Directeur service à la clientèle

QUE FERAS-TU RÉELLEMENT

Chez Ellipse Assurances, le Directeur au service à la clientèle a pour mandat de superviser et d’analyser le fonctionnement général du département du service à la clientèle en assurance des particuliers.

Il est responsable de la croissance du chiffre d’affaires et de la rentabilité de l’assurance des particuliers en assurant l’élaboration, la mise en place et l’exécution des initiatives stratégiques de l’entreprise au sein de son équipe.

POUR ASSURER TA QUALITÉ DE VIE

• Politique de vacances qui reconnaît ton expérience et des vacances dès ton premier jour de travail
• Congés mobiles accessibles dès ton entrée en poste
• 4 congés supplémentaires durant la période des fêtes
• 1 journée de congé pour ton anniversaire
• REER collectif avec participation de l’employeur
• Programme d'assurance collective modulaire incluant un compte bien-être et la télémédecine
• Formule de télétravail distinctive
• Café et collations offerts dans toutes nos succursales
• Horaire de jour, en semaine
• Activités employés et activités d’équipe : plaisir et rires garantis

ON MISERA SUR TOI POUR

• Motiver, développer, reconnaître et encadrer les membres de son équipe
• Participer à la détermination, à la réalisation et au dépassement des objectifs
• Endosser et mobiliser son équipe dans l’exécution du plan stratégique et des stratégies d’affaires de l’entreprise
• Assurer un suivi régulier des indicateurs de performance afin de prendre des actions nécessaires à l’atteinte des objectifs
• Participer à l’élaboration et à la mise en place de projets relatifs à l’assurance des particuliers
• Communiquer aux employés les informations relatives aux nouveaux produits et aux nouvelles politiques de l’entreprise
• Effectuer des rétroactions individuelles quant à la qualité des dossiers clients
• Collaborer et maintenir de bonnes relations avec l’ensemble des départements de l’entreprise
• Développer et maintenir de bonnes relations avec les partenaires d’affaires
• Effectuer l’évaluation de rendement annuelle des employés sous sa responsabilité
• Participer aux processus de sélection des candidats en collaboration avec le service des ressources humaines