Analyste, relations clients 2

Bienvenue chez Huntington.

Huntington Financement Commercial Canada inc. est une société de financement d’inventaire commercial qui offre des solutions de financement de stocks aux fabricants, distributeurs et concessionnaires aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Nous soutenons plusieurs secteurs, notamment les véhicules récréatifs motorisés, les équipements de jardinage et d’entretien paysager, les véhicules récréatifs et spécialisés, les produits marins, la construction, l’agriculture, ainsi que les produits électroniques et électroménagers.

Huntington Commercial Finance Canada, Inc., exerçant ses activités sous le nom de Huntington Distribution Finance (HDF), est à la recherche d’une personne qualifiée pour pourvoir le poste d’Analyste, relations clients 2.

Description du poste

Résumé du poste : L’Analyste, relations clients 2 (CRA 2) est responsable d’établir et de maintenir de solides relations avec les concessionnaires, distributeurs et/ou fabricants en offrant un service à la clientèle de grande qualité et un soutien opérationnel rigoureux. À un niveau plus avancé que le CRA 1, le CRA 2 gère un volume accru de comptes et intervient auprès de comptes nécessitant une attention plus soutenue. La personne titulaire du poste analyse les comptes des concessionnaires, collabore étroitement avec les fabricants et distributeurs, soutient la croissance du portefeuille, contribue à la prévention des retards de paiement et veille au respect des politiques et exigences de HNB-IF. Elle travaille également en coordination avec les équipes Crédit, Finances et Ventes de HNB-IF, assure le maintien des comptes existants et appuie l’intégration de nouveaux concessionnaires. Ce poste représente une excellente occasion de développer une carrière en gestion de portefeuille, en crédit ou en ventes dans le secteur dynamique du financement d’inventaire.

Fonctions et responsabilités

Optimisation des marges de crédit : Le CRA 2 est responsable de soutenir les besoins de crédit des concessionnaires et distributeurs. À ce titre, il identifie, recommande, soumet et traite les demandes d’augmentation des limites de crédit; gère les demandes de commandes et les dépassements de crédit conformément aux pouvoirs qui lui sont délégués; et traite les demandes liées aux exclusions de crédit ainsi qu’à l’ajout de nouvelles gammes de produits.

Gestion des comptes : À titre de principal point de contact du concessionnaire, le CRA 2 répond aux demandes, traite les examens d’exceptions liés aux améliorations de crédit, aux changements de structure d’entreprise, aux changements d’emplacement, au suivi des états financiers, aux ententes de subordination et intercréanciers, ainsi qu’aux autres conditions du dossier de crédit. Il traite également les renonciations d’intérêts et les radiations, et prépare les communications requises, notamment les avis de défaut, d’accélération et de résiliation, afin d’assurer le maintien de la conformité des comptes. Le CRA 2 peut également gérer les reprises de biens sous la supervision du CRA 3 ou du gestionnaire de portefeuille.

Traitement opérationnel : Le CRA 2 collabore avec l’équipe des finances afin de s’assurer que les fonds sont appliqués correctement, que les soldes sont régularisés rapidement et que les notes de crédit provenant de tiers sont appliquées avec exactitude. Il communique avec les concessionnaires pour résoudre les fonds en attente, traiter les escomptes pour paiement anticipé et transmettre, au moyen des systèmes exclusifs de gestion de comptes de HNB-IF, les changements demandés aux plans, les demandes d’information et les corrections requises. Il traite également les échanges, refinancements et remboursements à des tiers.

Surveillance et rapports : Le CRA 2 utilise les systèmes exclusifs de gestion de comptes et les outils analytiques afin d’identifier les comptes à risque, de les porter à l’attention de la direction et de formuler des recommandations appropriées. Il prépare des rapports sur les prêts problématiques et collabore étroitement avec les équipes Crédit et Ventes.

Communication et coordination : À titre de principal point de contact, le CRA 2 veille à ce que les besoins, enjeux et préoccupations des concessionnaires soient communiqués de façon claire et proactive aux fabricants, ainsi qu’aux équipes Ventes, Finances, Crédit et Conformité de HNB-IF.

Intégration des nouveaux concessionnaires : Le CRA 2 soutient le processus d’intégration des nouveaux concessionnaires, notamment en les contactant pour la soumission des demandes, en traitant les dossiers, en assurant le suivi auprès des équipes de souscription et de conformité et en préparant les documents de prêt. Il demeure le principal point de contact jusqu’à l’activation du compte.

Projets spéciaux et déplacements : Le CRA 2 peut être appelé à participer à des projets d’amélioration des processus, à la discrétion du gestionnaire de portefeuille. La participation à des salons professionnels ainsi qu’à des visites chez les concessionnaires, distributeurs ou fabricants peut être requise. Il exécute également toute autre tâche connexe qui lui est assignée.

Qualifications de base

• Baccalauréat ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.

• Plus de cinq ans d’expérience en service à la clientèle.

• Plus de deux ans d’expérience en recouvrement ou en analyse de crédit.

Qualifications privilégiées

• Baccalauréat en comptabilité, en finance, en administration des affaires ou en économie.

• Au moins un an d’expérience en service à la clientèle, en recouvrement ou en crédit dans le secteur du financement d’inventaire; un atout important.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.

• Capacité à offrir un service à la clientèle exceptionnel avec empathie, professionnalisme et assurance, notamment lors de discussions portant sur la performance des comptes.

• Capacité à analyser des données qualitatives et quantitatives et à résoudre des situations complexes.

• Esprit critique, sens des priorités, souci du détail et curiosité intellectuelle.

• Expérience dans les secteurs bancaire, du financement d’équipement, du financement spécialisé ou du financement captif; fortement souhaitée.

• Capacité démontrée à apprendre rapidement et à s’adapter à de nouveaux systèmes, outils analytiques et processus.

• Autonomie, jugement professionnel, conscience de soi et discipline dans l’exécution des responsabilités.

• Capacité à contribuer efficacement à des équipes de projet multidisciplinaires.

Huntington Commercial Finance Canada, Inc. (« Huntington »), exerçant ses activités sous le nom de Huntington Distribution Finance, est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances en emploi. Huntington interdit toute forme de discrimination ou de harcèlement fondée sur les motifs protégés par les lois applicables.

Huntington offre des mesures d’adaptation raisonnables aux candidats et aux employés conformément aux lois applicables. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation ou d’une assistance dans le cadre du processus de candidature, veuillez communiquer avec [email protected].