Gestionnaire service aux congrès et évènements, Temporaire (14 mois)

Lieu de travail : 1050, rue De La Gauchetière Ouest, Montréal (Québec) H3B 4C9

Statut : Temps plein, temporaire (14 mois)

Salaire annuel : 72 000 $

À propos de l’hôtel

Acquis en 2018 par Tidan, le Marriott Château Champlain est situé au cœur de la métropole montréalaise. À seulement une minute de marche du métro, l’hôtel est accessible par un passage souterrain et se trouve à proximité du Centre Bell.

Entièrement rénové en 2021, cet hôtel emblématique de Montréal compte 36 étages, 614 chambres, 13 suites et 25 salles de réunion, et peut accueillir jusqu’à 1 000 clients.

Si vous recherchez un environnement de travail moderne et élégant, joignez-vous à l’équipe inspirante de l’un des plus grands hôtels du centre-ville de Montréal.

Description du poste

Relevant du directeur des congrès et événements, et en tant que membre de l’équipe des ventes et des services aux congrès et événements, le ou la gestionnaire est responsable de la coordination complète des groupes, avec ou sans salles de réunion, tous marchés confondus.

Son rôle consiste à assurer la coordination et l’exécution des prestations prévues dans les ententes de groupe, ainsi qu’à agir comme intermédiaire entre les différents services de l’hôtel et les organisateurs d’événements d’affaires.

Responsabilités

• Réviser les dossiers reçus de l’équipe des ventes.

• Organiser et coordonner les visites avec les clients, les différents départements et les fournisseurs.

• Rédiger les bons de commande et préparer les plans de salle.

• Optimiser les revenus en proposant des surclassements de chambres et des améliorations aux menus.

• Coordonner et assurer le suivi des blocs de chambres.

• Transmettre tous les renseignements pertinents aux services concernés à l’aide des outils de communication, tels que les résumés de congrès et les bons de commande.

• Planifier et présider les réunions précongrès pour l’ensemble des groupes.

• Accueillir les groupes à leur arrivée et assurer une présence ainsi qu’une disponibilité tout au long des événements.

• Participer aux réunions départementales, notamment celles portant sur les prévisions, le crédit, les ventes et la gestion des événements, selon les besoins.

• Réviser les factures et en vérifier l’exactitude.

• Planifier les rencontres ou les appels postcongrès afin de recueillir les commentaires des clients et de proposer l’organisation de futurs événements.

• Fournir aux coordonnateurs et coordonnatrices des ventes les renseignements nécessaires à la préparation des lettres de remerciement et à l’attribution des points Marriott Bonvoy.

• Assurer l’exactitude des renseignements et la mise à jour des dossiers de groupe dans le système CI/TY.

• Se tenir informé des évolutions des services et des nouvelles tendances du secteur en consultant diverses sources d’information, notamment le site Web de Marriott et celui de Tourisme Montréal.

Compétences recherchées

• Attitude et comportement professionnels : esprit d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative et de l’organisation.

• Excellent sens du service à la clientèle.

• Excellentes habiletés relationnelles et interpersonnelles.

• Souci du détail et de la qualité.

• Bon jugement, capacité de négociation et aptitude à prendre des décisions.

• Éthique professionnelle et intégrité.

• Créativité et capacité à proposer de nouvelles idées pour améliorer les prestations de service.

Expérience et qualifications

• Minimum de deux ans d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie ou dans un domaine connexe.

• Diplôme en gestion hôtelière (un atout).

• Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français et en anglais.

• Connaissance des logiciels liés au poste, notamment Word, Excel, Outlook, CI/TY et Social Tables (un atout).

Langues : Le bilinguisme (français et anglais) parlé et écrit est requis dans ce poste, car nous desservons une clientèle internationale.

Qui sommes-nous :

Tidan est un groupe hôtelier et immobilier en affaires depuis 52 ans, avec un portefeuille de 12 hôtels et plus de 65 propriétés immobilières, ainsi que le plus grand club de tennis à travers l'Amérique du Nord. Pour en savoir plus sur Tidan, visitez notre site : https://www.tidan.com/fr/.

Pourquoi rejoindre notre équipe :

En plus de salaires compétitifs, nous offrons des avantages sociaux tels que les assurances collectives, y compris l'assurance vie, l'assurance d'invalidité, l'assurance médicale et dentaire, ainsi que les soins de la vue. Nos employés ont accès 24h/7j à des professionnels de la santé via le programme d'aide aux employés. Vous bénéficiez de journées personnelles et de vacances qui sont prévues selon le département et l'hôtel dans lequel vous travaillez. Nous offrons également des bonus via notre programme de référencement et bien plus encore.

Nous croyons au travail d'équipe et nous nous engageons à créer une équipe hautement performante, que ce soit par la formation ou en solidifiant les relations d'équipe. Nous admirons nos employés qui se donnent des défis professionnels et nous les soutenons dans leur réalisation. Faites le pas et rejoignez l'équipe Tidan parmi nos multiples opportunités d'emploi, que ce soit dans le domaine hôtelier ou immobilier, il y a une place pour vous.