Assoc., Service à la clientèle, Services bancaires aux PME

Lieu De Travail

Montréal, Québec, Canada

Horaire

37.5

Secteur D’activité

Services bancaires personnels et commerciaux

Détails De La Rémunération

52 700 $/$52,700 - 74 400 $/$74,400 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description Du Poste

Assoc., Service à la clientèle, Services bancaires aux PME

Aperçu Du Service

Les Services bancaires aux entreprises constituent une division dynamique au sein de TD. Notre objectif est de devenir la banque d’affaires numéro un au Canada grâce à notre équipe de conseillers aux entreprises dévoués à répondre aux besoins financiers de nos clients avec assurance – un client, une communauté à la fois. Relevant du gestionnaire d’équipe, Services bancaires aux entreprises, vous dialoguerez avec les clients des petites entreprises afin de comprendre et de répondre à leurs besoins actuels en matière d’ouverture de compte d’entreprise, de produits de fiducie et de changement de signataire. Vous veillerez également à ce que les problèmes des clients liés à l’ouverture de compte d’entreprise et au changement de signataire soient traités adéquatement dès le premier contact.

• Fournir un soutien commercial aux clients, que ce soit par téléphone ou en ligne.
• Ouvrir des comptes professionnels et effectuer les modifications relatives aux autorisations de signature pour les nouveaux clients et les clients existants, par téléphone et à l'aide d'outils numériques.
• Présenter et conseiller les clients sur les différentes options de comptes professionnels les mieux adaptées à leurs besoins opérationnels quotidiens.
• Suivre scrupuleusement l'ensemble des procédures d'ouverture de compte professionnel et de modification du mandataire afin d'éviter tout problème de conformité.
• S'assurer que la documentation préparée est exacte et reflète fidèlement les intentions du client/de l'entreprise.
• Identifier les opportunités de crédit et de cartes de crédit pour les petites entreprises.
• Soumettre et traiter toutes les demandes de crédit lorsque l'exposition totale de l'entreprise est inférieure à 50 000 $
• La soumission des demandes de crédit aux entreprises exige une excellente compréhension des finances et de la politique de crédit de l'entreprise
• Le traitement des demandes de crédit exige la préparation et l'obtention d'un consentement électronique sur les documents de sûreté spécifiques à SBB
• Mettre en œuvre les procédures et approches de vente et de service à la clientèle pour mener à bien les projets.
• Vérifier les réservations de rendez-vous iCal afin d'assurer une préparation optimale avant chaque rendez-vous client.
• Identifier et orienter les besoins supplémentaires des clients vers les partenaires appropriés, tels que les conseillers clientèle senior, les responsables de compte PME, les gestionnaires de compte PME et les gestionnaires de compte PME travaillant à distance.
• S'engager à minimiser les risques opérationnels et réglementaires en respectant le code de conduite de la banque et du secteur.
  
  

Exigences Du Poste

• 2 ans ou plus d’expérience en vente directe par téléphone
• Une expérience préalable des produits et services bancaires aux petites entreprises est un atout
• Un diplôme universitaire ou l’équivalent est un atout
• Personne autonome, capable de travailler de façon indépendante dans un environnement de travail dynamique et dotée d’excellentes compétences en administration, en organisation, en planification et en gestion du temps
  
  

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements Supplémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues

Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.

Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative.

Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.

Formation et intégration

Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue

Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences Linguistiques (Québec Seulement)

Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec les clients qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.