Première détection par notre source: à l’instant
Agent ou agente, Accueil aux membres-FR
@ Desjardins
Québec
Responsabilités :
- Accueillir les membres et clients selon les standards de service Desjardins
- Orienter les membres vers les outils et canaux libre-service
- Gérer les temps d'attente et la satisfaction
- Recevoir et acheminer les appels, fournir des renseignements généraux
- Repérer les occasions de vente
Résumé des exigences :
- Diplôme d'études secondaires
- Au moins deux ans d'expérience pertinente
- Connaissance du français
- Anglais de niveau avancé
- Connaissance des produits, services et standards de service
Outils et compétences
Avantages mentionnés
Source et dates
Type de source non vérifié · apify-linkedin
- Date publiée par l’employeur
- Non fourni
- Première détection par notre source
- 2026-11-15
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-15
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Débutant |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Expérience | 2 an(s) et plus |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout debout |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur modéré |
| Langues | French, English |
| Formation | Secondaire (DES) (exigé) |
| Avantages mentionnés | Congés payés généreux, Horaire flexible, Régime de retraite, Aide aux études, Mieux-être |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Desjardins
Profil d’entreprise sauvegardé
Renseignements historiques provenant d’un profil The Jobs API sauvegardé (champs LinkedIn/Crunchbase). Ils ne sont pas vérifiés en temps réel; les chiffres peuvent avoir changé. Les valeurs manquantes restent inconnues.
Description complète de l’entreprise
Desjardins Group is the largest cooperative financial group in North America and the fifth largest cooperative financial group in the world, with assets of $435.8 billion as at March 31, 2024. It was named one of Canada's Best Employers by Forbes magazine and by Mediacorp. To meet the diverse needs of its members and clients, Desjardins offers a full range of products and services to individuals and businesses through its extensive distribution network, online platforms and subsidiaries across Canada. Ranked among the world's strongest banks according to The Banker magazine, Desjardins has some of the highest capital ratios and credit ratings in the industry and the first according to Bloomberg News.
- Abonnés LinkedIn
- 379 882
- Personnes associées sur LinkedIn
- 43 673
- Bureaux déclarés
- 100, rue des Commandeurs, Lévis, Québec G6V 7N5, CA
- 11 King St W, Toronto, ON M5H 4C7, CA
- 110 9 Ave SW, Calgary, AB T2P 0T1, CA
- 1 Complexe Desjardins, Montreal, QC H2X, CA
- Catégories d’activité
- Banking
- InsurTech
- Insurance
- Financial Services
- Autres noms enregistrés
- Desjardins
- Spécialités
- Services financiers
- Le profil indique une agence de recrutement
- Non
- Investissement total déclaré
- 0
La devise et la date d’observation ne sont pas fournies; ce n’est ni une valorisation actuelle ni une ronde de financement.
Desjardins Group is the largest cooperative financial group in North America and the fifth largest cooperative financial group in the world, with assets of $435.8 billion as at March 31, 2024. It was named one of Canada's Best Employers by Forbes magazine and by Mediacorp. To meet the diverse needs of its members and clients, Desjardins offers a full range of products and services to individuals and businesses…
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Secteur | Banking |
| Taille | 10,001+ employees |
| Siège social | Lévis, Québec |
| Type d’organisation | Privately Held |
| Spécialités | Services financiers |
| Offres sur Jobsy | 174 |
| Voir la page |
📣La Caisse populaire Desjardins Gracefield est à la recherche d'un(e) agent(e) à l’accueil afin d’accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique dans la Caisse. 😊 La personne doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les bonnes personnes ou le bon canal de distribution. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : ⤵️
- Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive.
- Informer et accompagner les membres et clients, si l'achalandage le permet, dans l'utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs mis à leur disposition favorisant leur autonomie.
- S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs à leurs commentaires à cet égard et veiller à leur satisfaction.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction et de saisir les opportunités de vente.
- Participer, s'il y a lieu, à la prise de rendez-vous en respectant le processus établi par la Caisse.
- Recevoir et acheminer des appels de même que recueillir et fournir des renseignements généraux.
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
- Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
- Diplôme d’études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Connaissance du français nécessaire
- Maîtrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
- Connaissance de l'ensemble des produits et services relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance des responsabilités générales des équipes de la Caisse (structure organisationnelle, rôles et responsabilités)
- Connaissance des standards de service
Équité, diversité, inclusion et accessibilité
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
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Syndicat (si admissible)
Famille d'emplois
Services aux membres et clients - vente (GF)
Date de fin d'affichage
2026-11-5
Journal
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