Coordonnateur (trice) service client et location

Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès de nos locataires. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se sont jointes à l’entreprise depuis plus de 25 ans.

Chez Cogir Immobilier, l’humain est au cœur de notre philosophie, tant pour notre équipe que pour nos clients. Nous sommes à la recherche d'un Coordonnateur (trice) service client et location, pour notre immeuble situé au Centre-Ville de Montréal.

Tâches

• Analyser les besoins du client
• Accueillir les visiteurs
• Assurer un service à la clientèle de haut niveau
• Effectuer la location des appartements vacants de l'immeuble
• Accueillir les clients et assurer la visite des lieux avec ceux-ci
• Assurer le suivi auprès des clients
• Assister le supérieur immédiat et les autres membres de l'équipe dans les tâches quotidiennes et administratives
• Analyser les besoins du complexe et de la clientèle afin de bien y répondre
• Assurer l'atteinte des objectifs de satisfaction de la clientèle
• Assurer la conformité des dossiers des partenaires
• Assurer le suivi d'intégration de la nouvelle clientèle
• Distribuer mensuellement aux propriétaires des résultats financiers (plusieurs envois par courriel)
• Effectuer la mise à jour des différentes bases de données sur Excel
• Effectuer la promotion de ses activités auprès des résidents
• Effectuer la prise de rendez-vous
• Gérer les demandes d'informations des clients
• Maintenir à jour le répertoire de la résidence
• Mettre à jour les différents formulaires administratifs
• Maintenir à jour les différents registres
• Participer aux projets spéciaux qui lui sont assignés
• Organiser et coordonner les activités du CMS
• Préparer des pochettes à remettre aux clients
• Recommander une location répondant aux besoins du client
• Rédiger différentes lettres ou documents et toutes autres tâches de nature cléricale
• Répondre aux différentes demandes des clients et communiquer avec les différents intervenants impliqués au besoin

Profil recherché

• Aimer le contact avec les gens
• Aisance à développer des liens relationnels
• Approche axée sur les besoins du client
• Aptitude démontrées pour la vente
• Approche axée sur le service client
• Aptitudes développées pour la communication
• Bon jugement et gestion des priorités
• Bonne capacité d'analyse, bon jugement
• Bonne capacité de persuasion
• Bonne capacité d'écoute
• Axé(e) sur le travail d'équipe et la collaboration
• Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale
• Esprit d'équipe

Qualifications

• Aisance dans l'utilisation d'outils informatiques
• Bilinguisme autant à l'oral qu'à l'écrit
• Bon sens de la communication interpersonnelle
• Bon joueur d'équipe
• Bonne connaissance des logiciels Word, Excel et Outlook (un atout)
• Bonne connaissance du français et de l'anglais, autant à l'oral qu'a l'écrit
• Connaissance des logiciels Hopem ou Simple Comptable (un atout)
• Connaissance du milieu immobilier (un atout)

Avantages

• A discuter
• Assurances collectives
• Congés mobiles
• Congés sociaux
• Vacances
• Télémédecine
• Café, thé et tisane gratuit
• Défis stimulants, à la hauteur de vos ambitions!
• Horaire adapté selon vos besoins et les opérations (flexible)
• Approche humaine de gestion
• Programme de reconnaissance
• Une équipe accueillante et tissée serrée!

COGIR Immobilier encourage l’accès à l’égalité en emploi.
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’endroit de COGIR Immobilier, les candidats sélectionnés pour un entretien seront contactés dans les meilleurs délais.