Coordonnateur.rice marketing et communication opérationnelle

Sous la supervision de la gestionnaire des communications, le coordonnateur ou la coordonnatrice marketing et communication assure la coordination et la mise en œuvre opérationnelle des actions de promotion des activités, programmes et services des différents secteurs du CDÉNÉ.

Le poste requiert une solide expertise en communication et en marketing numérique, ainsi qu'une capacité démontrée à gérer plusieurs projets simultanément, de leur planification à leur déploiement.

La personne titulaire doit être en mesure de prendre en charge ses mandats de manière autonome, de structurer les actions de promotion en fonction des objectifs et des publics cibles, de produire des contenus adaptés aux différents canaux et d'assurer le suivi des campagnes et des livrables.

Elle contribue également au développement des actions d'acquisition numérique visant à rejoindre de nouveaux publics, générer des prospects et favoriser la participation aux activités et l'utilisation des services du CDÉNÉ.

Elle travaille en étroite collaboration avec les services internes, applique les standards de communication de l'organisation et assure la qualité de ses livrables, dans le respect des orientations et des priorités établies par la gestionnaire des communications.

**Promotion des activités et coordination avec les services internes**

* Collaborer de manière proactive avec chaque secteur interne afin de planifier la promotion de ses services et de ses activités (ateliers, événements, initiatives)
* Mettre en œuvre les plans de promotion opérationnels et établir les échéanciers de production
* Organiser et prioriser les tâches liées à ses mandats afin d’assurer le respect des échéanciers établis
* Planifier et coordonner les actions de marketing visant à maximiser l’inscription, la participation et la mobilisation des publics cibles
* Coordonner les livrables et assurer le respect des délais auprès des parties prenantes
* Produire de manière autonome des contenus rédactionnels et visuels de qualité professionnelle, adaptés aux objectifs de communication, aux publics cibles et aux différents supports (médias sociaux, site web, infolettres, supports imprimés) dans le respect de la charte graphique et de la ligne éditoriale du CDÉNÉ
* Être présent(e) sur certains événements pour la captation de contenus (photos, vidéos, stories) ou coordonner la collecte avec les équipes locales.

**Gestion des médias sociaux et des campagnes numériques**

* Planifier et maintenir un calendrier éditorial structuré lié aux activités à promouvoir
* Concevoir et adapter les contenus (textes et visuels) pour chaque plateforme, en conformité avec la ligne éditoriale
* Assurer l’animation et la modération quotidienne des communautés
* Assurer une veille des tendances numériques pertinentes et proposer des ajustements aux pratiques en place
* Planifier, paramétrer, gérer et optimiser les campagnes publicitaires numériques (Facebook, Instagram, LinkedIn) selon les objectifs et les publics cibles
* Mettre en œuvre des actions d'acquisition numérique visant à rejoindre de nouveaux publics, générer des prospects et favoriser les inscriptions aux activités et services du CDÉNÉ
* Assurer la gestion et le suivi rigoureux des budgets publicitaires alloués
* Contribuer à la mise en place des parcours de conversion, notamment par l'utilisation de formulaires de génération de prospects et leur intégration aux outils CRM, en collaboration avec les équipes concernées
* Coordonner, au besoin, les mandats confiés à des prestataires externes (agences, graphistes, vidéastes)
* Compiler et analyser les indicateurs clés de performance, produire des rapports mensuels et optimiser les contenus et les campagnes en fonction des résultats.

**Gestion opérationnelle du site web**

* Assurer les mises à jour courantes (activités, nouvelles, événements, formulaires)
* Rédiger et optimiser les contenus selon les bonnes pratiques de référencement (SEO)
* Identifier, prioriser et coordonner les demandes d’amélioration ergonomique ou technique auprès de l’agence web
* Compiler les indicateurs clés de performance et produire des rapports mensuels.

**Gestion des infolettres**

* Planifier le calendrier d’envoi des infolettres
* Structurer la collecte des contenus auprès des services
* Réviser, éditer, mettre en page les infolettres, et créer les visuels associés
* Segmenter les audiences et optimiser les envois selon les bonnes pratiques (taux d’ouverture, taux de clics, performance)
* Assurer la diffusion
* Compiler les indicateurs clés de performance et produire des rapports mensuels.

**Cohérence et qualité des communications**

* Appliquer les standards de communication et la charte graphique du CDÉNÉ en collaboration avec la Gestionnaire des communications
* Contribuer à l’amélioration continue des outils, processus et pratiques en marketing et communication
* Veiller à l'application des bonnes pratiques numériques.

**Autres tâches**

* Réaliser toute autre tâche connexe déterminée par la superviseure immédiate.

**Formation et expérience**

* Formation universitaire en communication, marketing, médias, relations publiques ou domaine connexe
* Minimum de 3 ans d'expérience pertinente en communication et marketing numérique, incluant une expérience démontrée dans la coordination autonome de projets, la gestion de campagnes publicitaires numériques et la production de contenus multicanaux
* Connaissance du milieu communautaire acadien et francophone en situation minoritaire : un atout.

**Compétences techniques**

* Maîtrise de Canva indispensable (la suite Adobe est un atout)
* Maîtrise des environnements Meta Business Suite / Ads Manager / LinkedIn Campaign Manager
* Capacité à configurer, optimiser et analyser des campagnes publicitaires numériques
* Compétences de base en montage vidéo (CapCut ou équivalent)
* Capacité à interpréter les données de performance et à recommander des optimisations concrètes
* Capacité démontrée à concevoir et mettre en œuvre des plans de promotion opérationnels à partir des objectifs établis, en identifiant les publics cibles, les messages, les canaux et les actions à déployer, jusqu'au suivi des résultats
* Expérience pratique dans la gestion de campagnes numériques orientées vers l'acquisition de nouveaux publics, la génération de prospects ou les inscriptions
* Connaissance des parcours de conversion, des formulaires de génération de prospects et de leur articulation avec un CRM
* Excellentes compétences rédactionnelles multicanales pour développer des contenus adaptés à des publics et des formats variés
* Maîtrise du français écrit et parlé (obligatoire) et bonnes capacités rédactionnelles en anglais.

**Aptitudes**

* Capacité démontrée à gérer plusieurs projets simultanément, à organiser son travail et à respecter les échéanciers établis
* Autonomie, sens de l'initiative et capacité à anticiper les besoins et à résoudre les problèmes opérationnels
* Capacité à exploiter les briefs, les procédures, les gabarits et les références existantes, en intégrant les retours et les apprentissages dans les projets suivants
* Rigueur, souci du détail et exigence de qualité dans la production des livrables
* Excellentes aptitudes relationnelles, capacité à collaborer avec différents services et à gérer les imprévus avec professionnalisme.

* Poste permanent à temps plein (35 heures par semaine)
* Conditions salariales concurrentielles selon l’expérience
* Lieu de travail: dans l’un des 5 bureaux du CDÉNÉ en Nouvelle-Écosse avec des déplacements occasionnels.