Chargé(e) de projets - transformation numérique et implantation de logiciels

Faites avancer la transformation numérique d'une entreprise québécoise d'envergure! Vous aimez comprendre comment les organisations fonctionnent, remettre en question les façons de faire et trouver des solutions technologiques qui simplifient réellement le quotidien des équipes? Vous avez de l'expérience en implantation de logiciels, vous savez piloter des projets de A à Z et vous êtes aussi à l'aise avec les fournisseurs technologiques qu'avec les équipes sur le terrain?

Croisières AML est une entreprise familiale établie au Québec depuis plus 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada! Notre mission: offrir un service personnalisé et un accueil chaleureux à tous nos clients.

Le ou la chargé(e) de projets – Transformation numérique et implantation de logiciels joue un rôle clé dans la modernisation des outils et des processus de l’organisation. Il ou elle pilote des projets technologiques structurants, de l’analyse des besoins jusqu’au déploiement des solutions, afin d’optimiser les opérations, d’améliorer l’efficacité organisationnelle et de favoriser l’adoption des nouvelles technologies. Véritable lien entre les équipes internes, les utilisateurs et les fournisseurs technologiques, cette personne assure la mise en œuvre de solutions performantes, adaptées aux réalités d’affaires et créatrices de valeur pour l’organisation. Elle contribue également à la réussite de projets majeurs de transformation, notamment l’implantation de systèmes stratégiques touchant plusieurs secteurs de l’entreprise, en veillant à la coordination des intervenants, à l’intégration des processus, à la formation des utilisateurs et à l’atteinte des objectifs organisationnels.

Votre mission au quotidien:

Piloter les projets numériques

• Prendre en charge les projets d'implantation et d'optimisation de logiciels, de la planification au déploiement.
• Définir les échéanciers, les priorités, les budgets et les livrables.
• Coordonner les équipes internes, les partenaires et les fournisseurs technologiques.
• Anticiper les risques, résoudre les enjeux et assurer l'avancement des projets.
• Présenter des suivis clairs à la direction et aux parties prenantes.

Optimiser les processus d'affaires

• Analyser les méthodes de travail et comprendre les besoins des différents départements.
• Identifier les occasions de simplification, d'automatisation et d'amélioration.
• Recommander des solutions technologiques adaptées aux besoins opérationnels.
• Participer à l'évaluation et à la sélection des logiciels.
• Favoriser l'harmonisation des processus entre les équipes et les établissements.

Assurer l'implantation des solutions

• Coordonner la configuration, l'intégration et le déploiement des nouveaux systèmes.
• Collaborer étroitement avec les fournisseurs technologiques, notamment anglophones, pour assurer la bonne réalisation des projets.
• Superviser la préparation et la migration des données.
• Planifier et coordonner les tests fonctionnels avant les mises en service.
• Assurer le suivi des anomalies, des correctifs et des améliorations.
• Valider que les solutions livrées répondent aux besoins d'affaires et aux attentes des utilisateurs.
• Effectuer des déplacements fréquents dans nos ports d'attache de Québec, Montréal, Charlevoix et Tadoussac afin de coordonner les déploiements et d'accompagner les équipes sur le terrain.

Accompagner les équipes dans le changement

• Faciliter l'adoption des nouveaux outils et processus.
• Concevoir des guides, des procédures et des outils de formation.
• Former et accompagner les utilisateurs lors des déploiements.
• Assurer un suivi après l'implantation afin de maximiser l'utilisation des solutions.
• Mobiliser les équipes autour des changements et des bénéfices attendus.

Contribuer à l'amélioration continue

• Repérer les nouvelles technologies susceptibles d'améliorer nos façons de faire.
• Identifier les possibilités d'automatisation et de gains d'efficacité.
• Proposer des améliorations aux systèmes existants.
• Mettre en place des indicateurs pour mesurer les résultats des projets.
• Participer activement à l'évolution numérique de l'entreprise.

Compétences recherchées:

Vous êtes une personne structurée, autonome et orientée vers les solutions. Vous aimez autant analyser un problème que passer à l'action pour le régler.

• Une formation collégiale ou universitaire en gestion de projets, administration, technologies de l'information, systèmes d'information ou dans un domaine connexe.
• Une expérience concrète en gestion de projets d'implantation de logiciels ou en transformation numérique.
• Une bonne compréhension des processus d'affaires et des enjeux opérationnels.
• Une facilité à comprendre, configurer et maîtriser de nouveaux logiciels.
• D'excellentes capacités d'organisation, d'analyse et de résolution de problèmes.
• Une aptitude à communiquer efficacement avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
• Le leadership nécessaire pour coordonner plusieurs intervenants et faire avancer les projets.
• Une approche proactive, pragmatique et orientée vers les résultats.
• Une excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, essentielle pour collaborer avec nos fournisseurs technologiques anglophones.
• Une disponibilité pour effectuer des déplacements fréquents dans nos différents établissements au Québec.

Des atouts qui feront la différence:

• Expérience avec des logiciels de gestion intégrés (ERP), CRM, systèmes de réservation ou autres solutions opérationnelles.
• Maîtrise de l'environnement Microsoft 365, notamment SharePoint, Teams, Lists, Planner et Power Automate.
• Expérience en automatisation des processus et en intégration de systèmes.
• Expérience en gestion du changement et en formation des utilisateurs.
• Certifications pertinentes en gestion de projets ou en technologies de l'information.

Voici ce qui vous attend chez Croisières AML:

Nous offrons des conditions très compétitives, mais on ne croit pas que cela suffit pour vous rendre heureux à long terme. Voici ce qui fait le bonheur des employés chez Croisières AML:

• Collaboration et travail d’équipe: Chez Croisières AML, on prône des valeurs familiales. L’entraide, la participation de tous et le respect d’autrui sont les bons ingrédients pour une recette gagnante.
• Perfectionnement et formation continue: Constamment s’améliorer et évoluer est primordial pour Croisières AML, donc inévitablement, c’est ce que nous voulons pour nos employés. Plusieurs formations sont offertes si vous désirez gravir les échelons ou simplement vous perfectionner!
• Il s’agit d’un emploi permanent, temps plein et à l’année.
• Vous avez la possibilité d’adhérer à des assurances collectives et un REER/RPDB.
• Des activités sociales sont proposées tout au long de l’année (dîners BBQ, activités d’équipe, 5@7, etc.).
• Vacances et congés de maladie rémunérés!

Vous êtes prêt(e) à joindre une équipe dynamique?

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Bienvenue à bord!

*N.B.: L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin d'alléger le texte et n'a aucune visée discriminatoire.