Publié il y a 27 jours
Chef des services aux passagers
@ Groupe Desgagnés
Rimouski, Québec
Responsabilités :
- Gérer et superviser le personnel de l'hôtellerie à bord
- Gérer les services à la clientèle, la sécurité et les communications
- Mettre en œuvre et maintenir les standards de service aux passagers
- Représenter la compagnie à bord auprès des clients et des employés
Résumé des exigences :
- Expérience en supervision de personnel d'hôtellerie ou de restauration
- Expérience en gestion du service à la clientèle
- Capacité de travailler en rotation à bord selon l'horaire établi
Outils et compétences
Source et dates
Flux d’un site d’emploi · jobillico
- Date publiée par l’employeur
- 2026-10-14
- Première détection par notre source
- 2026-10-12
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-09
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Intermédiaire |
| Domaine | Hôtellerie et tourisme |
| Gestion d’équipe | Oui |
| Heures par semaine | 40 (estimé) |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Véhicule |
| Position | Assis et debout |
| Exigences physiques | physique modéré · ordinateur faible |
| Langues | French |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Groupe Desgagnés
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Offres sur Jobsy | 13 |
Le Chef des services aux passagers (CSP) assume la direction des services aux passagers à bord du navire. Il travaille en étroite collaboration avec le Capitaine du navire ainsi qu’avec le Chef mécanicien pour s’assurer que les passagers de Relais Nordik inc. vivent une expérience client à la hauteur des standards de service souhaités. Les Chefs cuisiniers, les Commissaires passagers, les Animatrices du ROMM, le personnel de la cafétéria, le personnel d’hôtellerie (incluant les serveurs et l’équipe de l’entretien ménager) relèvent directement de lui.
Le CSP relève du Capitaine, et travaille en étroite collaboration avec la Directrice développement des affaires et expérience client qui est responsable du service des ventes et de l’expérience client chez RNI.
En collaboration avec l’autre titulaire du même poste, son rôle inclut :
- La gestion/supervision du personnel de l’hôtellerie
- La gestion des services clients ainsi que la gestion de la sécurité et des communications
- La mise en œuvre et le maintien des standards de service touchant les passagers
Il est le représentant de la compagnie à bord, et ce, autant face aux clients qu’aux employés.
Puisqu’il s’agit d’une fonction exercée à bord du navire, elle est partagée par deux titulaires qui se relèvent mutuellement à bord selon l’horaire de travail établi par la compagnie. En fonction des besoins, il est également possible que le titulaire du poste soit appelé à travailler au bureau de Rimouski.
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