Coordonnateur(trice) Support Opérations et Clients

Lieu : Saint-Léonard, Montréal

Type de poste : Temps plein, en présentiel

Salaire : 50 000 $ à 65 000 $ par année, selon l’expérience

SBM Canada est une entreprise québécoise manufacturière spécialisée dans les stores sur mesure. Nous collaborons avec des détaillants, designers et partenaires à travers le Canada.

Description du poste

Nous recherchons une personne organisée, autonome et orientée solutions pour soutenir nos opérations quotidiennes et assurer un suivi rigoureux des demandes clients.

La personne en poste jouera un rôle clé dans la coordination des dossiers clients, le suivi des commandes et la circulation de l’information entre les équipes administratives, les ventes, la production et l’installation.

Ce poste convient à une personne polyvalente qui aime la coordination, la résolution de problèmes et le travail d’équipe dans un environnement manufacturier dynamique.

Responsabilités principales

• Assurer le suivi des demandes clients par courriel et téléphone.
• Coordonner les dossiers clients et effectuer le suivi des commandes et des projets.
• Assurer une communication efficace entre les clients et les équipes internes.
• Soutenir les équipes des ventes, de la production et de l’installation dans leurs besoins administratifs et organisationnels.
• Effectuer les suivis nécessaires pour assurer le bon déroulement des commandes et le respect des échéanciers.
• Maintenir à jour les dossiers clients et les outils de suivi.
• Participer à l’amélioration continue des processus administratifs et opérationnels.
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien du bureau.

Profil recherché

• Minimum de 2 ans d’expérience en coordination administrative, en opérations ou en gestion de dossiers clients.
• Expérience dans un environnement B2B, manufacturier, en distribution ou en gestion de projets, un atout important.
• Expérience dans le domaine du design, de la décoration intérieure, de la vente en salle de montre ou des matériaux de finition, un atout.
• Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Outlook et Excel. La connaissance d’un système CRM ou ERP est un atout.
• Excellentes compétences en communication en français. Anglais fonctionnel, un atout.
• Autonomie, rigueur, souci du détail et esprit d’équipe.
• Approche proactive et capacité à trouver des solutions.

Ce que nous offrons

• Un poste stable au sein d’une entreprise québécoise en croissance.
• Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
• Une formation sur nos produits et nos processus internes.
• Des possibilités d’évolution à moyen terme.
• Un salaire compétitif selon l’expérience.
• Des horaires flexibles.
• Des congés payés, des rabais sur nos produits et d’autres avantages.