occasion qui depuis 25 ans, ne cesse de grandir.
Une entreprise d’ici, 6 concessionnaires et plus de 2000 véhicules en inventaire en tout temps.

Automobile En Direct, c’est qui:

Une grande famille tissée serrée de plus de 400 employés. Des gens de qualité, passionnés, qui participent quotidiennement à des objectifs communs !

Automobile En Direct, l’employeur :

Un milieu de travail structuré, qui offre de l’encadrement et du support à ses employés.
Ici, on veut voir grandir notre monde, développer leurs habiletés et les voir devenir les plus agiles de l’industrie !

L’environnement de travail Automobile En Direct:

Du plaisir au quotidien et une ambiance de feu assurée ! Ici, c'est le respect d’abord et avant tout. Que ce soit entre nous, avec nos clients ou avec nos fournisseurs. On est honnête en tout temps, transparent et on s’assure que notre environnement soit le plus humain possible. Ici, personne n’est qu’un numéro !

Pourquoi vous joindre à Automobile en Direct.com :

  • Club social innovateur (Activités organisées, party de Noël, activités de groupe, etc.)
  • Reconnaissance de l’excellence et de la constance
  • Rabais pour les employés à l’achat d’un véhicule et de pièces
  • On ne met pas de frein à ta carrière, on la fait passer en 5e vitesse
  • Programme de formation et développement
  • Environnement moderne, technologique et stimulant
  • Programme d’assurances collectives complète, service de télémédecine
  • Programme d'aide aux employés
  • Fonds de pension


Le service dont relève le poste

  1. Département du BDC

  2. Département de Service

  3. Superviseur immédiat : Directeur du BDC

  1. Les objectifs et le résumé du poste

    1. Responsable de la satisfaction des clients suite à la livraison, en répondant aux demandes via Téléphone, CSI et les Réseaux Sociaux

  1. Tâches et responsabilités

    1. Appeler/texter des clients pour prendre des suivis ou disponibilités

    2. Répondre au téléphone et recueillir des informations

    3. Création des dossiers SAV dans le CRM

    4. Orienter les dossiers vers les bonnes succursales

    5. Appeler des clients pour s’assurer du service reçu chez nos sous-traitants (avis google)

    6. Suivi d’insatisfaction suite à un cas (réparation) SAV

    7. Envoie de sondages Service suite à une visite chez nos sous-traitants

    8. Faire une vigie des cas SAV pour assurer que le client a eu un suivi

    9. Suivi de nos différentes plateformes de réseaux sociaux

    10. Toutes autres tâches connexes

  1. Profil

    1. Bon sens de l’organisation

    2. Avoir un tempérament calme et posé

    3. Capacité de travailler sous pression

    4. Fiable, sens des responsabilités

    5. Avoir une bonne écoute

    6. Attitude positive

    7. Empathie

    8. Esprit d’équipe

  1. Compétences

    1. DES ou équivalent

    2. 1-2 ans d’expérience en service à la clientèle

    3. Bonne maîtrise des outils informatiques

    4. Français avancé, anglais intermédiaire

  1. Lieu de travail (environnement immédiat du poste)

    1. BDC - Centre de Développement des Affaires

#AEDIND123



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    Candidates need to be at least 16 years old.

    (CAN) Associé, marchandise générale

    Brossard, QC
    Temps partiel

    Wal-Mart Canada Corp

    Candidates need to be at least 16 years old and comfortable working a flexible schedule across evenings, weekends and holidays. Physical stamina for standing, bending and lifting up to 50 lbs is needed.

Lieux et modes de travail

Lieux

Tout le CanadaTélétravail · Hybride · Sur place · Sur le terrain

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