Publié il y a 9 jours
Coordonnateur (trice) de service
@ Progitech
Saguenay, Québec
Responsabilités :
- Coordonner les appels de service et assigner les techniciens
- Contrôler la charge de travail et les déplacements du personnel
- Gérer la logistique des appels (pièces, disponibilités)
- Gérer les escalades clients
- Coordonner les projets avec sous-traitants et clients
Résumé des exigences :
- Sens de l'organisation et autonomie
- Professionnalisme et intérêt pour le service à la clientèle
- Intérêt pour l'informatique et la gestion de projet
- Capacité à vulgariser les instructions
Outils et compétences
Avantages mentionnés
Source et dates
Flux d’un site d’emploi · jobillico
- Date publiée par l’employeur
- 2026-11-02
- Première détection par notre source
- 2026-11-06
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-09
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Débutant |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Heures par semaine | 37.5 |
| Horaire | jour |
| Déplacements | avion : aucun · route : minimes |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | French |
| Avantages mentionnés | Régime de retraite, Mieux-être |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Progitech
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Offres sur Jobsy | 1 |
Tu es reconnu pour ton sens de l'organisation, ton autonomie et ton profsionnalisme ? Tu es passionné par le service à la clientèle, l'informatique et la gestion de projet ? Ne cherches plus, le poste de coordonnateur de service à notre bureau de Québec t'attend.Un peu plus sur nous : Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24/7 et compte plus de 400 techniciens certifiés qui réalisent plus de 35 000 interventions de service au Canada et au État-Unis. Nos bureaux sont situé à Chicoutimi, Québec et Montréal.
Ton rôle : Le coordonnateur de service a comme principale tâche de gérer les demandes en soutien technique des différents clients de Progitech. Celui-ci reçoit les demandes, en détermine la priorité et s’assure d’attribuer un technicien à chacune d’entre elles. Soutenant les opérations du début à la fin, le coordonnateur représente le lien principal entre les clients et les techniciens. Celui-ci doit coordonner toutes les activités et s’assurer que les clients reçoivent le soutien demandé en temps voulu.
Ce que nous offrons :
- Poste permanent à temps plein (8h30 à 17h , 37.5h/semaine)
- Club social et activité d'équipe tout au long de l'année
- Assurances collectives
- REER collectif avec contribution de l'employeur
- Conciliation travail famille - vie personnelle
- Programme de bien-être et santé physique
- Environnement de travail dynamique
- Et bien plus encore !
Responsabilités principales :
- Coordonner de façon efficace les appels de service
- Contrôler la charge de travail du personnel et ses déplacements
- Traiter, transmettre et vulgariser les renseignements et instructions afin de coordonner les activités et projets des techniciens informatiques
- Gestion des mouvements du matériel informatique parmi plusieurs intervenants
- Tenir à jour les appels de service et documenter toute information pertinente
- Gestion de la logistique liée aux appels de service (déplacements, disponibilités, pièces, etc.)
- Résoudre les problèmes et enjeux aux appels quotidiens
- Gestion des escalades clients
- Soutien à la clientèle
- Coordination de projets avec les sous-traitants et clients
Journal
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