Director-Technology-Infrastructure & Implementation

Titre : Directeur(-trice), Technologie, infrastructure et mise en œuvre

Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Canada)

Type d’emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, elle s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Relevant de la direction principale, Planification et activités philanthropiques, au sein du service de Philanthropie de la Croix-Rouge canadienne, la personne retenue assurera un leadership stratégique en vue de créer l’écosystème de technologies et de données du service. En s’appuyant sur les travaux fondamentaux réalisés jusqu’à maintenant, elle supervisera l’évolution continue des systèmes, des outils et des structures de gouvernance propres au service afin de concrétiser les objectifs de croissance des revenus du service de Philanthropie.
Elle dirigera les équipes responsables de l'analyse des systèmes opérationnels et du développement Web; à cette fin, elle définira l'orientation stratégique et opérationnelle et veillera au respect des priorités du service. Elle travaillera également en étroite collaboration avec la direction du service de Philanthropie, et d’autres unités opérationnelles (Groupe technologique, Finances), afin d’arrimer la stratégie et la gouvernance en matière de technologies et de données avec les besoins opérationnels.
Enfin, elle se tiendra au courant des tendances du domaine pour mettre à profit l’intelligence artificielle et les technologies émergentes, tout en veillant à faire évoluer continuellement la feuille de route technologique afin de faire progresser les priorités stratégiques du service de Philanthropie.

Tâches et responsabilités

• Diriger et encadrer les équipes responsables de l’analyse des systèmes opérationnels et du développement Web, en définissant les orientations, en renforçant les capacités grâce à la planification du perfectionnement et des effectifs, et en accompagnant les membres des équipes dans leur développement de carrière.

• Définir l'orientation stratégique et opérationnelle de l'écosystème de technologies et de données du service de Philanthropie, en traduisant les priorités en feuilles de route et plans concrets.

• Agir à titre d’administratrice ou d’administrateur des données au sein du service de Philanthropie, en mettant en place une structure de gouvernance encadrant l’utilisation des données et des technologies, ainsi que la gestion des processus et des produits, conformément aux normes de gouvernance de l’organisation.

• Collaborer avec la direction du Groupe technologique, du service des Finances et d’autres équipes au sein du service de Philanthropie afin d’arrimer la stratégie technologique, les normes et la gouvernance avec les besoins opérationnels changeants.

• Diriger la gestion du changement dans le cadre d’initiatives technologiques et opérationnelles, en anticipant les points de résistance, en favorisant l’adhésion et en assurant l’adoption.

• Gérer le budget ainsi que les relations avec les fournisseurs, en veillant à la reddition de comptes et au rendement des investissements technologiques du service.

• Élaborer des dossiers d’analyse et les présenter à la haute direction afin d’obtenir le financement, les ressources et le soutien de l’organisation nécessaires à la réalisation des initiatives clés.

• Se tenir à l’affût des tendances du secteur et des technologies émergentes, notamment l’intelligence artificielle, en adaptant des stratégies pertinentes afin de soutenir la croissance des revenus et l’atteinte des priorités stratégiques du service de Philanthropie.

• Établir et mettre à jour les pratiques exemplaires, les normes et les cadres de gouvernance qui renforcent la maturité en matière de données et de technologies à l'échelle du service.

• Cerner, évaluer et atténuer les risques liés aux opérations ou aux systèmes, en veillant à la mise en place de pratiques appropriées en matière de gouvernance et de conformité.

Profil recherché

• Posséder au moins de 8 à 12 ans d'expérience professionnelle pertinente ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience en administration des affaires, en développement des affaires, en opérations, en analyse des données, en gestion de l'information ou dans un domaine pertinent, y compris de 5 à 7 ans d'expérience en gestion de personnel en ayant démontré sa capacité à diriger des équipes dans le cadre de changements et de transformations organisationnelles.

• Posséder une expérience professionnelle dans le secteur sans but lucratif constitue un atout considérable; la connaissance du marketing, de la collecte de fonds ou de la vente constitue un atout.

• Pouvoir conceptualiser et harmoniser des stratégies et les concrétiser en plans opérationnels complets et cohérents qui permettent de rapprocher les tâches quotidiennes des objectifs opérationnels du service de Philanthropie.

• Pouvoir synthétiser des renseignements complexes et les communiquer à divers groupes de parties prenantes, en ayant de solides compétences en matière de persuasion, de négociation et de recherche de consensus.

• Avoir prouvé sa capacité à planifier et à réaliser des projets de transformation technologique, organisationnelle ou en matière de données de moyenne à grande envergure.

• Avoir une grande compréhension des systèmes de gestion des relations avec la clientèle (CRM) et des technologies plus générales liées à la collecte de fonds ou au marketing numérique (p. ex. plateformes de dons, outils de marketing par courriel et par message texte, traitement des dons).

• Posséder une bonne connaissance du cadre réglementaire applicable au secteur caritatif canadien en matière de traitement des données, notamment la protection des données et de la vie privée, le consentement à la communication de renseignements et les obligations de conservation de dossiers à des fins fiscales (LPRPDE, LCAP, norme de l’ICP, ARC, etc.)

• Pouvoir travailler efficacement dans un environnement complexe aux priorités multiples et parfois conflictuelles.

• Avoir de l’expérience en gestion de budgets et de relations avec les fournisseurs.

• Maîtriser les applications de base de la suite Microsoft Office.

• Maîtriser l’anglais à l’oral et à l’écrit; la maîtrise du français constitue un atout.

Conditions de travail

• La personne travaille selon un modèle hybride prévoyant une combinaison de travail en personne et à distance.

• Le travail se déroule dans un environnement en évolution rapide où les priorités et les échéances changent souvent.

• Il implique d’interagir avec des parties prenantes dans des situations délicates ou très stressantes.

• Il exige un souci du détail, une grande concentration et la capacité de traiter une importante quantité d’informations.

• Il exige de s’adapter à des changements dans l’ordre des priorités, de prendre des décisions sous pression et de parvenir à effectuer ses tâches à un rythme imprévisible.

• Il exige le respect de multiples échéances conflictuelles.

• L’emploi prévoit des déplacements dans des zones sûres, mais pourrait parfois contraindre la personne à évoluer dans des conditions difficiles.

• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, bailleurs de fonds et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, la personne retenue pourrait devoir assumer les responsabilités de son poste en anglais même s’il ne s’agit pas de sa langue maternelle.

• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui n’ont pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.

• La personne retenue devra réussir le processus de présélection et accepter de se soumettre à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.