Ambassadeur YHU / YHU Ambassador

Ambassadeur YHU

Type de poste : minimum 4 heures par semaine, télétravail non possible
(English will follow)

À propos de nous

Le terminal YHU est un partenariat entre Porter Aviation Holdings et Macquarie Asset Management pour développer et exploiter un nouveau terminal passagers à la pointe de la technologie à MET - Aéroport Métropolitain de Montréal à Saint-Hubert. Le nouveau terminal moderne sera en opération le 15 juin 2026 et accueillera jusqu’à quatre millions de passagers par an.

Les bénévoles agissent à titre d’ambassadeurs de courtoisie, en offrant orientation, information et soutien aux voyageurs partout dans le terminal.

À titre de visage du YHU, nos bénévoles incarnent les valeurs de l’aéroport — sécurité, hospitalité, inclusivité, efficacité et responsabilité — en veillant à ce que chaque interaction avec les passagers reflète l’engagement du YHU envers l’excellence et la bienveillance.

Responsabilités principales :

• Accueillir les passagers et leur offrir de l’aide de manière proactive;
• Fournir des renseignements sur les installations de l’aéroport, les commerces et les commodités;
• Orienter les passagers vers les services de transport terrestre et les correspondances régionales;
• Aider les passagers à s’orienter dans le terminal et répondre aux demandes de renseignements sur les vols;
• Soutenir les équipes opérationnelles lors de perturbations de vols ou en période d’achalandage élevé;
• Promouvoir les attraits et les services de la région de Montréal auprès des visiteurs;
• Offrir un soutien aux intervenants et aux partenaires du terminal.

Qualifications & Compétences:

• Être âgé d’au moins 18 ans;
• Posséder une expérience préalable en service à la clientèle ou en tourisme;
• Attitude amicale, avenante et adaptable;
• Excellentes compétences en écoute et en communication;
• Maîtrise du français et de l’anglais (toute langue supplémentaire constitue un atout);
• Connaissances de base en informatique.

Tous les candidat(e)s seront soumis(e) à la vérification des antécédents judiciaires.

Conditions d’emploi:

• Engagement à assurer au moins un quart de travail de quatre heures (ou deux quarts de deux heures) par semaine;
• Rive-Sud de Montréal (Longueuil);
• Horaire de Jour ou de Soir;
• Uniforme fourni.

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YHU Ambassador

Position type : One four-hour shift (or two two-hour shifts) per week for a minimum of one year, remote work non available

About YHU Terminal

YHU Terminal is a joint venture between Porter Aviation Holdings and Macquarie Asset Management, leading the development of a new, state-of-the-art passenger terminal at Montreal Metropolitan Airport (Saint-Hubert). Scheduled to open June 15th, 2026, the terminal will serve up to four million passengers annually, setting a new benchmark in passenger experience and operational safety.

Volunteers act as goodwill ambassadors, providing guidance, information, and support to travelers throughout the terminal.

As the face of YHU, our volunteers embody the airport’s values of Safety, Hospitality, Inclusivity, Efficiency, and Responsibility, ensuring that every passenger interaction reflects YHU’s commitment to excellence and care.

Position summary:

• Greeting passengers and offering assistance proactively;
• Providing information about airport facilities, retail, and amenities;
• Guiding passengers to ground transportation and regional connections;
• Assisting with wayfinding and flight information inquiries;
• Supporting operational teams during flight disruptions or high passenger volumes;
• Promoting Montreal-area attractions and services to visitors;
• Providing support to terminal stakeholders and partners.

Qualifications & Competencies

• Minimum 18 years of age;
• Previous experience in customer service or tourism;
• Friendly, approachable, and adaptable demeanor;
• Excellent listening and communications skills;
• Fluency in French and English (additional languages an asset);
• Basic computer literacy (email, internet navigation).

All candidates will be subject to a criminal background check.

Working Conditions:

• Commitment to at least one four-hour shift (or two two-hour shifts) per week;
• South-shore of Montral (Longueuil);
• Day and night Schedule;
• Uniform provide.