Publié il y a 26 jours
Conseiller·ère expérience client
@ Soucy
Saint-Jérôme, Québec
Responsabilités :
- Être la personne de référence pour les clients internationaux
- Gérer les commandes et leur suivi du début à la fin
- Coordonner les équipes internes pour respecter les attentes clients
- Anticiper et résoudre les enjeux logistiques et d'approvisionnement
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) des clients
Résumé des exigences :
- Sens de l'organisation et compétences en communication
- Passion pour la satisfaction client
- Capacité à proposer des solutions concrètes
- Expérience en service à la clientèle B2B (non précisée)
Outils et compétences
Source et dates
Site carrière / système de candidatures · careerpage
- Date publiée par l’employeur
- 2026-10-14
- Première détection par notre source
- 2026-10-15
- Mise à jour du dossier source
- 2026-10-15
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Domaine | Service à la clientèle |
| Heures par semaine | 40 (estimé) |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | French |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Soucy
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Offres sur Jobsy | 69 |
**Appelation à l'interne : Chargé·e de compte expérience client**
L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l’organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et anticiper les besoins de notre clientèle B2B. Ce poste te permettra non seulement de contribuer à la satisfaction de nos clients, mais aussi de soutenir la croissance des ventes et d’accroître la notoriété de Soucy. C’est une opportunité stratégique qui fait de toi un acteur majeur de notre succès collectif!
Dans ce poste, tu auras l'occasion de :
- Être la personne de référence pour nos clients internationaux
- Orchestrer l’ensemble du parcours client, de la première prise de contact à la finalisation, avec un suivi fluide et efficace
- Être le point clé à l’interne et entre toutes les équipes afin que chacun des projets puissent aboutir selon les attentes clients
- Être responsable des commandes clients, de leur entrée dans nos systèmes et de leur suivi rigoureux pour offrir une expérience client hors des sentiers battus
- Anticiper et résoudre les enjeux logistiques et d’approvisionnement afin d’assurer une exécution efficace
- Suivre les KPI (indicateurs de performance) reliés à tes clients
- Établir des liens solides avec les clients au quotidien
- Proposer des solutions concrètes qui simplifient leur expérience
- Communiquer clairement pour renforcer la confiance et la fidélité
- Transformer chaque interaction en donnant une valeur ajoutée
Tu es passionné par la satisfaction client? On veut te connaitre! Envoie-nous ta candidature aujourd'hui.
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