Digital Marketing Specialist / Spécialiste en marketing numérique

Digital Marketing Specialist

Main Location: Montreal, QC (FortNine Group Head Office)

FortNine Group
One platform. Every enthusiast. Every stage of the journey.

About us: Based in Montreal, FortNine Group brings together a family of e-commerce brands serving outdoor and powersports enthusiasts across North America. From FortNine, specializing in motorcycles and powersports, to Defender for marine and boating, and 6Routes for RVs and camping, we share a common mission: making quality gear, expert advice, and great service more accessible. Alongside our partnership with Motos Illimitées, we help enthusiasts spend less time worrying about the details and more time doing what they love.

The Role: Digital Marketing Specialist
That's where you come in!
This is a hands-on marketing role split across our business units. Half your time will focus on our e-commerce stores (FortNine, Defender, and 6Routes), developing lifecycle marketing strategies to improve customer retention and loyalty through email, SMS, post-purchase journeys, and new acquisition channels like creators and partnerships. The other half will focus on Motos Illimitées, where you’ll apply similar lifecycle strategies while managing a digital marketing agency to generate qualified leads that turn into showroom visits and motorcycle sales.

Skills & Requirements

• Experience: 5+ years in digital, growth, or lifecycle marketing, ideally with an e-commerce background.
• Lifecycle Marketing: Hands-on experience building automated email and SMS journeys, customer segmentation, and retention programs.
• Marketing Platforms: Strong experience with Klaviyo or similar CRM, Meta Business Suite, and other marketing automation tools.
• Digital Advertising: Good understanding of Google Ads and Meta Ads, with the ability to manage agencies and evaluate performance.
• Analytics: Experience with GA4, customer retention metrics, campaign reporting, and A/B testing.
• Customer Acquisition: Experience with creator, influencer, affiliate, or partnership marketing is an asset.
• Funnel Optimization: Experience analyzing customer acquisition funnels across marketing channels, establishing performance visibility, identifying drop-off points, and improving conversion rates and acquisition efficiency.
• Bilingual Communication: Fluent in French and English, both written and spoken, with the ability to collaborate daily with French- and English-speaking team members.

Nice-to-Haves

• Experience with loyalty or paid membership programs.
• Experience in powersports, automotive, marine, or dealership marketing.
• Familiarity with dealership CRMs

• Interest or experience in motorcycles, powersports, marine, or outdoor recreation.

What Your First Year Might Look Like
First 30 Days: Understand & Benchmark
Review existing lifecycle marketing programs, customer data, and retention performance across FortNine, Defender, and 6Routes. At Motos Illimitées, audit paid advertising, agency performance, CRM processes, and lead generation. Establish baseline KPIs, identify opportunities for improvement, and build a roadmap of prioritized marketing initiatives.

First 90 Days: Build & Optimize
Launch improved post-purchase and second-purchase journeys for our e-commerce stores. Establish a clear digital marketing strategy, performance targets, and agency reporting process for Motos Illimitées. Begin improving CRM lead nurturing and follow-up journeys.

First 6 Months: Expand & Grow
Develop measurable customer acquisition programs through ambassadors, creators, affiliates, and partnerships. Support the launch of our new loyalty and membership programs, including onboarding and engagement journeys. Expand lifecycle marketing at Motos Illimitées with automated journeys for test rides, deliveries, service reminders, and trade-ins.

First Year: Demonstrate Measurable Growth
Show measurable improvements in first-to-second purchase rates, customer retention, and new customer acquisition across our e-commerce businesses. At Motos Illimitées, demonstrate growth in qualified leads, improved lead-to-sale conversion, and more motorcycle sales generated through digital marketing.

KPIs & Success
Performance will be measured equally across our e-commerce businesses (50%) and Motos Illimitées (50%), with a focus on customer retention, acquisition, and sales growth.

Here are some examples of the KPIs we’ll establish and monitor:
E-Commerce: FortNine, Defender & 6Routes (50%)

• 30-Day Repeat Purchase Rate: Percentage of first-time customers who place a second order within 30 days.
• 90-Day Repeat Purchase Rate: Percentage of first-time customers who place a second order within 90 days.
• Marketing Opt-In Rate: Percentage of customers subscribed to email or SMS marketing.
• New Customer Acquisition: Number of new customers acquired through creators, affiliates, and partnerships.

Motos Illimitées (50%)

• Customer Retention Rate: Percentage of existing customers who return for service, accessories, or another vehicle purchase through lifecycle marketing efforts

How you benefit:
• We’re located within a 5-minute walk from Du College metro (orange line). We also offer free parking, right on-site.
• Health Insurance including medical, dental, vision and life.
• Free unlimited healthy snacks and drinks.
• Clean and newly built office environment with ergonomic workstations, and a work-from-home allocation for remote opportunities that you can use to improve your own space.
• A team of energetic, respectful, and friendly coworkers.
• A few more perks that we keep secret! (Though you can expect some fun events, company branded apparel, special deals on equipment, and a variety of fun opportunities!)

LanguageRequirement
Professional proficiency in English is required for this position, as the role involves regular communication with English-speaking customers outside Quebec, as well as the use of English-language documentation, tools, platforms, and systems.
Use ofArtificialIntelligence in Recruitment
FortNine may use artificial intelligence (AI) tools to assist with certain aspects of the recruitment process, including reviewing applications and identifying qualifications relevant to the position. AI is used solely as a support tool. All applications are reviewed by a member of our recruitment team, and all hiring decisions are made by humans.

VERSION FRANCAISE

Spécialiste en marketing numérique

Lieu de travail principal : Montréal, QC (siège social du Groupe FortNine)

Groupe FortNine
Une plateforme. Chaque passionné. À chaque étape de leur parcours.

À propos de nous
Basé à Montréal, le Groupe FortNine réunit plusieurs marques de commerce électronique qui s'adressent aux passionnés de plein air et de sports motorisés partout en Amérique du Nord. De FortNine, spécialisé dans les motos et les sports motorisés, à Defender, dédié au nautisme, en passant par 6Routes, spécialisé dans les véhicules récréatifs (VR) et le camping, nous partageons une mission commune : rendre les équipements de qualité, les conseils d'experts et un excellent service plus accessible. Grâce également à notre partenariat avec Motos Illimitées, nous aidons les passionnés à passer moins de temps à se soucier de leur équipement et de la logistique, et plus de temps à profiter de ce qu'ils aiment.

Le poste : Spécialiste en marketing numérique
C'est là que vous entrez en jeu !
Ce poste en marketing, axé sur l'exécution et la mise en œuvre concrète des initiatives, est réparti entre nos différentes unités d'affaires. Vous consacrerez la moitié de votre temps à nos boutiques en ligne (FortNine, Defender et 6Routes), où vous développerez des stratégies de marketing de cycle de vie client visant à améliorer la rétention et la fidélisation grâce aux courriels, aux SMS, aux parcours post-achat et à de nouveaux canaux d'acquisition, comme les créateurs de contenu et les partenariats. L'autre moitié de votre temps sera consacrée à Motos Illimitées, où vous appliquerez des stratégies similaires de marketing de cycle de vie client, tout en supervisant une agence de marketing numérique afin de générer des leads qualifiés qui se traduisent par des visites en concession et des ventes de motos.

Compétences et exigences

• Expérience : 5 ans + d'expérience en marketing numérique, en marketing de croissance (growth marketing) ou en marketing de cycle de vie client, idéalement dans le domaine du commerce électronique (e-commerce).
• Marketing de cycle de vie client : Expérience pratique dans la création de parcours automatisés par courriel et SMS, la segmentation de la clientèle et les programmes de fidélisation et de rétention.
• Plateformes marketing : Solide expérience avec Klaviyo ou un CRM comparable, Meta Business Suite et d'autres outils d'automatisation du marketing.
• Publicité numérique : Bonne compréhension de Google Ads et de Meta Ads, avec la capacité de superviser des agences et d'évaluer les performances des campagnes.
• Analyse de données : Expérience avec GA4, les indicateurs de rétention client, les rapports de performance des campagnes et les tests A/B.
• Acquisition de clients : Une expérience en marketing avec des créateurs de contenu, des influenceurs, des affiliés ou des partenaires constitue un atout.
• Optimisation des funnels : Expérience dans l'analyse des funnels d'acquisition de clients à travers différents canaux marketing, la mise en place d'un suivi clair des performances, l'identification des points d'abandon dans le parcours client et l'amélioration des taux de conversion et de l'efficacité des stratégies d'acquisition.
• Communication bilingue : Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, avec la capacité de collaborer quotidiennement avec des collègues francophones et anglophones.

Atouts

• Expérience avec des programmes de fidélisation ou d'adhésion payante.
• Expérience en marketing dans les secteurs des sports motorisés, de l'automobile, du nautisme ou des concessionnaires.
• Connaissance des CRM utilisés en concession
• Intérêt ou expérience dans le domaine de la moto, des sports motorisés, du nautisme ou des activités de plein air.

À quoi pourrait ressembler votre première année
30 premiers jours : Comprendre et établir les bases
Examiner les programmes de marketing de cycle de vie client existants, les données clients et les performances en matière de rétention chez FortNine, Defender et 6Routes. Chez Motos Illimitées, réaliser un audit des campagnes publicitaires payantes, des performances de l'agence, des processus CRM et de la génération de leads. Établir les indicateurs de performance (KPI) de référence, identifier les possibilités d'amélioration et élaborer une feuille de route des initiatives marketing prioritaires.

90 premiers jours : Développer et optimiser
Lancer des parcours post-achat et de deuxième achat améliorés pour nos boutiques en ligne. Mettre en place une stratégie de marketing numérique claire, des objectifs de performance et un processus de suivi des résultats de l'agence pour Motos Illimitées. Commencer à améliorer les parcours de suivi et de maturation des leads (lead nurturing) dans le CRM.

6 premiers mois : Développer et stimuler la croissance
Développer des programmes mesurables d'acquisition de nouveaux clients grâce aux ambassadeurs, aux créateurs de contenu, aux affiliés et aux partenariats. Contribuer au lancement de nos nouveaux programmes de fidélisation et d'adhésion, notamment en développant les parcours d'accueil et d'engagement des membres. Étendre le marketing de cycle de vie client chez Motos Illimitées grâce à des parcours automatisés pour les essais routiers, les livraisons, les rappels d'entretien et les reprises de véhicules en échange.

Première année : Démontrer une croissance mesurable
Démontrer des améliorations mesurables du taux de conversion du premier au deuxième achat, de la rétention client et de l'acquisition de nouveaux clients dans nos entreprises de commerce électronique. Chez Motos Illimitées, démontrer une augmentation du nombre de leads qualifiés, une amélioration du taux de conversion des leads en ventes et une hausse des ventes de motos générées par le marketing numérique.

Indicateurs de performance (KPI) et critères de réussite
La performance sera évaluée à parts égales entre nos entreprises de commerce électronique (50 %) et Motos Illimitées (50 %), en mettant l'accent sur la rétention client, l'acquisition de nouveaux clients et la croissance des ventes.

Voici quelques exemples des indicateurs de performance (KPI) que nous établirons et suivrons :
Commerce électronique : FortNine, Defender et 6Routes (50 %)

• Taux de réachat à 30 jours : Pourcentage de nouveaux clients qui effectuent une deuxième commande dans les 30 jours suivant leur premier achat.
• Taux de réachat à 90 jours : Pourcentage de nouveaux clients qui effectuent une deuxième commande dans les 90 jours suivant leur premier achat.
• Taux de consentement marketing (opt-in) : Pourcentage de clients inscrits aux communications marketing par courriel ou SMS.
• Acquisition de nouveaux clients : Nombre de nouveaux clients acquis grâce aux créateurs de contenu, aux affiliés et aux partenariats.

Motos Illimitées (50 %)

• Leads qualifiés : Nombre de leads qualifiés générés par les initiatives de marketing numérique.
• Coût par lead qualifié (CPQL) : Dépenses marketing moyennes nécessaires pour générer un lead qualifié.
• Taux de conversion des leads en ventes : Pourcentage des leads numériques qui se traduisent par une vente de moto.
• Taux de rétention client : Pourcentage de clients existants qui reviennent pour un entretien, l'achat d'accessoires ou l'achat d'un autre véhicule grâce aux initiatives de marketing de cycle de vie client.

Ce que nous offrons

• Emplacement accessible : Nos bureaux sont situés à seulement 5 minutes de marche de la station de métro Du Collège (ligne orange). Nous offrons également du stationnement gratuit sur place.
• Assurances collectives : Couverture incluant les soins médicaux, dentaires, de la vue et l'assurance vie.
• Collations et boissons gratuites : Une sélection illimitée de collations et de boissons santé.
• Environnement de travail moderne : Des bureaux propres et récemment construits, équipés de postes de travail ergonomiques, ainsi qu'une allocation pour aménager votre espace de travail à domicile pour les postes offrant la possibilité de télétravail.
• Une équipe accueillante : Des collègues dynamiques, respectueux et sympathiques.
• Et quelques autres avantages que nous gardons secrets ! (Mais attendez-vous à des événements amusants, des vêtements à l'effigie de l'entreprise, des offres spéciales sur l'équipement et diverses autres occasions de vous amuser !)

Exigence linguistique
Une maîtrise professionnelle de l’anglais est requise pour ce poste, puisque le rôle implique des communications régulières avec des clients anglophones situés à l’extérieur du Québec, ainsi que l’utilisation de documentation, d’outils, de plateformes et de systèmes en anglais.

Utilisation de l’intelligence artificielle dans le recrutement
FortNine peut utiliser des outils d’intelligence artificielle (IA) pour soutenir certains aspects du processus de recrutement, notamment l’examen des candidatures et l’identification des qualifications pertinentes pour le poste. L’IA est utilisée uniquement comme outil de soutien. Toutes les candidatures sont examinées par un membre de notre équipe de recrutement, et toutes les décisions d’embauche sont prises par des humains.