Ingénieur En Fiabilité/ Site Reliability Engineer

La description anglais suivra / The English description follows

Titre du poste: Ingénieur en fiabilité de site

Description du poste

En tant que ingénieur en fiabilité de site, vous soutenez une plateforme daccès de nouvelle génération utilisée par lindustrie hôtelière pour gérer les serrures, portes, systèmes dentrée, accès aux ascenseurs, stationnement et solutions dentrée sans clé. Vous jouez un rôle clé dans la fiabilité, la performance et lobservabilité de ce produit stratégique, en vous concentrant sur la surveillance en production, lanalyse de la cause racine, lautomatisation et lamélioration continue de la plateforme infonuagique.

Responsabilités

• Gérer et optimiser les journaux, métriques, traces et alertes dans Datadog (ou un outil similaire) afin dassurer une visibilité complète sur les environnements de production.
• Enquêter sur les erreurs en production, effectuer des analyses de causes racines et proposer des correctifs durables pour améliorer la stabilité du système.
• Surveiller la performance des applications et de linfrastructure, y compris lutilisation du CPU, de la mémoire, des bases de données et des ressources, et recommander des optimisations.
• Analyser et améliorer la performance des bases de données Aurora / PostgreSQL afin de soutenir des charges de travail critiques.
• Assurer la fiabilité des composantes AWS telles que API Gateway et Lambda, et résoudre les problèmes liés à la messagerie et à linfrastructure.
• Identifier les problèmes récurrents en production et mettre en place des solutions durables pour réduire leur fréquence et leur impact.
• Mener des enquêtes sur les bogues en production et collaborer avec les équipes de développement pour assurer leur résolution complète.
• Mettre en uvre des améliorations de fiabilité et des automatisations pour réduire les interventions manuelles et accroître lefficacité opérationnelle.
• Optimiser et ajuster les alertes afin de réduire le bruit, daugmenter la pertinence des notifications et de faciliter lintervention rapide.
• Effectuer des analyses de capacité et de performance pour soutenir la planification de la croissance et la scalabilité de la plateforme.
• Créer, maintenir et améliorer des runbooks et de la documentation opérationnelle claire pour faciliter la résolution dincidents et le transfert de connaissances.
• Prioriser la prévention des incidents récurrents plutôt que la simple résolution de billets individuels, en adoptant une approche orientée fiabilité et amélioration continue.
• Collaborer avec les équipes dingénierie logicielle et dexploitation pour assurer une intégration fluide des nouvelles fonctionnalités infonuagiques dans lenvironnement de production.

Compétences Essentielles

• Minimum de 10 ans dexpérience dans lenquête et la résolution de problèmes en production de logiciels.
• Au moins 5 ans dexpérience avec le cloud AWS, incluant lutilisation de services gérés et doutils de surveillance.
• Expérience pratique avec Datadog ou un outil dobservabilité similaire pour les journaux, métriques, traces et alertes.
• Capacité à lire et interpréter du code en C# et .NET afin de diagnostiquer les problèmes applicatifs et collaborer efficacement avec les développeurs.
• Solide expérience en support de production logicielle, incluant lanalyse de performance et la gestion dincidents.
• Compétences avancées en investigation, analyse et résolution de problèmes complexes dans des environnements distribués.
• Compréhension des concepts de fiabilité, de disponibilité, de performance et de capacité dans des architectures infonuagiques.

Compétences Supplémentaires & qualifications

• Expérience avec Linux dans un contexte de production ou dexploitation.
• Connaissance de Docker et des environnements conteneurisés.
• Expérience approfondie avec Datadog, incluant la configuration avancée de tableaux de bord, de monitors et dalertes.
• Intérêt pour lautomatisation opérationnelle et lamélioration continue des processus SRE.
• Capacité à documenter clairement les procédures, runbooks et meilleures pratiques.
• Aptitude à travailler en collaboration dans une équipe dingénierie et à communiquer efficacement avec des parties prenantes techniques.

Environnement De Travail

Vous travaillez principalement sur site trois jours par semaine dans une installation moderne et récemment construite. Un stationnement est disponible sur place pour faciliter vos déplacements. Lhoraire de travail est denviron 37,5 heures par semaine, avec un cadre professionnel axé sur la collaboration, linnovation et le développement de nouvelles fonctionnalités infonuagiques pour un produit majeur et bien établi.

Type de poste & Emplacement

Ce poste Contract est basé à Montreal, QC.

La fourchette salariale associée à ce poste est de $60.00 - $85.00/hr.

La rémunération individuelle offerte pour ce poste, à lintérieur de cette fourchette, dépendra de nombreux facteurs, notamment les qualifications, les compétences, lexpérience pertinente, la connaissance du poste, la localisation géographique, léquité interne ainsi que dautres facteurs pertinents liés au poste.

Ce poste Contrat (temporaire) est basé à Montreal, QC.

Il s'agit d'un poste hybrid, situé à Montreal,QC.

Job Title: Site Reliability Engineer

Job Description

As a Site Reliability Engineer, you support a next-generation access platform used by the hospitality industry to manage locks, doors, entry systems, elevator and parking access, and wireless entry solutions. You play a key role in ensuring the reliability, performance, and observability of this strategic product, focusing on production monitoring, root-cause analysis, automation, and continuous improvement of the cloud-based platform.

Responsibilities

• Manage and optimize logs, metrics, traces, and alerts in Datadog (or a similar tool) to provide comprehensive visibility into production environments.
• Investigate production errors, perform root-cause analysis, and propose durable fixes to improve overall system stability.
• Monitor application and infrastructure performance, including CPU, memory, database, and resource utilization, and recommend optimizations.
• Analyze and enhance the performance of Aurora / PostgreSQL databases to support critical workloads.
• Ensure the reliability of AWS components such as API Gateway and Lambda, and resolve messaging and infrastructure-related issues.
• Identify recurring production issues and implement sustainable solutions to reduce their frequency and impact.
• Lead production bug investigations and collaborate with development teams to ensure complete resolution.
• Implement reliability improvements and automation to reduce manual interventions and increase operational efficiency.
• Tune and refine alerts to reduce noise, increase relevance, and support timely incident response.
• Perform capacity and performance analysis to support growth planning and platform scalability.
• Create, maintain, and improve clear runbooks and operational documentation to facilitate incident resolution and knowledge sharing.
• Prioritize preventing recurring incidents rather than simply resolving individual tickets, adopting a reliability-focused mindset and continuous improvement approach.
• Collaborate closely with software engineering and operations teams to ensure smooth integration of new cloud features into the production environment.

Essential Skills

• Minimum of 10 years of experience investigating and resolving software production issues.
• At least 5 years of experience with AWS Cloud, including managed services and monitoring capabilities.
• Hands-on experience with Datadog or a similar observability platform for logs, metrics, traces, and alerts.
• Ability to read and interpret C# and .NET code to diagnose application issues and collaborate effectively with developers.
• Strong experience in software production support, including performance analysis and incident management.
• Advanced investigation, analysis, and problem-solving skills in complex, distributed environments.
• Solid understanding of reliability, availability, performance, and capacity concepts in cloud architectures.

Additional Skills and Qualifications

• Experience with Linux in a production or operations context.
• Knowledge of Docker and containerized environments.
• Deep experience with Datadog, including advanced configuration of dashboards, monitors, and alerts.
• Interest in operational automation and continuous improvement of SRE processes.
• Ability to clearly document procedures, runbooks, and best practices.
• Strong collaboration and communication skills with technical stakeholders and engineering teams.

Work Environment

You work primarily on site three days per week in a modern, brand-new facility. On-site parking is available for your convenience. The standard workweek is approximately 37.5 hours, in a professional setting that emphasizes collaboration, innovation, and the development of new cloud features for a major, well-established product.

This is a Contract position based out of Montreal, QC.

The pay range for this position is $60.00 - $85.00/hr.

Individual compensation offered for this position within this range will depend on many factors, including qualifications, skills, relevant experience, job knowledge, geographic location, internal equity, and other pertinent job-related factors.

This is a Contract position based out of Montreal, QC.

This is a hybrid position in Montreal,QC.

À propos dActalent

Actalent est un leader mondial dans les services dingénierie et de sciences ainsi que dans les solutions de talents. Nous aidons des entreprises visionnaires à faire progresser leurs initiatives dingénierie et de science grâce à laccès à des experts spécialisés qui favorisent léchelle, linnovation et la rapidité de mise sur le marché. Avec un réseau de près de 20 000 consultants et 5 000 clients à travers les États-Unis, le Canada, lAsie et lEurope, Actalent dessert de nombreuses entreprises du Fortune 500. Nous sommes fiers dêtre lune des 500 meilleures firmes de conception de lEngineering News-Record (ENR) pour nos services de conception en ingénierie et un lauréat du prix ClearlyRated Best of Staffing® tant pour le service client que pour les talents.

Actalent est un employeur souscrivant au principe de légalité des chances et accepte toutes les candidatures sans tenir compte de la race, du sexe, de lâge, de la couleur, de la religion, des origines nationales, du statut dancien combattant, dun handicap, de lorientation sexuelle, de lidentité sexuelle, des renseignements génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Si vous souhaitez faire une demande daccommodement raisonnable, tel que la modification ou lajustement du processus de demande demploi ou dentrevue à cause dun handicap, veuillez envoyer un courriel à [email protected] pour connaître dautres options daccommodement.

Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada Québec)
Numéro du permis d'agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada Québec)

Ordonnance sur légalité des chances de San Francisco: Conformément à lOrdonnance sur légalité des chances de San Francisco, pour tous les postes situés dans la ville et le comté de San Francisco, nous examinerons les candidatures des personnes qualifiées ayant un casier judiciaire ou des antécédents criminels.

Utilisation de lintelligence artificielle (IA): Nous pouvons utiliser lintelligence artificielle (IA) pour soutenir certaines étapes de notre processus dembauche, notamment la recherche, la présélection et lévaluation des candidatures. LIA aide à analyser les candidatures et les qualifications, mais les décisions finales sont prises par notre équipe de recrutement. En soumettant votre candidature, vous reconnaissez et acceptez que celle-ci puisse être examinée à laide doutils dIA.

About Actalent

Actalent is a global leader in engineering and sciences services and talent solutions. We help visionary companies advance their engineering and science initiatives through access to specialized experts who drive scale, innovation and speed to market. With a network of almost 20,000 consultants and 5,000 clients across the U.S., Canada, Asia and Europe, Actalent serves many of the Fortune 500. We are proud to be an Engineering News-Record (ENR) Top 500 Design Firm for our engineering design services and a ClearlyRated Best of Staffing® winner for both client and talent service.

The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.

If you would like to request a reasonable accommodation, such as the modification or adjustment of the job application process or interviewing process due to a disability, please email [email protected] for other accommodation options.

Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 (Canada Quebec)
Temporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada Quebec)

San Francisco Fair Chance Ordinance: Pursuant to the San Francisco Fair Chance Ordinance, for all positions located in the city and county of San Francisco, we will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records.

Use of Artificial Intelligence (AI):We may use Artificial Intelligence (AI) to support parts of our hiring process, including sourcing, screening, and evaluating candidates. AI helps assess applications and qualifications, but final decisions are made by our hiring team. By applying, you acknowledge and agree that your application may be reviewed using AI tools.