Gestionnaire principal - Produits - Divertissements à bord et Connectivité

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Relevant du directeur – Divertissements à bord et Connectivité, la personne retenue sera responsable de diriger et de mettre en œuvre la vision stratégique relative aux produits Divertissements à bord et Connectivité qui est actuellement déployée par Air Canada et les marques qui lui sont affiliées, ainsi que celle relative aux prochains produits et services qui auront pour but d’améliorer la valeur ajoutée proposée à la clientèle et la position de la Société au sein de l’industrie. La personne titulaire du poste dirige le développement des produits Divertissements à bord et Connectivité tout au long de leur cycle de vie, du concept et de l’analyse de rentabilité à la conception, à la mise en œuvre et à la prestation, à la tête d’une équipe intégrée qui englobe le développement commercial, la conception des produits, la mise en œuvre et l’exploitation. Cette personne travaille en parallèle avec le spécialiste – Produits et Analytique – Divertissements à bord et Connectivité, qui dirige, en utilisant les données, la gestion et l’optimisation continues de ces produits en cours d’emploi

La personne retenue mettra l’accent sur l’amélioration de l’expérience client afin d’assurer le maintien de la position de chef de file d’Air Canada dans ces domaines. Il est important que cette personne connaisse les nouveaux produits ou services qui seront lancés dans l’industrie et qu’elle soit en mesure de tirer parti de ces concepts et de ces solutions pour orienter l’offre à venir d’Air Canada.

Ce poste exige un niveau élevé de collaboration avec l’organisation des Produits à bord 360 dans son ensemble, qui comprend également le développement des produits cabine, l’ingénierie et les fonctions opérationnelles liées au cycle de vie des produits, afin de cerner, de développer et de mettre en œuvre des solutions de divertissements et de connectivité dans le cadre des programmes d’acquisition de nouvelles flottes et de réaménagement des cabines.

Responsabilités

• Diriger une équipe de professionnels expérimentés englobant le développement commercial, la conception de produits, la mise en œuvre et l’exploitation.
• Diriger le développement des produits Divertissements à bord et Connectivité tout au long de leur cycle de vie, du concept et de l’analyse de rentabilité à la conception, à la mise en œuvre et à la mise en service.
• Élaborer des stratégies en matière de divertissements à bord et de connectivité qui seront mises en œuvre à bord des appareils des flottes d’Air Canada, d’Air Canada Express et d’Air Canada Rouge.
• Assumer la responsabilité des relations avec tous les collègues internes et les fournisseurs tiers en ce qui a trait au contenu, à la connectivité ainsi qu’au développement et à la prestation des produits logiciels.
• Diriger le processus de négociation avec les Achats stratégiques d’Air Canada pour les éléments liés au portefeuille attribué.
• Assumer la responsabilité du respect de l’orientation stratégique du portefeuille par les groupes du Développement commercial, de la Conception des produits, de la Mise en œuvre et de l’Exploitation en ce qui a trait au rendement des produits, à l’expérience client et aux programmes de l’entreprise.
• Établir et gérer un portefeuille d’analyses de rentabilité pour tous les programmes assignés ainsi que le plan d’affaires et le budget annuels relatifs au développement des produits Divertissements à bord et Connectivité.
• Élaborer un incrément de produit et des stratégies d’évolution pour les cycles de produits à court (tactique), à moyen et à long terme.
• Intégrer les données de rendement et les leçons apprises en cours d’emploi du spécialiste – Produits et Analytique – Divertissements à bord et Connectivité aux exigences en matière de produits de nouvelle génération.
• Explorer et évaluer les technologies émergentes en matière de divertissements à bord et de connectivité ainsi que les offres des fournisseurs, et transformer les concepts prometteurs en futures occasions de produits pour Air Canada.
• Questionner les fournisseurs et les partenaires sur leurs idées et leurs propositions insuffisamment élaborées.
• Diriger les études de marché et les processus d’essai des nouveaux produits et services qui font partie du portefeuille attribué.
• Diriger le développement des produits des Partenariats commerciaux de prestige qui accroissent les occasions de monétisation des systèmes de divertissements à bord et de connectivité.
• Assumer la responsabilité des budgets Divertissements à bord et Connectivité (budgets des dépenses d’investissement et budgets annuels de développement de logiciels et de produits).
• Assurer la mise en œuvre et la prestation des programmes attribués dans les délais et les budgets convenus, qui seront liés à un ou plusieurs des éléments suivants :
• Satisfaction clientèle
• Stratégies d’acquisition et de fidélisation de la clientèle
• Budget annuel et rendement par rapport au budget attribué
• Contribution aux objectifs de croissance des revenus et du marché
  

Qualifications

• Diplôme universitaire de premier cycle en ingénierie, en affaires, en commerce, en technologie numérique ou dans une discipline connexe.
• Sept années d’expérience en gestion dans un domaine lié à la technologie
• Expérience avérée dans la direction du développement et de la prestation de produits, de la conception à l’entrée en service, un atout.
• Expérience dans le domaine du transport aérien, un solide atout.
• Connaissance des produits et services et des propositions de valeur pour les clients d’Air Canada, un atout.
• Compréhension démontrée des systèmes techniques d’une société aérienne, connaissance des technologies émergentes et habileté pour comprendre la manière dont ces technologies peuvent améliorer les méthodes de gestion
• Compétences marquées en leadership, en négociation et en analyse
• Habileté marquée pour la communication orale et écrite.
• Expérience en conception et en développement d’interfaces utilisateur, un atout
• Habileté à travailler dans de petites équipes et à collaborer de façon interfonctionnelle avec plusieurs secteurs de la Société
• Compréhension et utilisation de la méthodologie de gestion de projet (MGP)
• Esprit créatif et approche axée sur les solutions
• Expérience en leadership au sein d’une société aérienne, ou liée au contenu ou dans l’industrie de la technologie de connectivité (diffusion en continu, télévision linéaire, systèmes de vidéo sur demande, connectivité à bord).
  
  

Conditions D’emploi

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.