Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche – DQEPE Profil Coordination des rapports

Mandat

Un (1) poste permanent à temps complet

Lieu de travail : 155 boul. St-Joseph Est, Montréal

Personne qui est chargée d’un ou plusieurs programmes ou de projets dans le but de fournir une assistance professionnelle au développement des services notamment en conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans un ou plusieurs programmes ou projets. Elle assure les activités de recherche nécessaires à l’identification et à l’évaluation des ressources et des besoins. Elle conçoit et propose les plans et programmes de développement en vue d’assurer une planification adéquate des services. Elle fournit ses conseils relativement à l’implantation ou à l’amélioration de programmes et/ou de services. Elle peut participer aux différentes activités d’enseignement et de formation.

Sommaire des responsabilités

Sous l’autorité hiérarchique du Chef de service gestion intégrée qualité et risques, la personne titulaire du poste veille à ce que les constats et recommandations issus d’enquêtes ou d’audits menés par des instances externes se traduisent en améliorations concrètes et durables de la qualité des soins et des services.

Elle constitue le point de contact privilégié entre l’établissement et ces instances, garantissant la crédibilité et la rigueur de la démarche de suivi.

Responsabilités principales

• Exercer un rôle d’accompagnement auprès des directions, en particulier celles visées par une enquête ou par des recommandations émises par une instance externe, telle que le Protecteur du citoyen, le Bureau du coroner ou le Vérificateur général du Québec;
• Comprendre la réalité et les enjeux des différentes directions de l’établissement;
• Favoriser une approche systémique et concertée visant à contribuer à l’amélioration continue et de performance globale;
• Discerner les informations sensibles à communiquer aux instances décisionnelles;
• Réunir les bons acteurs, faciliter la collaboration et coordonner les activités liées à une enquête publique du coroner ou à un audit de performance du Vérificateur général du Québec;
• Suivre l’application des recommandations par les équipes de l’établissement, selon les échéanciers prescrits par la loi, et communiquer l’avancement des travaux aux instances évaluatrices;
• Saisir les membres du Comité de la vigilance et de la qualité des recommandations reçues ainsi que des actions mises en place dans le but d’améliorer la qualité des soins et des services offerts;
• Documenter les écarts de qualité constatés par les instances externes afin d’identifier les principales zones de fragilité et établir des liens entre les événements ou contextes.

Ce que nous offrons

• 4 semaines de vacances par année
• 9,6 jours de maladie rémunérés
• 13 jours de congé fériés
• Congés sociaux (parental, retour aux études, sabbatiques, etc.)
• Régime de retraite et de retraite progressive
• Assurances collectives (médicaments, consultations, assurance salaire, assurance vie, etc.)
• Rabais exclusifs pour le personnel

Exigences

Formation

• Baccalauréat en sciences sociales, en sciences humaines ou en sciences de la gestion ;
• Diplôme d’études universitaires de deuxième cycle dans une discipline pertinente dans le domaine de la santé et des services sociaux, un atout ;
• Formation en lien avec l’amélioration continue de la qualité, un atout.

Expérience

• 1 an d’expérience dans le domaine de la qualité des soins et services ;
• 1 an d’expérience pertinente dans le domaine de l’amélioration de la qualité des soins et services ;
• 1 an d’expérience pertinente dans un rôle conseil ;
• Connaissance de la loi sur le Protecteur du citoyen; la loi sur les coroners; la loi sur le vérificateur général; la loi sur la gouvernance du système de santé et de services sociaux, un atout.

Remarques

Si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada, vous devez joindre une copie de l’évaluation comparative d’études délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration à votre dossier en ligne, sans quoi votre candidature pourrait ne pas être considérée. Notez que, conformément à la loi canadienne sur l’immigration, vous devez avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou encore être titulaire d’un permis de travail valide au Canada.

Seules les personnes dont la candidature a été retenue seront convoquées en entrevue.