Associate, Sales and Customer Service (January 2027)

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride
• Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année
• Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.
• RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)
  
  

Échelle Salariale (sans S’y Limiter)

47,100 - 57,500

Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)

5%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste

Are you passionate about making a difference and known for your exceptional communication and interpersonal skills? If so, we have the perfect opportunity for you!

Join us as a Sales and Customer Service Associate working in an in-bound call center. You’ll become a trusted advisor, helping Canadians protect what matters most to them.

You'll receive comprehensive mentoring and training, empowering you to reach your career goals. Plus, your achievements will be celebrated through our annual bonus plan and accelerated career path, offering opportunities for promotion after just six months.

Ready to elevate your career and turn your passion for customer service into an exciting career?

Join our team where the sky’s the limit!

Start Date: January 29, 2027

Location: Vancouver, 200 Granville St

Work Schedule: 35 hours per week

• Monday to Saturday, 8 a.m. to 6 p.m. (working five 8-hour shifts and a 1 hour break)
• The work schedule will include all Saturdays for the first year. After 12 months, you’ll have the opportunity to transition to a 5-week rotation
• During the first year, working on statutory holidays is required, and you'll be compensated according to labor standards.
• During the training phase, you may be asked to come in up to 4 days a week. After the successful completion of training, we offer a hybrid work model that provides the balance between working from home and enjoying meaningful in-person interactions.
  
  

What You'll Do Here

• Play a key role in optimally protecting our customers' most valuable assets by advising them on appropriate insurance products, answering their product questions and guiding them through the next steps.
• Analyze individual customer needs, promote and cross-sell personal insurance products and services.
• Accept and efficiently process payment method changes, ensuring that customer accounts are updated in an accurate and timely manner.
• Handle telephone and electronic inquiries from existing customers in a professional and timely manner, providing exceptional customer service and resolving issues promptly.
  
  

What You Bring

• At least one year of customer service experience required; previous call center experience is preferred
• Previous experience in sales and customer loyalty is highly desirable
• Excellent communication skills, with the ability to simplify complex information for customers and colleagues, and the ability to understand and empathize with others.
• Tech-savvy abilities, with confidence in navigating various systems.
• Ability to multi-task and remain calm under pressure
• You must be prepared to study for and pass the provincial insurance licensing exam with the support of our in-house training team.
• Bilingualism in English and French is an asset
• No Canadian work experience required however must be eligible to work in Canada.
  
  

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1 million reasons to work at belairdirect

Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance | This role is a new member of our growing team.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.