Coordonnateur(trice) à la fluidité hospitalière (Roberval-Dolbeau) Intérim

***Concours réservé au personnel des établissements du réseau de la santé et des services sociaux intégrés à Santé Québec*** Santé Québec Saguenay–Lac-Saint-Jean – Universitaire est à la recherche de candidat(e)s pour pourvoir le poste de coordonnateur ou coordonnatrice à la fluidité hospitalière des RLS Domaine-du-Roy et Maria-Chapdelaine. Notre établissement offre des soins et des services à une population de plus de 282 000 personnes réparties sur un territoire de 95 762 km2. Premier employeur de la région, Santé Québec Saguenay–Lac-Saint-Jean – Universitaire compte quelque 13 000 employés et plus de 730 médecins, dentistes et pharmaciens. Affilié aux universités de Sherbrooke et de Montréal, notre établissement est un pôle de transfert de connaissances par ses activités intégrées de soins, d’enseignement, de recherche, d’évaluation des modes d’intervention en santé, en qualité et en expérience patient. Santé Québec Saguenay–Lac-Saint-Jean – Universitaire compte 62 installations, 17 laboratoires, 7 directions administratives, 13 directions cliniques, comprend plus de 500 titres d'emploi différents et est doté d’un budget de près de 1,3 milliard $.

Sommaire du rôle et des responsabilités :

Le coordonnateur ou la coordonnatrice à la fluidité hospitalière sera appelé(e) à œuvrer dans un contexte stimulant teinté par des valeurs humaines. Sous l’autorité du directeur ou de la directrice adjoint(e) de proximité des territoires de Domaine-du-Roy et Maria-Chapdelaine la personne titulaire du poste exerce son leadership dans un contexte de transformation et d’amélioration continue et participe à l’administration, au fonctionnement et au développement de l’établissement en fonction des orientations ministérielles et de l’atteinte des résultats attendus. Elle actualise dans son service les orientations, les objectifs et les priorités de l’établissement en ce qui concerne les ressources humaines, financières, techniques, informationnelles et non-institutionnelles et en assure la gestion. Elle actualise également le projet clinique et organisationnel défini en conformité avec la mission, la vision stratégique et les valeurs de l’établissement. Elle voit à ce que les cibles de performance identifiées par sa direction, telles que l’efficience, la qualité, la gestion des risques et des plaintes ainsi que la gestion clinique et administrative soient au centre des activités de son service. Elle s’assure de la fluidité hospitalière pour les territoires de Domaine-du-Roy et Maria-Chapdelaine. Cette personne assure une vision transversale de la fluidité, en amont et en aval de l’hospitalisation, en assumant un leadership fort auprès de ses partenaires afin de s’assurer que les usagers soient vus au bon moment, au bon endroit, par le bon intervenant et ce, de manière préventive. Elle s’assure que les demandes d’hospitalisation soient traitées dans les meilleurs délais, afin d’assurer la fluidité des services et la diminution des durées de séjour sur civière à l’urgence. Elle participe à l’évaluation et à la prise de décision concernant la régulation du flux de patients en s’assurant du respect de la capacité d’accueil et de l’encombrement de l’urgence. Elle veille à la coordination des admissions, des transferts inter établissements et des congés en favorisant l’interaction entre les intervenants et la fluidité de la trajectoire-patient. Elle travaille en équipe avec les autres coordonnateurs de gestion des lits et coordonnateurs d’activités dans le souci d’une gestion participative à l’optimisation de la trajectoire-patient.

Plus spécifiquement, la personne a la responsabilité de :

• S’assurer de la coordination au quotidien des admissions urgentes et électives des usagers aux unités de soins du CH, des transferts inter établissements et des congés;

• Effectuer l’attribution de lits en fonction de l’état clinique du patient, de la capacité de chaque unité de soins, de l’achalandage à l’urgence et de la volumétrie des chirurgies du même jour;

• S’assurer que les décisions prises respectent les politiques relatives à la gestion des lits et des urgences;

• Prioriser l’accès aux plateaux techniques et aux ressources spécialisées pour les patients hospitalisés ou en provenance de l’urgence afin d’accélérer le processus de congé;

• Supporter la gestion des épisodes de soins, la planification précoce et conjointe du congé (PPCC) et le suivi de la durée moyenne de séjour (DMS);

• Assurer le leadership du comité d’experts en amélioration continue PPCC;

• En étroite collaboration avec ses principaux partenaires internes, travailler en amélioration continue et utiliser des indicateurs de performance pour documenter les écarts, notamment dans les délais d’admission, les épisodes de soins à l’urgence et les unités de soins. À cette fin, suivre à l’aide de tableaux de bord dynamiques les indicateurs de performance et agir sur les obstacles observés au bon cheminement du patient;

• Assurer le leadership de la structure opérationnelle de la gestion des lits. À cette fin, animer les rencontres opérationnelles quotidiennement et escalader ses besoins d’aide au niveau régional ou à son supérieur immédiat;

• Accélérer, par tous les moyens dont il dispose, le processus du transfert inter établissements ou un retour à domicile et assurer le lien avec le service d’admission lors des transferts complexes;

• Collaborer avec le Centre régional de soutien aux opérations dans le processus d’admission ou de transfert des patients;

• Animer et mettre en place au besoin des rencontres inter directions afin d’éviter ou de résoudre les situations de crise;

• Assurer la transmission de toutes informations pertinentes aux coordonnateurs d’activités afin de garantir la continuité dans la gestion des activités des soins et des services;

• Le coordonnateur ou la coordonnatrice peut se voir confier des mandats à portée locale ou régionale afin d’améliorer les processus ou les harmoniser régionalement.

• La personne titulaire de ce poste sera appelée à remplacer et à couvrir les absences des coordonnateurs à la fluidité hospitalière de l’un des cinq autres RLS, dans le cadre de plans de contingence.