Développeur - Expérience numérique - Activités de campagnes

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Nous recherchons une personne pour occuper le poste de développeur – Expérience numérique au sein de l’équipe de Production numérique et prendre en charge le développement et la mise en œuvre d’expériences numériques promotionnelles par courriel, sur le Web et sur un éventail croissant de canaux clients.

Ce poste allie le développement pratique, la collaboration et l’amélioration continue. La personne dirigera la mise en œuvre technique des campagnes promotionnelles par courriel et sur le Web, tout en contribuant à la conception d’expériences numériques plus uniformes, personnalisées et réutilisables sur l’ensemble des canaux et des futurs moments d’interaction clientèle.

En étroite collaboration avec les équipes partenaires, la personne apportera son expertise technique et une vision claire afin de cerner les possibilités d’améliorer la manière dont le contenu, les données clients, la personnalisation et la technologie s’articulent pour créer des expériences promotionnelles plus pertinentes et modulables.

Responsabilités

• Veiller au développement, aux essais et à la diffusion du début à la fin de courriels promotionnels adaptatifs, de pages d’accueil et d’expériences Web.
• Diriger la mise en œuvre technique des promotions liées aux itinéraires, aux produits et aux destinations, ainsi que des campagnes internationales, des initiatives de vente et d’autres initiatives promotionnelles.
• Veiller à la qualité, à la fiabilité, à l’accessibilité, au rendement et à la facilité de maintenance des solutions au sein d’un portefeuille assigné.
• Créer, maintenir et faire évoluer des modèles, des modules et des interfaces utilisateurs réutilisables, capables de prendre en charge plusieurs campagnes, moments d’interaction clientèle et canaux.
• Assurer le développement et la maintenance des expériences promotionnelles, dont les grilles tarifaires et tout autre contenu structuré ou dynamique.
• Élaborer des solutions de personnalisation et de contenu dynamique en fonction des besoins des clients, des campagnes et du contexte.
• Apporter son expertise en développement pour la création d’expériences promotionnelles par courriel, sur le Web et sur un éventail croissant de canaux numériques.
• Agir à titre de personne-ressource technique pour les partenaires, en repérant de manière proactive les risques, en répondant aux questions techniques et en recommandant de meilleures approches lorsqu’une solution peut s’avérer plus simple, plus modulable ou plus efficace.
• Collaborer avec les équipes partenaires pour explorer de nouvelles expériences promotionnelles numériques, en faire le prototype et les valider.
• Cerner les possibilités d’automatisation et contribuer à la conception, au développement, à l’essai et à l’amélioration d’outils qui permettent de rendre la production numérique plus efficace.
• Fournir des conseils techniques et des recommandations pratiques visant à soutenir l’évolution des outils, des normes et des flux de travail de la Production numérique.
• Veiller à ce que le développement respecte les normes d’accessibilité, de qualité, de sécurité, de rendement et de codage.
• Résoudre les problèmes techniques et diriger ou participer aux essais, à la validation, aux examens par les pairs et aux vérifications de l’état de préparation à la production.
• Documenter les solutions réutilisables et transmettre ses connaissances techniques afin de renforcer la constance et les capacités au sein de l’équipe.
• Promouvoir les besoins des clients, la qualité technique et les pratiques de développement durable tout au long de la prestation.
  
  

Qualifications

• Diplôme universitaire dans un domaine connexe et au moins cinq ans d’expérience pertinente en développement numérique, et maîtrise avérée des solutions Web ou de courriel, depuis la conception jusqu’à la mise en service.
• Solides connaissances en HTML, CSS et JavaScript.
• Grand souci du détail, excellentes compétences pour la communication écrite et verbale, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanés et des priorités changeantes dans des délais serrés.
• Capacité à développer un code clair, facile à entretenir, réutilisable et bien documenté.
• Expérience du développement et des essais sur différents navigateurs, clients de courriel, plateformes et appareils mobiles.
• Excellente compréhension des normes et des pratiques en matière d’accessibilité numérique.
• Connaissance des indicateurs du rendement des activités, des données structurées et de l’intégration de systèmes.
• Expérience du développement par composants et d’approches de conception réutilisables.
• Expérience du débogage, de l’optimisation du rendement, de l’assurance qualité et de la validation technique.
• Expérience des systèmes de gestion de contenu et des processus de publication numérique.
• Compréhension des concepts liés à la personnalisation, au contenu dynamique et aux technologies de marketing.
• Capacité à évaluer les exigences techniques, à proposer une approche et à expliquer clairement les décisions techniques à différents publics.
• Solides aptitudes à l’analyse et à la résolution de problèmes, et assurance nécessaire pour remettre en question des exigences peu claires et pour proposer des solutions pratiques.
• Autonomie, sens de l’initiative et capacité à prendre la responsabilité de résultats tout en contribuant à une équipe interfonctionnelle.
• Curiosité pour la personnalisation, l’automatisation et l’évolution des expériences clients numériques.
  
  

Expérience dans l’un des éléments suivants, un atout :

• AirTRFX
• Adobe Campaign Classic
• Adobe Journey Optimizer
• Adobe Experience Manager
• Adobe Workfront et Jira
• TypeScript et Node.js
• Angular, Vue.js ou ou autres cadres utilisateurs semblables
• Indicateurs du rendement des activités et intégration de systèmes
• Contenu dynamique et personnalisé
• Expériences numériques multicanal ou omnicanal
  
  

Qualités pour réussir

Nous recherchons une personne qui fait preuve d’initiative, prend des décisions techniques éclairées et assure le suivi des projets jusqu’à leur achèvement. Vous comprenez qu’une expérience numérique de qualité ne se limite pas à écrire un code fonctionnel : elle nécessite de bien comprendre le client, l’objectif de la campagne, le canal, le contexte opérationnel et la manière dont la solution sera entretenue et réutilisée.

Vous faites preuve d’esprit de collaboration et de sens pratique, mais vous exprimez également un point de vue technique bien défini. Vous n’hésitez pas à poser des questions, à lever les ambiguïtés et à proposer une meilleure approche lorsqu’une solution peut s’avérer plus accessible, plus fiable, plus réutilisable ou plus efficace. Vous conciliez la gestion quotidienne des campagnes avec une vision d’avenir, aidant ainsi Air Canada à créer des expériences promotionnelles de plus en plus connectées, personnalisées et modulables.

L’automatisation, la personnalisation et le développement de nouveaux canaux relèvent d’un effort collectif. Vous apporterez votre leadership technique et votre expertise pratique en matière de développement, tout en travaillant en étroite collaboration avec l’équipe et ses partenaires afin de transformer les idées en solutions concrèt

Conditions D’emploi

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.