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Publié il y a 17 jours

Chef d'équipe Réception

@ Groupe STROM

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Léry, Québec

Temps plein2+ ans d’expérience
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SIGNAUX

En bref

Groupe STROM is hiring a full-time reception team lead to coordinate daily front-desk work, serve clients, support sales and train staff. The role supervises the reception team and covers for the reception supervisor when absent. Hours are 32 to 40 per week on variable day, evening and weekend shifts.

Responsabilités :

  • Coordonner les tâches quotidiennes de la réception
  • Offrir un service à la clientèle et favoriser la vente conseil
  • Gérer les stocks et mettre en valeur les produits
  • Former et intégrer les nouveaux membres de l'équipe
  • Agir comme personne ressource en l'absence du superviseur

Résumé des exigences :

  • Leadership mobilisateur et sens de l'organisation
  • Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en vente conseil
  • Bonne maîtrise de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word)
  • Capacité d'adaptation, empathie et professionnalisme
  • DES ou équivalent (atout)
  • 2 à 5 ans d'expérience pertinente dont 1 an en coordination ou supervision (atout)

Outils et compétences

Microsoft ExcelMicrosoft OutlookMicrosoft Word
Source et dates

Type de source non vérifié · apify-linkedin

Date publiée par l’employeur
2026-10-28
Première détection par notre source
2026-11-15
Mise à jour du dossier source
2026-11-15

Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.

Détails du poste

NiveauIntermédiaire
DomaineService à la clientèle
Expérience2 an(s) et plus
Expérience en gestion1 an(s) et plus
Gestion d’équipeOui
Heures par semaine36
Horairejour, soir, fins de semaine
Déplacementsavion : aucun · route : aucun
Milieu de travailMagasin
PositionAssis et debout
Exigences physiquesphysique faible · ordinateur modéré
LanguesFrench
Permis et certificationsRCR
FormationSecondaire (DES) (préféré)
Avantages mentionnésRabais employé, Mieux-être

Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.

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Groupe STROM

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ChampValeur
Offres sur Jobsy14
Description
Une équipe unie et inspirante

Mission

Le chef d'équipe Réception a pour mandat de:

  • Offrir un service à la clientèle exceptionnel en mettant à profit une bonne connaissance des produits, services, promotions et certificats cadeaux offerts afin de favoriser la vente conseil
  • Coordonner les tâches quotidiennes de la réception; accueillir la clientèle et leur communiquer les procédures et directives pour favoriser la détente ainsi que la relaxation
  • Soutenir le Superviseur Réception dans la définition des priorités, l'optimisation des méthodes de travail, la formation de l'équipe et le maintien des normes de qualité.
  • Contribuer à favoriser la vente conseil avec l’équipe et s’assurer de la qualité du service offert afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise
  • Analyser les commentaires et les suggestions de la clientèle, assurer les suivis nécessaires et prendre en charge les situations plus complexes en collaboration avec les Chefs.
  • Assurer la gestion des stocks et la mise en valeur des produits et services
  • Contribuer à la formation et l’intégration des nouveaux membres de l'équipe de la réception
  • Faire preuve d'un esprit de collaboration afin de soutenir les différents besoins opérationnels de l'entreprise.
  • Agir à titre de personne ressource en l'absence du Superviseur Réception

Gestion de l'équipe

  • Faire preuve d’un leadership mobilisateur et maintenir un esprit d'équipe en motivant l’équipe à l’atteinte des objectif
  • Former et assurer un environnement de travail sain et productif pour l'équipe

Profil

Nous Cherchons Une Personne

  • Une personne mobilisatrice qui saura exercer un leadership positif et inspirant auprès de l'équipe de la réception.
  • Dotée d'un excellent sens de l'organisation, de rigueur et de précision
  • Avec d'excellentes aptitudes en service à la clientèle et en vente conseil
  • Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook et Word)
  • Reconnue pour sa capacité d'adaptation, son empathie, son respect et son professionnalisme
  • À l'aise dans un environnement en constante évolution
  • Positive face aux changements

Spécifications

  • Nous sommes à la recherche d'un temps plein entre 32 à 40 heures selon les disponibilités.
  • Les quarts de travail sont variables (ouverture à travailler des quarts de jour, de soir et de fin de semaine)

Atouts

  • Diplôme d'études secondaires (DES) ou l'équivalent
  • De 2 à 5 années d'expérience pertinente, dont un minimum d'une année en coordination ou en supervision d'équipe
  • Expérience dans le domaine de l'hôtellerie, du tourisme ou du bien-être
  • Certification RCR valide

Avantages

  • L’accès au spa est gratuit pour l’employé en dehors de ses heures de travail.
  • Un breuvage au choix gratuit par quart de travail
  • Journée bien-être
  • Assurance collective
  • Essais massages après la période de probation
  • Rabais de 100% au Yoga et Pilates Lac-Beauport
  • Un horaire facilitant la conciliation travail et vie personnelle
  • Contribuer à une entreprise qui a à cœur le bien-être de sa communauté
  • Évoluer au sein d'une équipe dévouée, respectueuse et accueillante

Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.

Compétences

service à la clientèle

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