Publié il y a 20 jours
IVR Test Lead (Google Dialogflow CX / Contact Center Testing)
@ J&M Group
Toronto, Ontario
En bref
J&M Group is hiring a full-time IVR Test Lead to lead end-to-end testing of IVR and Conversational AI solutions built on Google Dialogflow CX and GECX. The role covers test strategy, automation, defect management, stakeholder coordination, and leading a testing team. Five or more years of software testing experience, with three or more in IVR or contact center testing, is required.
Responsabilités :
- Lead end-to-end testing of IVR and Conversational AI solutions
- Define test strategy and build test automation
- Manage defects and coordinate with stakeholders
- Lead a testing team
Résumé des exigences :
- 5+ years software testing, 3+ in IVR/contact center testing
- Hands-on Google Dialogflow CX or GECX experience
- Expertise in Cyara Velocity, Botium, or similar tools
- Knowledge of SIP, ANI, DNIS, CTI and call routing
Outils et compétences
Source et dates
Type de source non vérifié · apify-linkedin
- Date publiée par l’employeur
- 2026-10-22
- Première détection par notre source
- 2026-11-11
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-11
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Chef d’équipe |
| Domaine | Développement logiciel |
| Expérience | 5 an(s) et plus |
| Gestion d’équipe | Oui |
| Heures par semaine | 40 (estimé) |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
J&M Group
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Offres sur Jobsy | 45 |
An IVR Test Lead responsible for leading end-to-end testing of IVR and Conversational AI solutions built on Google Dialogflow CX, Google GECX. The role includes test strategy, automation, defect management, stakeholder coordination, and leading testing teams to ensure high-quality customer experiences.
Mandatory Skills
5+ years of software testing experience with 3+ years in IVR/Contact Center testing roles.
- Strong experience in IVR functional, regression, UAT, and end-to-end testing.
- Hands-on experience with Google Dialogflow CX, Google GECX, or similar platforms.
- Expertise in Cyara Velocity, Botium, or other IVR automation tools.
Knowledge of telephony concepts including SIP, ANI, DNIS, CTI, routing, and call transfers.
- Experience with API testing, data stubbing, test data management, and backend validations.
- Strong experience in test planning, estimation, defect management, and stakeholder communications.
- Excellent analytical, communication, and leadership skills.
- Experience testing Conversational AI, Voice Bots, and Chatbots.
Journal
Visible seulement par vous. Conservé sur cet appareil, et dans votre compte une fois connecté.