Conseiller/Conseillère en gestion des dossiers

Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.

Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.

Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.

Description de poste:

Souhaitez-vous contribuer a la santé et au mieux-être des Canadiens? À titre de conseiller ou conseillere en gestion des dossiers, Invalidité groupe, vous encadrerez et soutiendrez les gestionnaires de dossiers afin de favoriser une gestion axée sur les Clients et l'atteinte des résultats. Vous mettrez a profit votre expérience en gestion de l'invalidite, vos aptitudes en encadrement et votre capacité d'analyse pour renforcer les pratiques de gestion des dossiers, intervenir dans les cas complexes et cerner les possibilites d'amélioration continue. Vous collaborerez également avec vos collègues, les formateurs et les partenaires en matière de pratiques afin de soutenir le perfectionnement de l'équipe.

Quelles sont les tâches quotidiennes?

• Encadrer les gestionnaires de dossiers en matière de gestion axée sur les Clients, de priorisation de la charge de travail et d'atteinte des résultats.
• Renforcer l'utilisation des outils et méthodes de gestion des dossiers ainsi que les pratiques de gestion du portefeuille et de prévision afin de soutenir le rendement global de l'équipe.
• Soutenir les employés dans la gestion de leur charge de travail et des dossiers complexes ainsi que dans l'application des processus et méthodes de travail du service.
• Collaborer avec les collègues, les formateurs des services Formation et perfectionnement et les partenaires d'Excellence des pratiques afin de cerner les occasions d'apprentissage et, au besoin, de faciliter des séances de formation.
• Cerner les possibilites d'amélioration des processus et les tendances émergentes afin de soutenir les engagements en matière d'excellence du service, de qualité et de résultats financiers, et communiquer les apprentissages pertinents.
  
  

Les aptitudes pour réussir

• De 3 a 5 années d'expérience en gestion de dossiers d'invalidite, y compris en invalidite de courte et de longue durée.
• Un diplôme universitaire ou collégial; une formation en santé au travail, en gestion de l'invalidite ou dans un autre domaine lié à la santé constitue un atout.
• Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire pour répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale
• Des aptitudes en analyse, en organisation et en résolution de problèmes ainsi qu'une connaissance des interventions stratégiques.
• Une capacité d'écoute et d'empathie ainsi que des aptitudes pour l'influence et la négociation, combinées a un engagement envers la qualité du service et l'atteinte des résultats.
  
  

Les avantages pour vous

• Des occasions de prendre en main votre carrière, d'apprendre en continu, d'acquérir des compétences et de progresser grâce a des programmes et a de l'encadrement.
• Des programmes de formation complets des l'embauche et un encadrement continu pour favoriser votre reussite.
• Un programme d'assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre a vos besoins et a ceux de votre famille.
• Un environnement collaboratif et interactif, axé sur le travail d'équipe et le partage d'idées.
• Des congés qui vous donnent la flexibilité nécessaire pour vous concentrer sur les moments qui comptent.
  
  

L'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe.

La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux.

Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à [email protected].

Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues.

Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Échelle salariale:

62,000/62 000 - 93,000/93 000

Catégorie d'emploi:

Règlements - Vie et invalidité

Fin de l'affichage:

06/11/2026