Publié il y a 30 mois
Conseiller(ère) Lean - Sénior
@ Exposant 3
Québec
Responsabilités :
- Animer le Kaizen et les ateliers de résolution de problèmes
- Gérer des projets d'amélioration tactiques et stratégiques
- Diriger des équipes de projet interfonctionnelles
- Mesurer les indicateurs de performance et communiquer les résultats
- Concevoir des solutions Lean et des procédures standardisées
Résumé des exigences :
- Cinq ans d'expérience en animation de Kaizen
- Deux mandats d'optimisation des processus d'affaires de 120 jours/personne chacun, au cours des huit dernières années
- Certification ceinture noire
- Solide expérience des principes Lean, de préférence en service à la clientèle
Outils et compétences
Source et dates
Type de source non vérifié · zoho
- Date publiée par l’employeur
- 2024-05-30
- Première détection par notre source
- 2026-10-15
- Mise à jour du dossier source
- 2026-10-15
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Senior |
| Domaine | Opérations |
| Expérience | 5 an(s) et plus |
| Heures par semaine | 35 |
| Horaire | jour |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau, Chez les clients |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | French |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Exposant 3
Profil d’entreprise sauvegardé
Renseignements historiques provenant d’un profil The Jobs API sauvegardé (champs LinkedIn/Crunchbase). Ils ne sont pas vérifiés en temps réel; les chiffres peuvent avoir changé. Les valeurs manquantes restent inconnues.
Exposant3 (E3) est une firme Innovante de services conseils en gestion des affaires et des technologies de l’information
Description complète de l’entreprise
Exposant3 (E3) est une firme Innovante de services conseils en gestion des affaires et des technologies de l’information. L’entreprise a pour mission d’accompagner les organismes gouvernementaux et entreprises privés dans leurs transformations organisationnelles et technologiques en regard de la nouvelle économique numérique. Pour ce faire, nous contribuons à l’atteinte d’une expérience client enrichie, non seulement par une approche novatrice et moderne, par les apports majeurs de l’intelligence artificielle, par l’automatisation des processus administratifs et d’affaires, mais aussi par une modernisation des technologies. Le tout supporté par une saine gouvernance et une gestion de programmes et de projets afin de fournir une intelligence d’affaires pour les activités opérationnelles et de gestion. E3 se veut une firme à caractère et dimension humaine. En effet, la dynamique organisationnelle conditionne et favorise l’esprit d’équipe et d’entreprise pour atteindre des résultats au-delà des attentes de l’entreprise et de ses clients. L’objectif étant d’offrir un environnement de travail dynamique et évolutif pour permettre aux gens d’atteindre « la puissance de l’humain exposant 3 » soit : • La puissance de l’individu (engagé et mobilisé); • La puissance de l’équipe (volonté d’entraide et de réussite, contributions et gains en équipe); • La puissance de l’entreprise (vision commune, engagement commun, détermination commune).
- Abonnés LinkedIn
- 7 387
- Personnes associées sur LinkedIn
- 38
- Bureaux déclarés
- Quebec, Quebec G1R, CA
- Autres noms enregistrés
- Exposant 3
- Exposant 3
- Spécialités
- IT Consultant
- Consultant TI
- Pigiste
- Analyste
- Conseiller en Gestion
- Designer UX
- Pilote de système
- and Développeur
- Le profil indique une agence de recrutement
- Non
Exposant3 (E3) est une firme Innovante de services conseils en gestion des affaires et des technologies de l’information. L’entreprise a pour mission d’accompagner les organismes gouvernementaux et entreprises privés dans leurs transformations organisationnelles et technologiques en regard de la nouvelle économique numérique. Pour ce faire, nous contribuons à l’atteinte d’une expérience client enrichie, non…
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Secteur | IT Services and IT Consulting |
| Taille | 51-200 employees |
| Siège social | Quebec, Quebec |
| Type d’organisation | Privately Held |
| Fondée en | 2018 |
| Spécialités | IT ConsultantConsultant TIPigisteAnalysteConseiller en GestionDesigner UXPilote de systèmeand Développeur |
| Offres sur Jobsy | 120 |
| Voir la page |
Rôle
Soutenir le directeur du service aux citoyens et ses équipes dans la mise en place de Kaizen soit à contribuer à l’amélioration continue de la qualité, la productivité et la rentabilité des processus dans l’organisation.
Activités
• Fournir un soutien Six Sigma aux cadres supérieurs et aux responsables des unités d’affaires, notamment en ce qui concerne l’optimisation de processus d’affaires.
• Soutenir l’identification et l’évaluation des opportunités d’amélioration des processus de l’organisation, dans chaque sous-service pour identifier les inefficacités, les retards et les opportunités d’amélioration.
• Gérer des projets tactiques et stratégiques visant à réduire les coûts et les dépenses, à améliorer l’expérience des clients et à accroître l’efficacité de l’organisation.
• Organiser, diriger et animer des équipes de projet inter fonctionnelles.
• Élaborer des mesures qui fournissent des données pour l’évaluation des processus, en identifiant les indicateurs pour les futures possibilités d’amélioration. Tels que les temps de traitement, la satisfaction client et la productivité.
• Contrôler et communiquer les résultats des projets d’amélioration des processus à la direction et aux parties prenantes.
• Recueillir et analyser des données afin d’identifier les causes profondes des défauts ; mesurer les performances par rapport aux exigences du processus ; et aligner les améliorations sur les lacunes en matière de performances. Mettre en oeuvre des projets pilotes, surveiller leur succès et ajuster les approches si nécessaire.
• Concevoir et mettre en oeuvre des solutions Lean telles que des flux de travail optimisés, des procédures standardisées et des outils de suivi des performances.
• Mesurer et évaluer régulièrement les indicateurs clés de performance tels que les temps de traitement, la satisfaction client et la productivité.
• Faciliter des ateliers de brainstorming et de résolution de problèmes avec les équipes pour générer des idées d’amélioration et favoriser la participation.
• Collaborer avec les équipes pour mettre en oeuvre des projets pilotes, surveiller leur succès et ajuster les approches si nécessaire.
Biens livrables
• Matériel pour animer le Kaizen ;
• Documentation sur le processus existant et le processus optimisé ;
• Indicateurs pour mesurer l’amélioration tangible et mesurable des processus de service à la clientèle au sein de l’organisation ;
• Moyens pour avoir une meilleure gestion des flux de travail et une expérience client globalement améliorée.
Profil
• Posséder un minimum de cinq (5) ans d’expérience en animation de Kaizen ;
• Au cours des huit (8) dernières années, avoir réalisé au moins deux (2) mandats, d’une envergure d’au moins 120 jours/personne chaque, dans d’optimisation des processus d’affaires. Une telle expérience peut démontrer la capacité du candidat à appliquer efficacement les principes du Lean et à générer des améliorations significatives dans les processus d’affaires ;
• Être certifié ceinture noire ;
• Détenir une solide expérience dans la mise en oeuvre des principes Lean, de préférence dans le domaine du service à la clientèle, idéalement dans un environnement avec différents canaux.
Informations contractuelles
35h/semaine, du lundi au vendredi entre 7h30 et 18h.
Hybride - 2 jours en présentiel obligatoires à Québec ou Montréal
Journal
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