Directeur de service - concessionnaire de véhicules récréatifs

Pourquoi vous joindre à nous?

Horaire fixe de 40 heures par semaine – de 8 h à 16 h 30, du lundi au vendredi
Aucune fin de semaine de travail
Fermeture de 3 semaines pendant la période des Fêtes
Assurances collectives
Environnement de travail stable et passionné par le monde du véhicule récréatif
Équipe dynamique et entreprise en croissance
À propos du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) du service mobilisateur(trice) et organisé(e) pour prendre en charge les opérations de notre département de service spécialisé en roulottes, caravanes à sellette et véhicules motorisés.

Relevant de la direction générale, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne du service après-vente et du garage. Vous serez responsable d'assurer l'efficacité des opérations, la satisfaction de la clientèle ainsi que la performance de votre équipe.
Principales responsabilités

• Planifier, coordonner et superviser les activités du département de service.
• Travailler en étroite collaboration avec les conseillers techniques et le contremaître afin d'assurer un déroulement efficace des opérations.
• Mobiliser, encadrer et développer les membres de l'équipe.
• Favoriser un climat de travail positif et une collaboration efficace entre les différents intervenants.
• Valider la conformité des bons de travail et assurer l'exactitude de la facturation.
• Assurer le respect des procédures, normes de qualité et exigences des manufacturiers.
• Participer à l'amélioration continue des processus du département.
• Veiller à l'atteinte des objectifs de productivité, de rentabilité et de satisfaction de la clientèle.
• Gérer les priorités et résoudre rapidement les situations problématiques

Profil recherché

• Expérience en gestion de service dans un concessionnaire de véhicules récréatifs, automobiles, véhicules lourds, agricoles ou tout autre secteur connexe.
• Excellentes aptitudes en leadership et capacité reconnue à rassembler et mobiliser une équipe.
• Très bonnes habiletés de communication et de service à la clientèle.
• Bonne compréhension des opérations d'un atelier mécanique.
• Expérience avec le logiciel Autopak ou un système de gestion similaire tel que Certi.
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Attitude positive, orientée vers les solutions et l'amélioration continue.

Ce que nous recherchons avant tout

Nous souhaitons accueillir un leader capable d'inspirer son équipe, d'assurer une excellente coordination des opérations et de contribuer activement à offrir une expérience client exceptionnelle.

Envie de relever un nouveau défi dans l'industrie du véhicule récréatif? Nous voulons vous rencontrer!