EMPLOI ÉTUDIANT - Technicienne ou technicien en assistance et recevabilité

2

• 200 chemin Sainte-Foy, Québec, Québec, Canada, G1R4X6

Protecteur national de l'élève

Le Protecteur national de l’élève (PNE) est une institution autonome et externe au réseau scolaire. Il représente l’ombudsman de l’éducation au Québec.

Le PNE veille au respect des droits des élèves fréquentant les établissements d’enseignement préscolaire, primaire, et secondaire des réseaux public et privé, ainsi que les enfants recevant un enseignement à la maison au regard des services qui leur sont rendus et du suivi donné par un établissement à un signalement ou à une plainte concernant un acte de violence à caractère sexuel. Il offre également ses services aux élèves inscrits à la formation professionnelle et l’éducation générale aux adultes.

Son action repose sur des valeurs de bienveillance, d’équité et de rigueur, qui guident l’ensemble de ses interventions.

Joindre les rangs du PNE, cela signifie :

• Contribuer directement à l’amélioration des services scolaires et au maintien d’environnements sécuritaires pour les élèves ;

• Participer à l’évolution d’une organisation en développement, porteuse de la mission d’ombudsman de l’éducation ;

• Faire partie d’une organisation de taille humaine, où la collégialité est au cœur de l’action ;

• Profiter d’un programme de soutien aux études ;

• Bénéficier de formations de perfectionnement ;

Pour découvrir notre organisation, visitez notre site Web sur québec.ca et suivez-nous sur les médias sociaux !

Rejoins notre équipe et apporte ton soutien essentiel aux parents tout en contribuant à l’évolution d’une institution en pleine croissance!

Composée de l’équipe d’assistance et recevabilité ainsi que de l’équipe du conseil aux enquêtes, la Direction de l’accueil et du conseil aux enquêtes contribue activement aux diverses opérations de l’institution. Alors que l’équipe d’assistance et recevabilité accueille les personnes plaignantes et signalantes, l’équipe du conseil aux enquêtes, en collaboration constante avec les protectrices et protecteurs régionaux de l’élève (PRE), veille à une cohérence nationale dans le processus d’enquête, dans les Conclusions rendues par les PRE ainsi que dans l’application des procédures afférentes.

Tu feras partie, en tant qu’étudiante ou étudiant, de l’équipe d’assistance et recevabilité et tu seras donc au cœur de la mission du Protecteur national de l’élève en étant le premier contact des personnes plaignantes et signalantes. Cette équipe est composée de 3 techniciennes ainsi que d’étudiantes qui travaillent en grande collégialité.

Voici à quoi ressemblerait ton emploi au quotidien :

Appuyée par une coordonnatrice et une directrice, et en collégialité avec les autres agentes de l’équipe d’assistance et de recevabilité, tu recevras les appels, les courriels, les formulaires et les messages texte des personnes plaignantes et signalantes, qui sont en grande majorité des parents d’élèves de niveau primaire et secondaire. Tu en feras l’analyse et en assureras le suivi.

Tu évalueras la recevabilité de chacune des demandes, redirigeras celles hors compétence ou non recevables, répondras aux demandes d’information et renseigneras les personnes requérant les services de l’institution sur les démarches à effectuer. De plus, tu soutiendras et accompagneras les personnes plaignantes ou signalantes pour la formulation des plaintes ou lors de situations d’urgence.

Par ton intervention, tu soutiendras les personnes plaignantes ou signalantes dans la procédure de traitement des plaintes et signalements. Ton rôle de premier contact est primordial pour contribuer à une expérience positive pour la personne plaignante ou signalante.

Par ailleurs, tu participeras de manière active au développement de processus et d’outils d’une jeune institution.

Selon les besoins, tu pourrais te voir confier des mandats d’autre nature dans l’institution.

• Justice et protection du public

Jour Semaine 14 heures 23 novembre 2026 05 novembre 2026 18 novembre 2026

• Capitale-Nationale

Profil recherché :

• Empathie et écoute ;

• Habilités communicationnelles en service à la clientèle ;

• Capacité à gérer un grand nombre de requêtes ;

• Esprit d’équipe, rigueur et capacité d’affirmation ;

• Capacité à prendre une saine distance lors du traitement de certaines situations sensibles.

Rémunération, horaire et conditions de travail :

Nous t’offrons un taux horaire minimal de 23,04 $. Une majoration de 6,5 % s’ajoute à ce taux pour compenser certains avantages sociaux. Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Aussi, en plus de travailler de jour, du lundi au vendredi, l’emploi te permet un horaire flexible, favorisant la conciliation entre ton travail, tes études et ta vie personnelle, avec des horaires adaptés :

Horaire régulier de 14 heures/semaine lors des sessions d’études ;

Horaire de 21 heures/semaine lors des semaines de lecture ;

Horaire de 35 heures/semaine lors de la période estivale et du congé du temps des fêtes.

Le télétravail en mode hybride est possible, en fonction des balises organisationnelles.

Pour connaître tous les avantages que la fonction publique québécoise t’offre, consulte la page :

Emplois étudiants et stages dans la fonction publique

Profil recherché et modalités de postulation

Prérequis :

Être inscrit(e) à temps plein (ou à temps partiel si tu en es à l’avant-dernière ou à la dernière session de ton programme d’études) pour la session d’hiver 2027, dans l’un des domaines de formation suivants :

Études collégiales, Technique en travail social ;

Études collégiales, Technique en éducation spécialisé ;

Études collégiales, Technique en criminologie ;

Études collégiales, Technique en administration.

** ce que comprennent les études de niveau collégial : AEC et DEC

Être légalement autorisé(e) à travailler au Canada.

Avoir une connaissance du français appropriée à l’emploi.

Pour les études à l’extérieur du Québec:

• Être inscrit(e) à temps plein dans un programme reconnu par l’autorité compétente du lieu où tu poursuis tes études (ou à temps partiel si tu en es à ton avant-dernière ou à ta dernière session.

• Avoir un domicile permanent au Québec.

Tu veux passer à l’action?

Soumets ta candidature du 5 novembreau 18 novembre 2026 à 23 h 59.

Pour postuler, consulte les capsules disponibles dans la section Aide à l’utilisation d’Emplois en ligne

Attention!

• Seules les candidatures reçues par le biais de la plateforme de dotation en ligne de la fonction publique seront considérées.

• Aucune candidature ni aucun curriculum vitae soumis par courrier électronique ne seront acceptés.

• Seules les personnes retenues seront contactées.

• À la fin de l’affichage, cette offre ne sera plus accessible dans ton dossier en ligne. Pense donc à en conserver une copie.

Quelques conseils utiles pour ta candidature

Il est important de fournir un dossier de candidature complet et détaillé. Assure-toi d’indiquer :

• tes coordonnées ;

• la liste des diplômes que tu as obtenus ;

• tes études en cours ou à venir et la date prévue d’obtention du diplôme ;

  Par ex. : Tu termines ton sec.5 et tu entames des études collégiales l’automne prochain ? Précise-le ! N’oublie surtout pas d’inscrire la date d’obtention prévue du diplôme.

• Toutes tes expériences de travail.

Pourquoi est-ce si important?Parce que c’est grâce à ces informations que notre équipe fait la sélection des candidats et candidates qui passeront à l’étape suivante du processus de dotation. Ton salaire sera déterminé en fonction de la pertinence de ta scolarité et de tes expériences en lien avec l’emploi.

Besoin d’aide pour postuler?

Si tu éprouves des difficultés à créer ton compte ou à postuler, tu peux communiquer avec le Centre d’assistance en dotation au 418 528-7157 (région de Québec) ou au numéro sans frais 1 866 672-3460.

As-tu des questions? Nous y répondrons avec grand plaisir!

Informations sur l’offre d’emploi étudiant

Tu peux écrire à [email protected] en prenant soin d’inscrire le numéro du processus de dotation 26410-0393-26506 dans l’objet du courriel.

Nous avons hâte de découvrir ton parcours et de t’accueillir dans notre équipe!

La fonction publique du Québec reconnaît la richesse qu’apporte la diversité dans les milieux de travail et met en place des initiatives variées en matière d’équité, de diversité et d’inclusion pour tous les membres du personnel. Elle applique également desmesuresd’accès à l’égalité en emploi à l’intention des membres des minorités visibles, des membres des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes autochtones et des femmes.

Étudiant Emplois techniques 264.10 - Technicien en administration