Agent, service à la clientèle et ventes

Description du poste :

Vous aimez le contact avec les clients, trouver des solutions et travailler dans un environnement où les journées ne se ressemblent pas? Vous êtes une personne dynamique, organisée et reconnue pour votre entregent et votre attitude positive? Si vous souhaitez joindre une entreprise solide, humaine et en pleine croissance où vous pourrez développer vos compétences et évoluer à long terme, Échafauds Plus est actuellement à la recherche d’un(e) Préposé(e), service à la clientèle et ventes comptoir pour se joindre à son équipe!

CE QUI FAIT LA DIFFÉRENCE CHEZ ÉCHAFAUDS PLUS

La santé et la sécurité de notre équipe passent avant tout

Une entreprise solide et en pleine croissance où vos idées et votre contribution ont un réel impact

Un environnement dynamique où l’autonomie, l’initiative et la collaboration sont valorisées

Une entreprise qui investit dans le développement du plein potentiel de son équipe

Une approche humaine et collaborative où le travail d’équipe fait partie du quotidien

Une culture d’entreprise professionnelle, accessible et sans rigidité corporative

Une grande entreprise à taille humaine qui est restée proche de ses employés, comme une grande famille

Des gestionnaires accessibles qui reconnaissent le travail, l’implication et les résultats

Stationnement sur place et transport en commun accessible

Terrasse, cafétéria et espaces collaboratifs modernes et conviviaux

De réelles possibilités d’avancement et de progression à l’interne

Des conditions avantageuses : assurances collectives, régime de retraite, télémédecine et plus encore!

SOMMAIRE DU POSTE

Relevant du Responsable, service à la clientèle, le ou la Préposé(e), service à la clientèle joue un rôle clé dans l’expérience de nos clients. En collaboration avec les équipes des ventes et des opérations, la personne assure un service courtois et efficace auprès de la clientèle au comptoir, au téléphone et par courriel.

La personne sera notamment appelée à répondre aux demandes des clients, prendre les commandes, préparer des soumissions, effectuer certaines transactions et assurer la coordination avec les opérations afin de répondre efficacement aux besoins de la clientèle.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Accueillir les clients se présentant à nos bureaux et assurer un service courtois et professionnel;

Répondre aux demandes des clients au comptoir, au téléphone et par courriel, en comprenant leurs besoins afin de leur proposer une réponse adaptée;

Préparer des soumissions de vente et de location;

Prendre les commandes de vente et de location;

Créer les comptes des nouveaux clients;

Effectuer les paiements et transactions au comptoir, notamment les dépôts et les transactions avec les clients PSL;

Informer les clients sur nos produits et services et identifier les occasions de vente complémentaire;

Coordonner les collectes et les retours dans la cour ainsi que le transport des produits avec l’équipe des opérations;

Répondre aux appels et aux courriels entrants pour le service à la clientèle de la succursale de Laval;

Transférer aux représentants techniques les demandes nécessitant une expertise particulière;

Utiliser les systèmes informatiques en place afin de documenter les transactions et assurer un bon suivi des demandes;

Effectuer certaines tâches administratives et certains achats, au besoin;

Effectuer certaines réceptions d’achat et assurer la documentation requise;

Soutenir l’équipe des ventes et contribuer à la synergie entre les départements, particulièrement lors des périodes de pointe;

Participer à la prospection de nouvelle clientèle, au besoin;

Effectuer toutes autres tâches connexes.

PROFIL RECHERCHÉ

Minimum de 3 ans d’expérience en service à la clientèle téléphonique ou en ventes internes;

Entregent, attitude positive et excellent sens du service à la clientèle;

Dynamisme, polyvalence et aisance à travailler dans un environnement où le rythme peut être soutenu;

Bonne capacité à gérer plusieurs clients et demandes simultanément;

Sens de la vente, de la planification et de la priorisation;

Excellentes aptitudes pour la communication et le travail d’équipe;

Bonne maîtrise de la Suite Microsoft Office et aisance avec les outils informatiques;

Bonne capacité d’apprentissage et intérêt à développer ses connaissances dans le domaine de l’entreprise;

Expérience dans un centre de location, un atout important;

Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit;

Bilinguisme à l’oral, un atout.

DEP ou DEC en administration, ventes et marketing ou dans un domaine connexe, un atout;

QUI SOMMES-NOUS?

Depuis 1990, Échafauds Plus est un leader en solutions d’accès, d’échafaudage et de sécurité pour les secteurs de la construction, industriel et commercial au Québec et en Ontario.

Fondée à Laval, l’entreprise a grandi au fil des années tout en conservant ce qui fait sa force : une approche humaine, une équipe passionnée et une culture familiale où les gens passent avant tout. Aujourd’hui, Échafauds Plus compte trois succursales : Laval, Mississauga et Québec (Saint-Augustin-de-Desmaures).

Reconnus pour notre expertise, notre service et notre engagement envers la santé et la sécurité, nous poursuivons notre croissance avec la même passion depuis plus de 35 ans.