Bilingual Service Advisor

Bilingual Service Maintenance Advisor (French and English Required)

Mississauga, ON; Calgary, AB; or Brossard, QC | In office | Full time | $65,000 to $80,000 a year

Introduction

Our client, an established North American fleet management company, is hiring a steady, reliable Bilingual Service Maintenance Advisor for an in-office seat in Mississauga, Calgary, or Brossard. French and English are both required. About 60% of the work is in French by phone, email, and approvals. Compensation for bilingual candidates is in the $65,000 to $80,000 range based on experience, with standard benefits after 90 days, 17 days of PTO, and an employer RRSP match.

This role suits a licensed mechanic who wants to move out of the shop into a structured desk job, using mechanical judgment every day to authorize fleet repairs. You will join a maintenance-advisor team that is growing from 4 people toward 6.

What You'll Do

You will be the person auto shops call when a fleet vehicle needs maintenance approval. You will review quotes for accurate pricing, parts, and labour hours, negotiate with shops when needed, approve work orders so technicians can start, and escalate to corporate clients when an approval needs a higher look. Bilingual advisors handle a heavier French call load, around 25 calls a day, plus about 50 portal approvals a day. The work runs across 2 to 3 screens and several software systems at once.

Responsibilities

• Take inbound calls from auto shops servicing fleet vehicles, with a higher share of French calls for bilingual advisors
• Handle maintenance approval requests through the online portal, around 50 per day
• Approve work orders before shop technicians start on a vehicle, in most cases
• Check quotes for accurate pricing, parts, and labour hours, and negotiate with shops when needed
• Escalate approval requests to corporate clients when required, with clear verbal and written communication
• Work with 2 to 3 screens and several software systems at the same time
• Cover a rotating Saturday shift about once every 4 to 5 weeks (about 4 hours, can be done from home)

Qualifications

• Spoken and written French and English for daily phone, email, and approval work (about 60% French)
• Licensed mechanic preferred, with experience on medium-duty fleet vehicles (SUV through F550 or GM5500 class)
• Strong computer skills, including working across several software systems and 2 to 3 screens at once
• Solid verbal and written communication with shops and corporate clients
• Able to pass a full background check (credit, criminal, education, and employment)
• Comfortable with call-centre volume and a structured weekday schedule

Benefits

• Salary of $65,000 to $80,000 a year based on experience (bilingual candidates more in the $80,000 range)
• Standard benefits after 90 days
• 17 days of PTO
• RRSP plan with employer match of $0.75 per employee dollar, up to 6% of employee contributions
• Full-time 40-hour week with a 30-minute lunch; weekday shifts by location (Mississauga and Brossard typically 7:30 a.m. to 4:00 p.m. or 8:30 a.m. to 5:00 p.m.; Calgary 8:00 a.m. to 4:30 p.m. or 9:00 a.m. to 5:30 p.m.)
• Saturday rotation about once every 4 to 5 weeks, remote-friendly

Why Work with Us

This is a stable, permanent desk role with an established fleet management company. You keep the mechanical judgment you built in the shop, on a growing team with predictable weekday hours, bilingual pay, solid PTO, and an RRSP match. If you want a structured seat rather than life under a vehicle, this is built for that move.

Bilingual Source uses artificial intelligence (AI) technology to assist in screening and assessing applicants for this position. This technology helps us match your unique language skills and professional experience with the specific needs of our clients. Final hiring and interview decisions continue to be made by our human recruitment experts.

This is an existing vacancy with immediate availability. Our client is currently seeking a Bilingual Service Maintenance Advisor (French and English Required).

Conseiller ou conseillère à l'entretien de service bilingue (français et anglais exigés)

Mississauga (ON), Calgary (AB) ou Brossard (QC) | Au bureau | Temps plein | 65 000 $ à 80 000 $ par année

Introduction

Notre client, une entreprise nord-américaine établie de gestion de parcs de véhicules, recrute un conseiller ou une conseillère à l'entretien de service bilingue, stable et fiable, pour un poste au bureau à Mississauga, Calgary ou Brossard. Le français et l'anglais sont tous deux exigés. Environ 60 % du travail se fait en français, par téléphone, par courriel et pour les autorisations. La rémunération pour les candidatures bilingues se situe dans une fourchette de 65 000 $ à 80 000 $ selon l'expérience, avec des avantages sociaux standards après 90 jours, 17 jours de congés payés et une cotisation de contrepartie de l'employeur au REER.

Ce poste convient à une mécanicienne ou un mécanicien titulaire d'un permis qui souhaite quitter l'atelier pour un poste de bureau structuré, tout en utilisant chaque jour son jugement mécanique pour autoriser les réparations de parc. Vous vous joindrez à une équipe de conseillers à l'entretien qui passe de 4 à 6 personnes.

Ce que vous ferez

Vous serez la personne que les ateliers automobiles appellent lorsqu'un véhicule de parc a besoin d'une autorisation d'entretien. Vous examinerez les soumissions pour en vérifier les prix, les pièces et les heures de main-d'œuvre, négocierez avec les ateliers au besoin, autoriserez les bons de travail pour que les techniciens puissent commencer, et ferez remonter le dossier aux clients corporatifs lorsqu'une autorisation exige un regard supplémentaire. Les conseillers bilingues traitent un volume plus élevé d'appels en français, environ 25 appels par jour, ainsi qu'environ 50 autorisations via le portail par jour. Le travail se fait sur 2 ou 3 écrans et plusieurs logiciels à la fois.

Responsabilités

• Prendre les appels entrants des ateliers qui entretiennent des véhicules de parc, avec une plus grande part d'appels en français pour les conseillers bilingues
• Traiter les demandes d'autorisation d'entretien via le portail en ligne, environ 50 par jour
• Autoriser les bons de travail avant que les techniciens d'atelier commencent, dans la plupart des cas
• Vérifier que les soumissions sont exactes quant aux prix, aux pièces et aux heures de main-d'œuvre, et négocier avec les ateliers au besoin
• Faire remonter les demandes d'autorisation aux clients corporatifs lorsque c'est requis, avec une communication verbale et écrite claire
• Travailler avec 2 ou 3 écrans et plusieurs logiciels en même temps
• Couvrir un quart le samedi en rotation, environ une fois toutes les 4 à 5 semaines (environ 4 heures, possible à distance)

Qualifications

• Français et anglais parlés et écrits pour le travail quotidien au téléphone, par courriel et pour les autorisations (environ 60 % en français)
• Permis de mécanicien ou mécanicienne privilégié, avec expérience sur des véhicules de parc de catégorie moyenne (VUS jusqu'aux F550 ou GM5500)
• Solides compétences informatiques, y compris le travail sur plusieurs logiciels et 2 ou 3 écrans à la fois
• Communication verbale et écrite solide avec les ateliers et les clients corporatifs
• Capacité de réussir une vérification complète des antécédents (crédit, casiers, études et emploi)
• À l'aise avec le volume d'un centre d'appels et un horaire de semaine structuré

Avantages

• Salaire de 65 000 $ à 80 000 $ par année selon l'expérience (candidatures bilingues plutôt autour de 80 000 $)
• Avantages sociaux standards après 90 jours
• 17 jours de congés payés
• REER avec contrepartie de l'employeur de 0,75 $ par dollar versé par l'employé, jusqu'à 6 % des cotisations de l'employé
• Semaine de 40 heures à temps plein avec pause de 30 minutes; quarts de semaine selon le site (Mississauga et Brossard typiquement de 7 h 30 à 16 h ou de 8 h 30 à 17 h; Calgary de 8 h à 16 h 30 ou de 9 h à 17 h 30)
• Rotation le samedi environ une fois toutes les 4 à 5 semaines, possible à distance

Pourquoi travailler avec nous

Il s'agit d'un poste de bureau stable et permanent au sein d'une entreprise établie de gestion de parcs de véhicules. Vous conservez le jugement mécanique acquis en atelier, au sein d'une équipe en croissance, avec des heures de semaine prévisibles, une rémunération bilingue, de bons congés et une contrepartie au REER. Si vous voulez un poste structuré plutôt que la vie sous un véhicule, ce rôle est conçu pour ce virage.

Source Bilingue utilise la technologie de l'intelligence artificielle (IA) pour aider au filtrage et à l'évaluation des candidatures pour ce poste. Cette technologie nous aide à jumeler vos compétences linguistiques uniques et votre expérience professionnelle avec les besoins précis de nos clients. Les décisions finales d'embauche et d'entrevue continuent d'être prises par nos experts humains en recrutement.

Il s'agit d'un poste vacant existant, disponible immédiatement. Notre client cherche actuellement un conseiller ou une conseillère à l'entretien de service bilingue (français et anglais exigés).