Première détection par notre source: le mois dernier
Analyste - Services et expérience utilisateur TIC
@ Hydro-Québec
Montréal, Québec
Responsabilités :
- Recevoir, analyser et résoudre les incidents et demandes TIC
- Offrir la maintenance préventive et évolutive des services TIC
- Assister et informer les utilisateurs sur les services
- Transmettre les cas complexes au soutien de deuxième niveau
- Faire le suivi de la résolution et documenter les incidents
Résumé des exigences :
- BAC en informatique ou domaine pertinent
- Moins de 3 ans en soutien de premier niveau
- Expérience Windows, Outlook et serveur Exchange
- Connaissance de ServiceNow, un atout
- Maîtrise du français
- Orientation client
Outils et compétences
Avantages mentionnés
Source et dates
Site carrière / système de candidatures · successfactors
- Date publiée par l’employeur
- Non fourni
- Première détection par notre source
- 2026-10-11
- Mise à jour du dossier source
- 2026-10-16
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Débutant |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Heures par semaine | 35 |
| Horaire | jour |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | French |
| Candidatures encouragées | Autochtones, Femmes, Personnes racisées, Personnes handicapées |
| Formation | Baccalauréat (exigé) |
| Domaines d’études | Computer science |
| Cote de sécurité | Cote de fiabilité |
| Avantages mentionnés | Congés payés généreux, Horaire flexible, Régime de retraite |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Hydro-Québec
Profil d’entreprise sauvegardé
Renseignements historiques provenant d’un profil The Jobs API sauvegardé (champs LinkedIn/Crunchbase). Ils ne sont pas vérifiés en temps réel; les chiffres peuvent avoir changé. Les valeurs manquantes restent inconnues.
Chaque jour, notre monde change le monde. Le monde d’aujourd’hui et même, le monde de demain.
Description complète de l’entreprise
Hydro-Québec produit, transporte et distribue de l'électricité. Elle exploite essentiellement des énergies renouvelables, plus particulièrement l'hydroélectricité. Elle fait aussi de la recherche dans les domaines reliés à l'énergie et s'intéresse activement à l'efficacité énergétique. En outre, elle développe les technologies issues de ses recherches. Son unique actionnaire est le gouvernement du Québec. En vertu de la loi, le producteur fournit au distributeur un volume annuel d'électricité patrimoniale au-delà duquel le distributeur s'approvisionne sur les marchés dans un contexte de libre concurrence. Les activités de transport et de distribution sont réglementées. L'entreprise comprend quatre divisions : Hydro-Québec Production Hydro-Québec Production produit de l'électricité et la commercialise sur les marchés de gros au Québec et hors Québec. Hydro-Québec TransÉnergie Hydro-Québec TransÉnergie exploite le plus vaste réseau de transport d'électricité de l'Amérique du Nord pour le bénéfice de ses clients au Québec et hors Québec. Hydro-Québec Distribution Hydro-Québec Distribution assure aux Québécois un approvisionnement fiable en énergie. Au-delà du volume annuel d'électricité patrimoniale fourni par Hydro-Québec Production, elle s'approvisionne sur les marchés. Elle s'emploie à ce que ses clientèles fassent une utilisation efficace de l'électricité. Hydro-Québec Équipement et la Société d'énergie de la Baie James, filiale d'Hydro-Québec, sont les maîtres d'oeuvre des projets de construction d'Hydro-Québec Production et d'Hydro-Québec TransÉnergie.
- Abonnés LinkedIn
- 269 687
- Personnes associées sur LinkedIn
- 16 126
- Bureaux déclarés
- 75 boul. René-Lévesque Ouest, Montréal, Québec H2Z 1A4, CA
- Autres noms enregistrés
- Hydro-Québec
- Hydro Québec
- Spécialités
- Production
- distribution et transport d’électricité
- développement durable
- projets de construction
- recherche et développement
- and électrification des transports.
- Le profil indique une agence de recrutement
- Non
Hydro-Québec produit, transporte et distribue de l'électricité. Elle exploite essentiellement des énergies renouvelables, plus particulièrement l'hydroélectricité. Elle fait aussi de la recherche dans les domaines reliés à l'énergie et s'intéresse activement à l'efficacité énergétique. En outre, elle développe les technologies issues de ses recherches. Son unique actionnaire est le gouvernement du Québec. En vertu…
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Secteur | Renewable Energy Power Generation |
| Taille | 10,001+ employees |
| Siège social | Montréal, Québec |
| Type d’organisation | Government Agency |
| Fondée en | 1944 |
| Spécialités | Productiondistribution et transport d’électricitédéveloppement durableprojets de constructionrecherche et développementand électrification des transports. |
| Offres sur Jobsy | 233 |
| Voir la page |
*Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne» pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché. Qui nous sommes Nous sommes fiers de produire une énergie renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l’économie et bâtir un avenir durable. Travailler avec nous, c’est propulser votre carrière auprès de gens engagés et toujours prêts à innover pour relever nos défis ambitieux. Parce que notre monde change le monde ! De plus, nous nous engageons collectivement à maintenir un environnement de travail sécuritaire, en faisant de la santé et de la sécurité au travail une priorité essentielle et une responsabilité clé attendue de nos leaders. |
Salaire
60 719,88 $ à 108 427,54 $
Votre mission
Le Groupe technologies de l'information et des communications d'Hydro-Québec est au coeur du fonctionnement optimal du réseau électrique et de la performance globale d'Hydro-Québec. Y apporter ta contribution, c'est soutenir un leader de la transition énergétique mondiale. Avec des projets audacieux et des technologies à la fine pointe, aucune chance de s'ennuyer au sein de notre entreprise. Si tu cherches un équilibre entre ta vie personnelle et des défis professionnels stimulants, n'hésite plus. Hydro-Québec t'offre des conditions salariales compétitives et des avantages sociaux supérieurs au marché.
Vos principales activités au quotidien
- Recevoir, analyser, traiter, solutionner et documenter les incidents et les demandes soumis par les utilisateurs des produits et services des TIC.
- Offrir la maintenance préventive et évolutive des produits et services des TIC.
- Offrir l'assistance et informer les utilisateurs sur les produits et services offerts.
- Soutenir les utilisateurs sur les orientations et les encadrements corporatifs TIC.
- Transmettre au soutien de deuxième niveau les incidents et les demandes nécessitant une plus grande expertise.
- Faire le suivi de la résolution des incidents et du traitement des demandes.
- Participer à l'identification des opportunités d'amélioration et d'optimisation au niveau du Centre de services TIC et de
- l'offre de services TIC.
- Fournir les services de soutien spécifique aux utilisateurs des clients spéciaux.
- Informer les utilisateurs sur l'état des services offerts.
Votre profil
Exigences
- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (BAC) en informatique ou dans un autre domaine pertinent.
- Posséder moins de 3 ans d'expérience pertinente en soutien de premier niveau dans un environnement de postes de travail Microsoft Windows, plus particulièrement avec l'environnement de courrier électronique Outlook avec serveur Exchange.
Compétences et connaissances reliées au poste
- Avoir une connaissance dans la maintenance physique des équipements.
- Avoir une connaissance du soutien informatique de proximité.
- Avoir une connaissance de l'outil ServiceNow, un atout.
- Démontrer la maîtrise des compétences comportementales suivantes:
- Centré sur le client
- Avoir de la langue française une connaissance appropriée à la fonction.
Compétences essentielles à Hydro-Québec
- Travaille en équipe
- Agit avec ouverture et bienveillance
- Agile et orienté vers les résultats
- S'engage dans l'évolution
Ce que nous offrons
- Un environnement stimulant qui permet de se développer et des possibilités de carrière à la hauteur de son talent
- Une rémunération concurrentielle et un régime de retraite parmi les plus généreux du marché
- Un horaire de travail qui encourage un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
- Des conditions de travail avantageuses, incluant quatre semaines de vacances et la possibilité de se prévaloir d’un congé autofinancé
- Une gamme complète de programmes d’assurance maladie, vie et salaire
- Un programme de télétravail hybride et flexible selon la nature du travail
Égalité des chances
À Hydro-Québec, nous favorisons le maintien d’un milieu de travail où chaque personne peut se réaliser pleinement. En accord avec notre Stratégie de réconciliation économique et de renforcement des relations avec les Premières Nations et les Inuit, nous cultivons tout particulièrement une culture ouverte aux réalités autochtones et inclusive de celles-ci. Nous invitons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature et à indiquer leur appartenance à l’un ou plusieurs des groupes suivants : femmes, personnes autochtones, minorités visibles et ethniques et personnes en situation de handicap. Notre conception de la diversité inclut également l’ensemble des identités de genre et des orientations sexuelles.
Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap afin d’optimiser leur recrutement.
Conformément à la norme Vérification de la fiabilité et de l'intégrité des personnes d’Hydro-Québec (HQ-SC-N-1001), la personne retenue fera l’objet de vérifications correspondant au niveau auquel l'emploi est assujetti. Notre fournisseur Mintz Vérifications mondiales effectuera ces vérifications.
Journal
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