Commis aux pièces

Relevant du directeur des pièces, le titulaire du poste assure le service à la clientèle relatif aux pièces et composantes des équipements de l'entreprise. Il accompagne les clients dans l'identification de leurs besoins, prépare les soumissions et les commandes, et contribue à offrir une expérience client efficace et professionnelle. Il collabore étroitement avec les différents intervenants afin d'assurer un service après-vente de qualité.

PRINCIPALESRESPONSABILITÉS

Service à la clientèle et ventes de pièces

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel ou en personne concernant les pièces et composantes.
• Conseiller les clients dans l'identification des pièces requises et recommander les solutions appropriées.
• Assurer un service après-vente professionnel et contribuer à la satisfaction de la clientèle.
• Effectuer le suivi des demandes et assurer une communication efficace avec les clients.

Préparation des soumissions et commandes

• Préparer les estimations et les soumissions selon les besoins des clients.
• Traiter les commandes et assurer leur conformité.
• Coordonner le suivi des commandes et des délais de livraison.
• Collaborer avec les différents départements afin d'assurer le traitement efficace des demandes.

Soutien technique

• Évaluer les besoins des clients à partir des informations fournies et identifier les pièces appropriées.
• Analyser les problématiques liées aux pièces ou aux équipements et recommander les actions requises.
• Maintenir à jour les informations nécessaires au traitement des dossiers clients.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES

• Connaissance des pièces mécaniques et des systèmes d'équipement lourd.
• Habileté à conseiller la clientèle et à établir des relations de confiance.
• Aisance avec les outils informatiques et la suite Microsoft Office.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités.
• Maîtrise du français et connaissance fonctionnelle de l'anglais.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

• DEP en conseil et vente de pièces d'équipement motorisé, en mécanique ou dans un domaine connexe, ou toute combinaison équivalente de formation et d'expérience.
• Minimum de trois (3) années d'expérience pertinente en vente de pièces, service à la clientèle ou après-vente.
• Expérience dans un environnement manufacturier ou d'équipement lourd constitue un atout.
• Toute combinaison équivalente de formation et d'expérience pourra être considérée.

AVANTAGES :

• Permanent, temps plein
• Horaires flexibles sur 4,5 jours / semaine
• Assurances collectives
• REER collectif
• Banque de congés personnels
• Compensation financière pour les vêtements et équipements de travail
• Programme d’aide aux employés
• Club social avec contribution de l’employeur

Chez Larue, nous fabriquons des équipements de déneigement depuis plus de 50 ans. Grâce à notre savoir-faire, la neige n’est jamais un obstacle pour nos souffleuses. Notre fidèle clientèle (aéroports, municipalités, entrepreneurs et agences gouvernementales) témoigne de notre réputation et de la qualité de nos produits innovants.