Première détection par notre source: à l’instant
Conseiller.ère support aux usagers
@ Opto-Réseau
Brossard, Québec
SIGNAUX
En bref
Opto-Réseau is hiring a full-time temporary customer support advisor in Brossard, hybrid with up to 3 remote days. The role supports optometry and optical clinic staff on the Orion management software, handling first-line calls, tickets and reports.
Responsabilités :
- Répondre aux demandes des membres sur le logiciel Orion
- Offrir un support téléphonique de première ligne
- Documenter les demandes dans un système de billetterie
- Produire des rapports à partir des données des cliniques
- Participer à la formation et au contrôle qualité
Résumé des exigences :
- Expérience en service à la clientèle, centre de contact ou soutien aux utilisateurs
- Aisance avec la technologie et apprentissage rapide de logiciels
- Excellente écoute et communication
- Débrouillardise et esprit de résolution de problèmes
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
Outils et compétences
Source et dates
Type de source non vérifié · apify-linkedin
- Date publiée par l’employeur
- Non fourni
- Première détection par notre source
- 2026-11-14
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-14
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Débutant |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Heures par semaine | 40 (estimé) |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau, Domicile |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | French |
| Avantages mentionnés | Congés payés généreux, Rabais employé, Mieux-être, Aide au transport en commun |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Opto-Réseau
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Offres sur Jobsy | 1 |
Description
CONSEILLER.ÈRE SUPPORT AUX USAGERS – SECTEUR DE L’OPTIQUE
Brossard (hybride, Temporaire, temps plein)
Opto‑Réseau est un regroupement de professionnels de la vue indépendants, liés par une même conviction : qu’une meilleure vue, c’est une meilleure vie. Depuis 30 ans, optométristes et opticiens unissent leurs expertises pour offrir des soins oculaires rigoureux et des solutions adaptées à chaque patient. Ancrées au cœur des communautés, nos cliniques sont des lieux de confiance, où l’on privilégie l’écoute, la proximité et la continuité des soins.
Joindre Opto‑Réseau, c’est contribuer à un projet collectif porté par des professionnels engagés, tout en évoluant dans un environnement où la collaboration, le respect et la qualité du travail sont au centre des pratiques.
Nos valeurs
S’engager vers le succès collectif. Inspirer la confiance par nos actions. Agir comme leader de pratique. S’élever par la solidarité. Cultiver le bonheur autour de nous.
Se joindre à Opto-Réseau, c’est :
En tant que personne-ressource auprès des cliniques Opto-Réseau, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience de nos membres. Chaque jour, vous accompagnerez des professionnels de la santé visuelle dans l'utilisation de leur logiciel de gestion, en les aidant à trouver rapidement des solutions à leurs questions et enjeux.
Vous aimez aider les gens, comprendre leurs besoins et trouver des solutions concrètes? Ce poste vous permettra de mettre à profit votre sens du service, votre écoute et votre facilité à vulgariser l'information au sein d'une équipe collaborative et engagée.
Plus concrètement, vous aurez à :
Vous êtes reconnu(e) pour votre approche humaine, votre patience et votre capacité à créer facilement un lien de confiance avec les gens. Vous aimez résoudre des problèmes et trouver des solutions qui simplifient réellement le quotidien des utilisateurs.
Nous encourageons toute personne intéressée à poser sa candidature et nous nous engageons à offrir un processus de recrutement inclusif, adapté aux besoins des candidats.
Nous remercions l’ensemble des personnes ayant soumis leur candidature. Seules celles retenues pour une entrevue seront contactées.
Brossard (hybride, Temporaire, temps plein)
Opto‑Réseau est un regroupement de professionnels de la vue indépendants, liés par une même conviction : qu’une meilleure vue, c’est une meilleure vie. Depuis 30 ans, optométristes et opticiens unissent leurs expertises pour offrir des soins oculaires rigoureux et des solutions adaptées à chaque patient. Ancrées au cœur des communautés, nos cliniques sont des lieux de confiance, où l’on privilégie l’écoute, la proximité et la continuité des soins.
Joindre Opto‑Réseau, c’est contribuer à un projet collectif porté par des professionnels engagés, tout en évoluant dans un environnement où la collaboration, le respect et la qualité du travail sont au centre des pratiques.
Nos valeurs
S’engager vers le succès collectif. Inspirer la confiance par nos actions. Agir comme leader de pratique. S’élever par la solidarité. Cultiver le bonheur autour de nous.
Se joindre à Opto-Réseau, c’est :
- Un modèle hybride offrant jusqu’à 3 jours en télétravail ;
- Une rémunération globale à la hauteur de votre profil;
- Un arrêt mérité & rémunéré pendant la période des fêtes;
- Un stationnement sur place gratuit;
- Des activités sociales pour décrocher, comme la Semaine du Mieux-Être ;
- D’avantageux rabais sur les produits optiques.
En tant que personne-ressource auprès des cliniques Opto-Réseau, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience de nos membres. Chaque jour, vous accompagnerez des professionnels de la santé visuelle dans l'utilisation de leur logiciel de gestion, en les aidant à trouver rapidement des solutions à leurs questions et enjeux.
Vous aimez aider les gens, comprendre leurs besoins et trouver des solutions concrètes? Ce poste vous permettra de mettre à profit votre sens du service, votre écoute et votre facilité à vulgariser l'information au sein d'une équipe collaborative et engagée.
Plus concrètement, vous aurez à :
- Répondre aux demandes des membres et les accompagner dans l’utilisation du logiciel Orion;
- Offrir un support téléphonique de première ligne axé sur une expérience client positive et efficace ;
- Analyser les situations soulevées et guider les utilisateurs vers les meilleures solutions;
- Documenter les demandes dans un système de billetterie et assurer le suivi requis;
- Produire différents rapports à partir des données des cliniques;
- Participer à la création de matériel de formation et à l'accompagnement des utilisateurs;
- Contribuer à l'amélioration continue et au contrôle qualité du logiciel Orion.
Vous êtes reconnu(e) pour votre approche humaine, votre patience et votre capacité à créer facilement un lien de confiance avec les gens. Vous aimez résoudre des problèmes et trouver des solutions qui simplifient réellement le quotidien des utilisateurs.
- Vous possédez de l'expérience en service à la clientèle, en centre de contact ou en soutien aux utilisateurs;
- Vous aimez accompagner les gens et offrir une expérience client exceptionnelle;
- Vous êtes à l'aise avec la technologie et apprenez rapidement de nouveaux logiciels;
- Vous avez une excellente capacité d'écoute et de communication;
- Vous êtes reconnu(e) pour votre débrouillardise et votre esprit de résolution de problèmes;
- Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un bon sens de l'organisation;
Nous encourageons toute personne intéressée à poser sa candidature et nous nous engageons à offrir un processus de recrutement inclusif, adapté aux besoins des candidats.
Nous remercions l’ensemble des personnes ayant soumis leur candidature. Seules celles retenues pour une entrevue seront contactées.
Journal
Visible seulement par vous. Conservé sur cet appareil, et dans votre compte une fois connecté.