Gestionnaire adjoint des événements – Assistant Event Manager

Les Châteaux de Glace « Ice Castles » est une attraction hivernale spectaculaire et incontournable qui donne vie aux contes de fées. Présente dans plusieurs villes d'Amérique du Nord, l'attraction est entièrement construite à la main à partir de centaines de milliers de stalactites de glace, assemblées une à une par des artistes professionnels. Les châteaux comprennent des sculptures époustouflantes éclairées par des DEL, des trônes de glace, des tunnels creusés dans la glace, des glissades et des fontaines.

Les Châteaux de Glace « Ice Castles » est à la recherche d'un(e) gestionnaire adjoint(e) des événements pour superviser les opérations, en contact direct avec les visiteurs sur notre site. À ce titre, vous veillerez à ce que Les Châteaux de Glace « Ice Castles » et notre personnel événementiel offrent à chaque visiteur une expérience sécuritaire, magique et mémorable. Vous ferez partie de l'équipe de direction locale et dirigerez l'équipe événementielle, notamment en assurant l'embauche, la formation, la planification des horaires et l'encadrement d'un groupe de personnes passionnées qui partagent notre enthousiasme pour Les Châteaux de Glace « Ice Castles »

Principales responsabilités:

• Superviser l'ensemble des opérations destinées aux visiteurs et veiller à ce que chacun profite d'une expérience sécuritaire et magique.
• Diriger, recruter, former et planifier les horaires de l’équipe événementielle, y compris les chefs d’équipe, selon l’effectif approuvé.
• Favoriser une culture positive et mobilisatrice dans un environnement dynamique.
• Maintenir une communication efficace et rapide avec les autres membres de l'équipe d'Ice Castles tout au long du cycle de vie de l'événement.
• Collaborer étroitement avec l’équipe de montage et d'aménagement des structures de glace d'Ice Castles afin de veiller à ce que les installations physiques du site respectent des normes élevées
• Créer et entretenir de solides partenariats avec les fournisseurs et les acteurs de la communauté.

Exigences:

• Une bonne maîtrise du français est requise pour ce poste.
• Une connaissance fonctionnelle de l'anglais oral est également requise afin de communiquer régulièrement avec des visiteurs anglophones et des collègues situés à l'extérieur du Québec, dans le cadre des responsabilités du poste (cette exigence est liée aux tâches de communication qui ne peuvent raisonnablement être accomplies uniquement en français).
• Expérience démontrée en gestion d'événements ou dans un domaine connexe.
• Solides compétences en leadership et capacité à créer et à maintenir une culture d'équipe positive.
• À l'aise de travailler de façon autonome avec le soutien d'une équipe corporative à distance.
• Capacité à établir et à entretenir des relations avec les partenaires et intervenants de la communauté locale.
• Esprit créatif, capacité à respecter les échéances et à maintenir une communication efficace.
• Capacité à travailler à l'extérieur pendant une partie importante du quart de travail, notamment par temps froid et dans des conditions météorologiques variables, dans le respect des mesures de prévention mises en place par l'employeur.
• Capacité à reconnaître et à signaler rapidement une situation présentant un risque pour la sécurité des visiteurs ou des employés, et à appliquer les procédures d'urgence établies par l'entreprise.
• Capacité à reconnaître et à signaler rapidement une situation présentant un risque pour la sécurité des visiteurs ou des employés, et à appliquer les procédures d'urgence établies par l'entreprise.

• Accomplir des tâches en position debout ou assise et soulever ou déplacer des charges pouvant atteindre 4,5 kg (10 lb), selon les tâches essentielles et les moyens de manutention prévus.
• Une certification en secourisme en milieu de travail reconnue par la CNESST constitue un atout.

Conditions :

• Période à heures variables : aucun minimum hebdomadaire garanti du 15 novembre au 3 avril 2027, alors que les besoins dépendent de la météo, de l'achalandage et des conditions d'exploitation.
• Disponibilités de soirs et fins de semaine

Taux horaire : À partir de 28 $.

Si vous avez besoin d’un accommodement pendant le processus de recrutement, faites-nous-en part afin que nous puissions en discuter avec vous.

Assistant Event Manager

We are looking for an Assistant Event Manager to oversee visitor-facing operations at our Île Sainte-Hélène location. In this role, you will help ensure that our team delivers a safe, magical, and memorable experience for every visitor.

As a member of the local management team, you will lead the event staff, including team leads, and oversee recruitment, training, scheduling, and day-to-day supervision. You will help build a team of enthusiastic people who share our excitement for the Ice Castles experience.

Key responsibilities

• Oversee all visitor-facing operations and help ensure a safe and magical experience for every guest.
• Recruit, train, schedule, and supervise event staff, including team leads, within approved staffing levels.
• Foster a positive, engaging team culture in a dynamic work environment.
• Maintain clear and timely communication with other Ice Castles team members throughout all phases of the event.
• Work closely with the ice construction and site development team to help maintain high standards across the site.
• Build and maintain strong relationships with suppliers and local community partners.

Qualifications and requirements

• Strong French communication skills.
• Functional spoken English is also required to communicate regularly with English-speaking visitors and colleagues based outside Québec. This requirement relates to communication duties that cannot reasonably be carried out entirely in French.
• Demonstrated experience in event management or a related field.
• Strong leadership skills and the ability to build and maintain a positive team culture.
• Ability to work independently with support from a remote corporate team.
• Ability to build and maintain relationships with local community partners and stakeholders.
• Creative thinking, the ability to meet deadlines, and effective communication skills.
• Ability to work outdoors for a substantial portion of the shift, including in cold weather and changing weather conditions, while following the employer’s safety procedures.
• Ability to promptly identify and report risks to visitor or employee safety and follow the company’s emergency procedures.
• Ability to perform duties while standing or sitting and to lift or move loads of up to 4.5 kg (10 lb), as required by the essential duties of the role and using the handling equipment or assistance provided.
• A workplace first aid certificate recognized by the CNESST is an asset.

Employment conditions

• Seasonal position with variable hours, from November 15, 2026, to April 3, 2027. No minimum weekly hours are guaranteed. Scheduled hours will depend on weather, visitor attendance, and operating conditions.
• Evening and weekend availability is required.

Hourly pay: starting at CAD $28.

If you need an accommodation during the recruitment process, please let us know so we can discuss your needs.