Agente ou agent de soutien administratif au prétraitement

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• 1125 Grande Allée Ouest, Québec, Québec, Canada, G1S1E7

Régie de l'assurance maladie du Québec

RÉGIE DE L’ASSURANCE MALADIE DU QUÉBEC (RAMQ)
Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c’est aussi œuvrer au sein d’une organisation qui encourage la responsabilité sociale et le développement durable.

• Mode de prestation de travail : Présentiel

• Vice-présidence : Vice-présidence aux services aux personnes assurées

• Unité administrative : Direction générale des relations avec la clientèle et de la gestion des programmes – Direction du centre de relations clientèle – Division du prétraitement

• Échelle de traitement : De 44 288 $ à 58 569 $ (salaire déterminé selon l’expérience et la scolarité inscrites dans le dossier de candidature*)
  Vous pouvez consulter les montants associés aux différentes échelles de traitement sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Faites partie de l’équipe!

La Direction du centre de relations clientèle (DCRC) a pour mission d'établir l'admissibilité des personnes au régime d’assurance maladie et au régime public d'assurance médicaments, d'inscrire et désinscrire, de renouveler ou de remplacer la carte d’assurance maladie et d'assurer le support logistique aux opérations de première ligne. À cet effet, les personnes qui y travaillent renseignent la population sur ces régimes et sur les autres programmes que la RAMQ administre et vérifient les documents reçus de la clientèle.

À titre d'illustration, le volume d'affaires annuel de la DCRC-QC se chiffre à plus de 1 300 000 appels répondus, à environ 12 000 demandes d'information des citoyens par voie électronique et au traitement de plusieurs centaines de milliers de documents et correspondances. Environ 1 800 000 cartes d'assurance maladie sont émises annuellement, alors que tout près de 700 000 citoyens s'inscrivent ou se retirent du régime public d'assurance médicaments chaque année.

Les avantages de travailler à la RAMQ

Horaire variable : possibilité d’aménager vos heures de travail selon vos besoins et vos préférences :

• Commencez votre journée de travail entre 7 h et 9 h 30

• Prenez votre période de repas entre 11 h 30 et 13 h 30 (durée minimale de 30 minutes)

• Terminez votre journée de travail entre 15 h et 18 h

• Accumulez du temps de travail pour obtenir jusqu’à 2 jours de congé de plus par mois

Programme d’aide aux employés, service d’ergonomie, massothérapie sur chaise, service-conseil en nutrition et conférences

Service d’aide à l’emploi et à la carrière et programme de soutien aux études qui vous permettent d’aller plus loin dans votre développement professionnel

Proximité d’espaces verts : parc du Bois-de-Coulonge et plaines d’Abraham

Accès à la plateforme d’entraînement virtuel de Nautilus Plus et à des cours de groupe en présentiel

Espaces de travail modernes et lumineux

Cafétéria

Initiatives variées pour enrichir votre expérience employé!

Vous bénéficiez également d’une foule d’avantages distinctifs de la fonction publique du Québec :

• 20 jours de vacances annuelles, 10 jours de congés pour maladie ou responsabilités familiales, 13 jours fériés, etc., après la première année

• Régime de retraite à prestations déterminées

• Régime d’assurance collective, de maladie et d’invalidité

• Augmentation salariale semi-annuelle ou annuelle jusqu’à l’atteinte du dernier échelon, selon le corps d’emploi

• Possibilité d’aménagement et de réduction de votre temps de travail, sous certaines conditions

Et plus encore! Consultez l’ensemble des conditions de travail de la fonction publique.

À quoi ressemblera votre quotidien?

La personne titulaire de l’emploi effectue diverses tâches visant à soutenir et à maintenir les opérations courantes des directions opérationnelles.

Elle sera amenée à :

• Assurer le traitement initial, la conformité et la préparation des documents reçus de la clientèle

• Prendre part au traitement numérique et à la gestion des photographies, signatures et documents

• Contribuer à la gestion des paiements, à la saisie des frais et au traitement des remboursements

• Prendre part activement au traitement des lots ainsi que les listes Hors Québec

• Participer au traitement des dossiers de révision

• Administration, affaires, comptabilité et finance

Jour Semaine 35 heures 7 décembre 2026 02 novembre 2026 15 novembre 2026

• Capitale-Nationale

Nous sommes à la recherche d’une personne qui devra :

• Faire preuve d’autonomie dans la réalisation de ses mandats et mener à terme les responsabilités qui lui sont confiées

• Naviguer aisément dans différents systèmes informatiques

• Gérer efficacement les priorités et travailler dans un contexte où les échéanciers peuvent être serrés

Exigences de l’emploi

• Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) dans le domaine de l’administration, du secrétariat, de la comptabilité ou tout autre domaine pertinent ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux années d’expérience pertinentes ou par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée.

OU

• Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) émis par l’autorité compétente ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente ET posséder une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien administratif

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur ou par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non, y inclus la charge de travail familiale

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative(attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI).

Posséder la citoyenneté canadienne, ou le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente.

Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.

Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

Habilitation de sécurité

• Une habilitation de sécurité pourrait être exigée pendant le parcours professionnel de la personne retenue, selon l'évolution des besoins de l'organisation

Atouts

• Connaître les activités de prétraitement et de recevabilité

Vous désirez commencer votre nouvelle aventure avec nous?
Joignez-vous à l’équipe de la RAMQ

Votre candidature devra être soumise au plus tard le 15 novembre 2026, à 23h59

Il est important de fournir un dossier de candidature complet et détaillé.

Inscrivez-vous selon la procédure. Seules les candidatures reçues par le biais de la plateforme de dotation en ligne de la fonction publique seront considérées. Aucun curriculum vitae n’est accepté.

Vous devez présenter l’intégralité de votre parcours scolaire et professionnel, en incluant toutes vos formations et expériences de travail. Ne vous limitez pas uniquement aux plus récentes ou pertinentes. Si vous possédez les atouts mentionnés, sélectionnez-les dans la liste prédéfinie de la section « Atout » de votre profil. Si certains atouts ne s’y trouvent pas, veuillez les indiquer dans une autre section de votre profil (ex. : section expériences professionnelles).

Pourquoi est-ce si important? Parce que c’est grâce à ces informations que notre équipe réalise la présélection des candidatures répondant le mieux au profil recherché. De plus, la rémunération est établie sur la base de ces données.

Une fois votre candidature soumise, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus être modifiées. Les documents à l’appui de la candidature seront demandés ultérieurement.

Informations sur le processus de sélection
Vous pouvez écrire à l’équipe de l’attraction des talents à [email protected] en inscrivant le numéro du processus de sélection et le titre dans l’objet du courriel.

Informations sur les attributions de l’emploi
Ève-Marie Leduc, Cheffe de division
[email protected]

Informations sur les modalités d’inscription en ligne

Si vous éprouvez des difficultés à postuler en ligne ou si vous croyez nécessaire d’apporter des modifications à votre formulaire pendant la période d’inscription, communiquez avec le Centre d’assistance en dotation au 418 528-7157 si vous êtes dans la région de Québec ou au numéro sans frais 1 866 672 3460.

La fonction publique du Québec reconnaît la richesse qu’apporte la diversité dans les milieux de travail et met en place des initiatives variées en matière d’équité, de diversité et d’inclusion pour tous les membres du personnel. Elle applique également des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des membres des minorités visibles, des membres des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes autochtones et des femmes.

* La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité et de vos années d’expérience en lien avec l’emploi et selon la Directive concernant l’attribution de la rémunération des fonctionnaires. Seules les informations contenues dans le dossier de candidature seront analysées lors de l’établissement de la rémunération de la personne retenue.

Apprenez-en plus sur ce qui fait de nous un employeur de choix en visitant notre site ramq.gouv.qc.ca/carrieres.

Et suivez-nous!

Régulier Emplois de bureau 506.30 - Agent de soutien administratif