Conseiller(ère) - Gestion des connaissances TI

Introduction

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Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

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Sous la responsabilité de la Directrice – Architecture et exigences d’affaires, la personne titulaire au poste est responsable de la gestion de la connaissance et la garante de l’intégrité, de la cohérence et de l’évolution du savoir et du contenu organisationnel de la direction PPT (Portefeuille de projets et technologies). Elle porte une vision intégrée, structurante et durable de la gestion de la connaissance couvrant l’ensemble des dimensions liées à la création, la structuration, la diffusion et la pérennisation du savoir, incluant les pratiques, les processus et la documentation. Elle encadre la gouvernance de la connaissance et pilote une feuille de route favorisant le partage de l’information et la continuité à l’échelle de la direction.

Responsabilités principales

Gouvernance et évolution de la pratique

• Concevoir, maintenir et faire évoluer le cadre de sa pratique (principes, orientations, standards, livrables) ;

• Définir et promouvoir les bonnes pratiques, les méthodes et les outils associés ;

• Assurer l’alignement de la pratique avec les cadres corporatifs et les orientations de la direction ;

• Effectuer une vigie des tendances, meilleures pratiques et évolutions liées à son champ d’expertise.

Animation, collaboration et influence

• Animer des communautés de pratique ou des mécanismes collaboratifs liés à son domaine ;

• Favoriser le partage d’expertise, la collaboration transversale et l’adoption des pratiques ;

• Agir comme conseiller et personne de référence auprès des équipes, des leaders et des autres centres d’expertise.

Soutien, accompagnement et transfert de savoirs

• Accompagner les équipes dans l’appropriation et l’application des pratiques ;

• Contribuer au développement des compétences par des formations, ateliers ou activités de transfert ;

• Soutenir les équipes dans des contextes de transformation, d’évolution organisationnelle ou technologique.

Contribution aux initiatives transversales

• Collaborer avec les autres centres d’expertise (architecture d’entreprise, sécurité, données, gestion du changement, etc.) ;

• Contribuer à des initiatives visant l’amélioration continue, la qualité et la cohérence des pratiques au sein de PPT.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

Responsabilités spécifiques au Conseiller(ère) - Gestion des connaissances TI

En complément des responsabilités générales associées au rôle de chargé de pratique et appliquées à sa pratique, le Chargé de pratique – gestion de la connaissance assume les responsabilités spécifiques suivantes :

• Développer des stratégies et mécanismes pour structurer le savoir tacite et explicite :

  • guides, fiches de référence, boîtes à outils ;

  • bonnes pratiques, répertoires et catalogues de connaissances ;

  • espaces de collaboration (SharePoint, M365, etc.).

• Animer des ateliers pour identifier les connaissances critiques et les zones à risque (départ de ressources, expertise unique, changements organisationnels) ;

• Mettre en place des processus permettant de faciliter la création, la conservation, l’évolution et la réutilisation des connaissances ;

• Accompagner les leaders et experts dans la structuration et la diffusion de leurs connaissances ;

• S’assurer que la pratique de gestion de la connaissance est alignée avec les cadres corporatifs ;

• Agir comme personne-ressource auprès des équipes pour les outils, méthodes et bonnes pratiques liées à la création et la transmission du savoir.

Exigences normales du poste

Scolarité

• Diplôme collégial ou universitaire en gestion de l'information, rédaction ou tout autre domaine connexe.

Expérience

• Minimum de 3 à 5 années d’expérience pertinente dans le domaine de la gestion de la connaissance.

• Expérience en développement de cadres, de pratiques ou d’approches transversales ;

• Expérience en animation de communautés de pratique ou de mécanismes collaboratifs (atout).

Compétences et aptitudes

• Capacité à structurer, formaliser et faire évoluer des pratiques ;

• Excellentes habiletés relationnelles, de communication, de synthèse et de vulgarisation ;

• Forte aptitude pour le travail transversal, la collaboration et l’influence sans autorité formelle ;

• Autonomie, esprit d’analyse et sens de l’organisation ;

• Maîtrise des pratiques de gestion de la connaissance et de transfert des savoirs ;

• Bonne connaissance de M365, SharePoint ou autres outils de collaboration ;

• Compréhension des principes d’organisation apprenante, de capitalisation du savoir et de gestion des connaissances critiques ;

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.

Conditions de travail

Période d’emploi et horaire

Emploi régulier à temps plein, soit 37.5 heures par semaine

Lieu

Siège social, 1001 boulevard Robert-Bourassa, 26e étage, Montréal, Québec, H3B 4L4

Le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l'analyse des candidatures seront contactées.