Checkpoint Operator/Opérateur de point de contrôle

About us:

Playground is an internationally renowned gaming destination located a short 15-minute drive south of downtown Montreal, within the Mohawk territory of Kahnawake. We are currently expanding, unveiling new gaming floors, a luxurious hotel, and specialized dining options.

Position Overview:

We are seeking an exceptionally mature, high-functioning, and technologically adept Checkpoint Operator. Positioned at the team member entrance, you are the first line of accountability for all individuals entering our facility, and you will serve a vital role in maintaining the safety and security of our establishment.

This role demands high emotional intelligence, acute situational awareness, and rock-solid dependability. You will balance a polite, professional demeanor with the unyielding assertiveness required to enforce security protocols, manage access control systems, monitor live surveillance, and issue credentials.

The ideal candidate will combine sharp attention to detail, strong analytical skills, and impeccable organization with a warm, welcoming demeanor for team members and visitors alike. This role centers on monitoring and managing checkpoint systems to prevent unauthorized access, creating and issuing team members' badges, upholding security protocols, and contributing to the well-being of our facility and its team.

Firm Schedule to be filled:

Full-time: Monday - Friday 12:00 AM – 9:00 AM

What we have to offer:

• Competitive compensation ($22/hour)
• Discounts on food
• Opportunities for career advancement
• Free Parking
• Company-wide events
• Playground Cares volunteer opportunities

Key Responsibilities

• Access Control & Verification: Manage the team members' entrance seamlessly. Authenticate and sign in external visitors, contractors, and performers, ensuring 100% compliance and proper documentation before granting entry.
• Credential Management: Create, issue, and meticulously log access cards for new employees, as well as track lost/forgotten badges with absolute accuracy.
• Proactive Surveillance: Actively monitor live video feeds and access control software to instantly detect unauthorized entry, unusual patterns, or potential security breaches.
• Incident Escalation: Maintain a cool head under pressure. Communicate live incidents with absolute clarity, speed, and precision to on-ground security personnel.
• Productive Autonomy: Efficiently utilize quiet periods to audit logs, organize workspace documentation, and maintain total readiness.

Candidate Requirements (Non-Negotiable)

Intellectual & Emotional Capacity

• High Emotional Intelligence (EQ): Ability to de-escalate tension and remain strictly professional, calm, and polite, even when dealing with difficult personalities.
• Uncompromising Common Sense: Exceptional situational awareness and the ability to make rapid, logical decisions in real-time without needing a script for every scenario.
• Maturity & Discretion: Absolute integrity when handling confidential data, staff logs, and security protocols.

Experience & Technical Skills

• Proven Dependability: A flawless track record of punctuality and attendance.
• Relevant Background: Previous experience in management, live surveillance monitoring, or high-security access control is highly preferred.
• Tech Literacy: Strong proficiency in navigating surveillance software, access control systems, and maintaining digital logs.
• Sharp Communication: Excellent verbal and written English (French is an asset) to deliver concise, accurate incident reports under pressure.

Critical Note: We are looking for high-caliber individuals with sharp critical thinking skills and strong common sense.
We encourage you to apply if you possess these qualities and are eager to contribute to a secure and welcoming environment. Join our team and take on a vital role in ensuring the safety and efficiency of our operations while supporting the well-being of our staff and visitors. We look forward to reviewing your application and exploring how you can make an impact with us.

À propos de nous :

Playground est une destination de jeu internationalement reconnue située à seulement 15 minutes en voiture au sud du centre-ville de Montréal, sur le territoire mohawk de Kahnawake. Nous sommes actuellement en expansion, dévoilant de nouveaux espaces de jeu, un hôtel luxueux et des options de restauration spécialisées.

Aperçu du rôle :

Nous recherchons un Opérateur de point de contrôle rigoureux et compétent en technologies pour jouer un rôle essentiel dans le maintien de la sécurité et de la sûreté de notre établissement. Positionné à l'entrée dédiée aux membres de l'équipe, le candidat idéal alliera une attention aiguisée aux détails, de solides compétences analytiques et une organisation irréprochable, tout en adoptant une attitude chaleureuse et accueillante envers les membres de l'équipe et les visiteurs. Ce poste se concentre sur la surveillance et la gestion des systèmes de contrôle d'accès pour prévenir tout accès non autorisé, la création et la distribution des badges des membres de l'équipe, le respect des protocoles de sécurité et la contribution au bien-être de notre établissement et de son personnel.

Horaire: Lundi - Vendredi, 16h00 à 24h00
Jeudi au Dimanche 0 h à 9h00

Ce que nous offrons :

• Rémunération concurrentielle (22$/heure)
• Possibilités d’horaires flexibles
• Rabais sur la nourriture
• Possibilités d’avancement
• Stationnement gratuit
• Événements organisés par l’entreprise
• Possibilités de bénévolat pour Playground Cares

Responsabilités:

• Créer, émettre et tenir à jour les dossiers des cartes d'accès perdues ou oubliées, en veillant à une résolution rapide et à un reporting précis.
• Émettre des cartes d'accès pour les nouveaux membres de l'équipe tout en maintenant un système d'enregistrement organisé.
• Surveiller activement les caméras de surveillance pour identifier les risques potentiels, détecter rapidement les activités inhabituelles et rester vigilant afin de protéger les membres de l'équipe, les invités et la propriété.
• Superviser les flux de surveillance en direct de certaines zones, identifier et signaler les préoccupations en matière de sécurité selon les besoins.
• Communiquer rapidement et clairement avec le personnel de sécurité concernant les incidents en direct ou les observations nécessitant une action immédiate.
• Gérer le contrôle d'accès pour les membres de l'équipe afin d'assurer des arrivées de service fluides et sécurisées.
• Enregistrer les visiteurs externes, y compris les ouvriers du bâtiment et les artistes, en veillant à une documentation et une autorisation appropriées avant d'accorder l'accès.

Exigences :

• S'épanouir dans un environnement dynamique tout en utilisant efficacement les périodes de calme pour rester organisé et productif.
• Maintenir une attitude amicale et accueillante en tant que premier point de contact pour les membres de l'équipe et les visiteurs.
• Une expérience préalable dans la gestion de points de contrôle, la surveillance ou un domaine connexe est fortement souhaitée.
• La familiarité avec les systèmes de surveillance, la surveillance en direct et les logiciels de contrôle d'accès est un atout.
• Faire preuve d'une grande attention aux détails avec la capacité de détecter des schémas inhabituels, des accès non autorisés ou des failles de sécurité.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite pour rapporter efficacement les incidents et collaborer avec les équipes de sécurité.
• Prise de décision rapide et conscience situationnelle pour résoudre les problèmes en temps réel.
• Compétence dans la tenue de journaux détaillés, l'émission d'identifiants et la gestion précise de la documentation.
• Intégrité et discrétion, avec un engagement à respecter la confidentialité et les pratiques éthiques.

Nous vous encourageons à postuler si vous possédez ces qualités et êtes motivé à contribuer à un environnement sûr et accueillant. Rejoignez notre équipe et jouez un rôle essentiel dans la garantie de la sécurité et de l'efficacité de nos opérations, tout en soutenant le bien-être de notre personnel et de nos visiteurs. Nous sommes impatients d'examiner votre candidature et de découvrir comment vous pouvez faire la différence à nos côtés.

* L'utilisation du genre masculin inclut le féminin et n'est utilisée que pour faciliter la lecture.