CONSEILLER(ÈRE) EN COMMUNICATION – AGENT(E) D’INFORMATION ACCÈS AUX SERVICES LANGUE ANGLAISE

Mandat

****Concours réservé aux employés de Santé Québec****

(Remplacement à durée indéterminée)

Santé Québec Laval souhaite recruter une personne dynamique pour un poste de conseiller en communication (agent d’information). Cette personne doit avoir le goût de s’impliquer au sein d’une équipe dynamique et innovante, où la collaboration entre collègues est au cœur de la réussite collective. Elle évoluera au sein de l’équipe des communications et des relations publiques, sous la supervision de l’adjoint au directeur. Dans le cadre de ses fonctions, la personne retenue aura la responsabilité de soutenir les communications reliées au Programme d’accès aux services de santé et des services sociaux en langue anglaise. Elle sera également responsable de la gestion des médias sociaux de l’établissement. Parallèlement, elle élaborera et actualisera des stratégies, des moyens et des outils de communication internes et externes appropriés aux besoins de l’organisation. Elle participera à l’élaboration de nombreux contenus destinés aux divers publics de l’établissement et coordonnera l’organisation d’événements spéciaux. Elle s’assurera de la clarté et de la qualité des canaux de communication, de la bonne circulation de l’information à l’échelle de l’organisation et auprès des publics externes. Elle portera une attention particulière à l’image et à la réputation de l’organisation.

FONCTIONS GÉNÉRALES

· Soutiens les communications et participe au plan d’action du Programme d’accès aux services de santé et des services sociaux en langue anglaise.

· Coordonne et gère les médias sociaux de l’établissement en fonction de la stratégie établie.

· Élabore et actualise des plans de communication en réponse aux besoins de communication des directions de l’établissement.

· Contribue au rayonnement et à la visibilité de l’établissement.

FONCTIONS SPÉCIFIQUES

· Programme d’accès aux services de santé et des services sociaux en langue anglaise :

– Assure la gestion des communications du programme d’accès en collaboration avec le porteur du dossier dans l’établissement;

– Participe à l’élaboration et l’opérationnalisation du plan d’action;

– Coordonne les demandes de traductions pour les différents outils de communications s’inscrivant à l’accès des soins et services du programme.

· Médias sociaux :

– Assure la gestion opérationnelle des réseaux sociaux tant au niveau des publications qu’à la mise en valeur d’initiatives de rayonnement de l’établissement;

– Développe des stratégies en lien avec les médias sociaux;

– Analyse de performance des différentes plateformes de médias sociaux de l’établissement au niveau du nombre d’abonnées et de la portée des publications;

– Effectue une vigie et veille médiatique des publications provenant des publications de l’établissement et du réseau de santé et des services sociaux;

– Maintien les guides de bonnes pratiques des médias sociaux en cohérence et en collaboration avec le siège social.

· Conseille et apporte un soutien aux directions dans l’élaboration et la mise en place de moyens de communication adaptés à leurs besoins.

· Rédige des communiqués, des notes, des allocutions, des textes officiels, des rapports, des dépliants, de la correspondance et d’autres outils de communication.

· Collabore à la rédaction des outils de communication interne.

· Collabore à la mise à jour et à la dynamisation de l’intranet et du site Internet de l’établissement.

· Assiste les divers acteurs de l’établissement dans le respect des normes du programme d’identité visuelle de l’établissement.

· Collabore à l’élaboration du plan de communications organisationnelles, à l’actualisation des moyens de communication identifiés et à l’atteinte des objectifs.

· Illustre les principes et les valeurs de l’établissement dans les communications organisationnelles.

· Participe à la réalisation d’audits de communication en vue d’évaluer la qualité des moyens et des outils utilisés dans l’organisation.

· Maintiens à jour ses connaissances par des lectures, de la recherche et la participation à des congrès, des formations en lien avec son domaine d’expertise.

· Accomplis toutes autres fonctions à la demande de son supérieur immédiat.

· Le travail s’effectuera principalement en télétravail, mais une présence dans les locaux de Santé Québec Laval est exigée selon les besoins et les dossiers en cours.

Exigences

· Diplôme d’études universitaires de 1er cycle en communication, en relations publiques ou dans un autre domaine pertinent.

· Minimum de cinq ans d’expérience dans les domaines des communications et des relations publiques.

COMPÉTENCES ET HABILETÉS REQUISES

· Un français impeccable.

· Habiletés marquées en matière de rédaction, que ce soit pour de la correspondance, des publications, des communiqués, des allocutions ou des documents officiels.

· Habiletés en rôle-conseil.

· Connaissance du monde des médias et du journalisme.

· Bonne connaissance du Web, de l’univers des médias sociaux et de leur importance stratégique.

· Polyvalence, autonomie, sens de l’organisation, capacité d’initiative et de créativité, souplesse et rigueur.

· Leadership et habileté à travailler en équipe.

· Sens du service à la clientèle.

· Bonne résistance au stress et aux imprévus.

· Adhésion aux principes et valeurs de l’établissement.

· Intégrité et discrétion.

· Connaissance de la langue anglaise, un atout.

· Faire preuve d’entregent et d’excellentes habiletés relationnelles; savoir établir des réseaux.

· Grande capacité d’analyse.

· Sens politique.

· Capacité à évoluer dans des environnements complexes.

· Autonomie, esprit de synthèse, dynamisme, bon jugement, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et sens du partenariat.

· Être axé sur l’excellence du service à la clientèle.

· Bonnes connaissances de la suite Office.