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Directeur des services

@ Portes Drakkar

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Sherbrooke, Québec

Temps plein
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SIGNAUX

Résumé des exigences :

  • Compétences en satisfaction et service client : Maîtrise de la satisfaction client et du service à la clientèle, capacité à gérer les attentes et à résoudre les problèmes de manière…
  • Compétences en gestion et pilotage financier : Expérience en budgétisation, suivi des coûts, optimisation des ressources et respect des objectifs financiers du service.
  • Compétences en encadrement et formation : Capacité à assurer la formation des équipes, à structurer les parcours de développement et à transmettre les bonnes pratiques de service.
  • Compétences en leadership d’équipe : Expérience en leadership d’équipe, mobilisation des collaborateur·rice·s, gestion des priorités et accompagnement au changement.
  • Qualifications additionnelles : Diplôme pertinent en gestion, administration ou domaine connexe, excellente communication orale et écrite en français, sens de l’organisation, maîtrise des…
  • Une connaissance du secteur industriel ou de la fabrication de portes et produits apparentés est un atout.

Outils et compétences

Process improvementLogisticsProject managementCustomer serviceTeam leadershipCommunication skillsFrenchOrganizational skillsERPCustomer relationship management
Source et dates

Type de source non vérifié · apify-linkedin

Date publiée par l’employeur
2026-11-10
Première détection par notre source
2026-11-11
Mise à jour du dossier source
2026-11-11

Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.

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Portes Drakkar

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Description

Description du rôle Le ou la Directeur·trice des services est responsable de la gestion et de l’optimisation des opérations de service chez Portes Drakkar, à Sherbrooke, QC. À temps plein et sur site, la personne titulaire du poste coordonne les équipes de service, planifie les interventions, veille au respect des engagements contractuels et assure un suivi rigoureux des dossiers clients. Elle supervise la qualité des prestations, met en place des procédures efficaces, suit les indicateurs de performance et propose des actions d’amélioration continue. Le rôle implique des échanges réguliers avec les clients, la collaboration avec les autres départements (vente, production, logistique) et la gestion de projets internes liés au service. La personne en poste participe également à la définition de la stratégie du service et à la mise en œuvre de plans d’action pour soutenir la croissance de l’entreprise.

Qualifications

  • Compétences en satisfaction et service client : Maîtrise de la satisfaction client et du service à la clientèle, capacité à gérer les attentes et à résoudre les problèmes de manière proactive.
  • Compétences en gestion et pilotage financier : Expérience en budgétisation, suivi des coûts, optimisation des ressources et respect des objectifs financiers du service.
  • Compétences en encadrement et formation : Capacité à assurer la formation des équipes, à structurer les parcours de développement et à transmettre les bonnes pratiques de service.
  • Compétences en leadership d’équipe : Expérience en leadership d’équipe, mobilisation des collaborateur·rice·s, gestion des priorités et accompagnement au changement.
  • Qualifications additionnelles : Diplôme pertinent en gestion, administration ou domaine connexe, excellente communication orale et écrite en français, sens de l’organisation, maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, CRM, suites bureautiques). Une connaissance du secteur industriel ou de la fabrication de portes et produits apparentés est un atout.

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    Greet guests, Customer service, Heavy lifting, Cash handling, Organizational skills, French

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    Sherbrooke, QC

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    3+ ansCandidates need a bachelor's degree in an engineering discipline and 3+ years in manufacturing project deployment. Full professional English and French, strong AutoCAD, CATIA V5 and Microsoft Office skills, and comfort with ambiguous, large-scale projects are required.

    AutoCAD, CATIA V5, Microsoft Office

    Carrier Management Logistics Coordinator (Temporary, 12 months)

    Sherbrooke, QC

    BRP

    5+ ansCandidates need at least 5 years in logistics, transportation or supply chain, proficiency in Excel, TMS platforms and SAP TM, and advanced English and French. Strong analytical, negotiation and communication skills, plus knowledge of carrier compliance, are expected.

    Microsoft Excel, SAP TM, TMS, GPS tracking

    Manufacturing Strategy Engineer, Assembly

    Sherbrooke, QC

    BRP

    3+ ansCandidates need a bachelor's degree in an engineering field and 3+ years of manufacturing project experience. They also need strong leadership and communication skills, full English and French proficiency, and working knowledge of AutoCAD, CATIA V5 and Office.

    AutoCAD, CATIA V5

  • Serveuse

    Sherbrooke, QC
    16–20 $/hTemps partiel

    Brasserie Fleurimont

    5+ ansMinimum de 5 années d'expérience comme serveuse en restauration

Lieux et modes de travail

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