Développeur(euse) - ServiceNow

Introduction

Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que : carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez exo!

Sous la responsabilité du Chef - Services de solutions d'entreprises, le Développeur - ServiceNow est responsable de la conception, du développement, de la configuration et de l’optimisation de la plateforme sous sa gouverne. Il agit comme expert technique afin de traduire les besoins d’affaires en solutions robustes, évolutives et conformes aux meilleures pratiques de l’industrie.

Dans ce rôle, il travaille en étroite collaboration avec les différents groupes de livraison et il est membre d’une équipe dynamique dédiée à la conception, au développement et à la maintenance de l’application sous la gouverne de celle-ci, afin d’assurer la livraison de solutions performantes, bien intégrées et alignées sur les objectifs stratégiques de l’organisation.

Responsabilités principales

• Concevoir, développer, configurer et maintenir des solutions sur la plateforme sous sa gouverne;

• Réaliser les tests nécessaires pour livrer une solution fonctionnelle, performante et conforme aux spécifications ;

• Estimer les efforts de développement dans un cadre collaboratif ;

• Influencer la conception des solutions définies par les analystes fonctionnels afin de répondre aux besoins clients ;

• Supporter l’amélioration continue du produit ;

• Contribuer à l’auto-organisation de l’équipe en partageant les idées et en utilisant les méthodes et outils de collaboration ;

• Intervenir sur le Back End et le Front End des applications.

• Participer activement aux communautés de pratique en partageant idées et solutions, et contribuer à l'élaboration et l'application des meilleures pratiques et standards définis par l'organisation.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

Exigences normales du poste

Scolarité

• Baccalauréat ou DEC en informatique, en systèmes d’information de gestion ou dans tout autre domaine pertinent.

Expérience

• Minimum de trois (3) années d’expérience en développement ServiceNow ou dans un rôle technique similaire;

• Minimum de cinq (5) années d’expérience en TI;

• Une expérience dans le secteur du transport constitue un atout.

Compétences et aptitudes

• Possède d’excellentes aptitudes interpersonnelles, est joueur d’équipe et est capable d’enrichir cette dernière avec des idées et connaissances ;

• Autonome, méthodique, structuré dans ses démarches, axée résultats et soucieux des performances algorithmiques ;

• Promouvoir la qualité en mettant l’accent sur l’automatisation des tests , l’amélioration et la livraison continue ;

• Capable d’aborder les enjeux de façon critique et analytique et fait preuve d’une bonne capacité de synthèse et de vulgarisation ;

• Gestion efficace du stress et des priorités ;

• Familiarité avec les méthodologies Agile (scrum, sprint planning, dev/test en itération) ;

• Capacité à vulgariser des concepts techniques et à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires ;

• Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique ;

• Maîtrise du français parlé et écrit, et anglais fonctionnel.

Connaissance du domaine

• Développement sur une plateforme low-code / no‑code spécialisée orientée processus d’entreprise ;

• Capacité à concevoir, développer, configurer et maintenir des solutions sur la plateforme ServiceNow (ITSM, CSM, HRSD ou autres modules) ;

• Capacité à développer des workflows, scripts, intégrations, interfaces, UI policies, business rules et autres composants techniques conformes aux meilleures pratiques ServiceNow ;

• Capacité à développer et configurer sur ServiceNow :

  • Business Rules

  • Script Includes

  • UI Policies / UI Actions

  • Flow Designer / Workflows

• Personnalisation et étendre les modules :

  • ITSM, ITOM, ITAM, HRSD, CSM, SecOps, etc. ;

• Maintenance d'une cohérence de la plateforme (performance, sécurité, upgrade) ;

• Gérer les intégrations (REST, SOAP, MID Server) ;

• Appliquer les bonnes pratiques ServiceNow pour éviter le sur-personnalisation.

Conditions de travail

Période d’emploi et horaire

Emploi régulier à temps plein, soit 37.5 heures par semaine

Lieu

Siège social, 1001 boulevard Robert-Bourassa, 26e étage, Montréal, Québec, H3B 4L4

Le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l'analyse des candidatures seront contactées.