Gestionnaire immobilier résidentiel

Lieu de travail : Saint John, Nouveau-Brunswick
Statut : Temps plein
Salaire : 45 000 $ par année

Passez à la prochaine étape de votre carrière et joignez-vous à l’équipe Tidan. Avec de nombreuses possibilités d’emploi dans les secteurs de l’hôtellerie et de l’immobilier, vous trouverez chez nous un environnement propice à votre développement professionnel.

Aperçu du poste

Relevant de l’Administrateur régional, le ou la Gestionnaire de propriétés résidentielles est responsable de la gestion quotidienne, des opérations et de la performance globale des propriétés résidentielles qui lui sont confiées.

La personne titulaire du poste veille au bon fonctionnement et à l’entretien adéquat des propriétés, tout en assurant un haut niveau de service auprès des résidents. Elle est également responsable de la gestion des relations avec les locataires, des activités de location, des opérations d’entretien, des fournisseurs ainsi que des aspects administratifs et financiers liés aux propriétés sous sa responsabilité.

Le ou la Gestionnaire de propriétés résidentielles agit comme principal point de contact auprès des locataires, entrepreneurs, fournisseurs et intervenants internes.

Principales responsabilités

Gestion des propriétés et des opérations

• Superviser les opérations quotidiennes des propriétés résidentielles assignées;

• Effectuer des inspections régulières afin de s’assurer que les immeubles et les espaces communs sont adéquatement entretenus;

• Identifier les besoins en matière d’entretien, de réparations et d’amélioration des propriétés;

• Coordonner les activités d’entretien préventif et correctif;

• Assurer le suivi des demandes de service afin qu’elles soient traitées dans les délais requis;

• Coordonner et superviser les entrepreneurs, fournisseurs et autres prestataires de services externes;

• Obtenir et analyser les soumissions pour les travaux d’entretien, de réparation et d’amélioration;

• Assurer le suivi des travaux en cours afin de veiller au respect des échéanciers, des budgets et des normes de qualité établies;

• Intervenir et coordonner les mesures appropriées lors de situations d’urgence touchant les propriétés.

Relations avec les locataires

• Agir comme principal point de contact auprès des locataires;

• Établir et maintenir des relations positives avec les résidents tout en offrant un excellent niveau de service à la clientèle;

• Répondre aux demandes, préoccupations et plaintes des locataires et assurer les suivis nécessaires;

• Superviser les processus d’emménagement et de déménagement des locataires;

• Effectuer ou coordonner les inspections des unités lors des emménagements et des déménagements;

• Préparer et gérer les renouvellements de baux;

• Coordonner la préparation des nouveaux baux et s’assurer que les renseignements relatifs aux locataires et aux baux sont correctement saisis dans Hopem;

• Maintenir à jour les dossiers des locataires et des baux;

• Veiller au respect des règlements des immeubles et des modalités des baux;

• Effectuer les suivis liés au recouvrement, aux soldes impayés et aux autres enjeux concernant les locataires, conformément aux procédures de l’entreprise.

Location et taux d’occupation

• Assurer le suivi des logements vacants et des vacances à venir;

• Coordonner et effectuer les visites des unités résidentielles disponibles auprès des locataires potentiels;

• Soutenir les activités de location afin de maintenir un taux d’occupation optimal;

• Examiner les demandes de location et coordonner les vérifications de crédit et d’antécédents;

• Coordonner la préparation et la remise en état des unités avant l’arrivée de nouveaux locataires;

• Suivre les tendances du marché locatif local et communiquer les informations pertinentes à la direction.

Gestion financière et administrative

• Participer à la préparation et au suivi des budgets d’exploitation des propriétés;

• Suivre les dépenses liées aux propriétés et identifier les écarts budgétaires;

• Vérifier et approuver les factures liées aux propriétés;

• Assurer le suivi de la perception des loyers et des soldes impayés des locataires;

• Effectuer les suivis de recouvrement conformément aux politiques et procédures de l’entreprise;

• Veiller à l’exactitude de la facturation des locataires conformément aux modalités des baux;

• Maintenir à jour et avec exactitude les informations relatives aux propriétés, aux locataires et aux baux dans Hopem;

• Préparer et maintenir des rapports de gestion portant notamment sur les opérations des propriétés, le taux d’occupation, les dépenses et les autres activités clés.

Gestion des fournisseurs et de l’entretien

• Développer et maintenir de bonnes relations de travail avec les entrepreneurs et les fournisseurs de services;

• Coordonner et assurer le suivi des contrats de service;

• Veiller à ce que les travaux effectués par les entrepreneurs et les fournisseurs respectent les normes de qualité établies;

• Planifier et superviser les activités d’entretien préventif;

• Identifier les possibilités d’amélioration des propriétés afin d’accroître la qualité des immeubles et l’expérience des résidents;

• Superviser, au besoin, les systèmes de sécurité et de surveillance des propriétés.

Conformité et gestion des risques

• Veiller au respect des politiques et procédures internes;

• S’assurer que les propriétés sont exploitées conformément aux lois, règlements et normes applicables;

• Documenter adéquatement les incidents, les préoccupations des locataires et les enjeux opérationnels;

• Collaborer avec les intervenants internes et externes pour les dossiers nécessitant une intervention ou un suivi supplémentaire.

Formation et expérience

• Diplôme d’études collégiales en gestion immobilière, administration des affaires, gestion ou dans un domaine connexe;

• Expérience pertinente en gestion de propriétés résidentielles;

• Expérience dans la gestion de plusieurs unités ou propriétés résidentielles considérée comme un atout important;

• Bonne compréhension des processus de location résidentielle et de l’administration des baux;

• Connaissance de Hopem ou d’un autre logiciel de gestion immobilière considérée comme un atout;

• Bonne connaissance de la réglementation applicable en matière de location résidentielle au Nouveau-Brunswick;

• Maîtrise de la suite Microsoft Office.

Compétences et qualifications

• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément;

• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;

• Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à gérer efficacement des situations complexes;

• Capacité à travailler de façon autonome et à faire preuve d’initiative et de responsabilisation;

• Bon jugement et solides aptitudes en matière de prise de décision;

• Solides compétences en gestion des fournisseurs et en négociation;

• Grande attention aux détails, particulièrement en ce qui concerne les aspects administratifs et financiers;

• Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à travailler efficacement en collaboration avec une équipe.

Qui sommes-nous :

Le Groupe Tidan d'hôtellerie et d'immobilier est une organisation dynamique d'immobilier et d'hôtellerie, dont le siège social est à Montréal, Québec, Canada. Depuis que ses fondateurs ont acheté leur première propriété en 1970, Tidan a assemblé un portefeuille étendu et diversifié de propriétés génératrices de revenus autogérées au Canada et aux États-Unis. Le portefeuille comprend des immeubles de bureaux, de détail, industriels et résidentiels, ainsi qu'un groupe d'hôtels affiliés et l'une des plus grandes installations de tennis intérieur en Amérique du Nord. Tidan a fièrement appliqué son expérience combinée dans les secteurs de l'hôtellerie et de la construction à la rénovation de la prestigieuse résidence Mount Stephen dans le célèbre Golden Square Mile de Montréal. Pour en savoir plus sur Tidan, visitez notre site web : https://www.tidan.com/fr/