Pharmacy Supervisor

The Pharmacy Supervisor plays a key leadership role in overseeing pharmacy operations and ensuring the smooth workflow of daily activities. This role will manage, mentor, and support team members, working closely with the Pharmacy Manager and Assistant Pharmacy Manager to maintain high-quality service and operational efficiency. The Pharmacy Supervisor is responsible for performance management, team development, and ensuring compliance with company policies and industry regulations.

What we offer (and why you’ll love it here!):

• Epic Work-Life Balance: Flexible remote work options because we value your time and well-being.

• Growth Opportunities: Committed to fostering a culture of growth, where every team member is encouraged to pursue new skills, expand their knowledge, and advance their careers.

• Vibrant Culture: Over 1,500 team members across Canada and year over year we manage to maintain an overall above industry engagement score by using a monthly pulse survey.

• Attractive Compensation: Competitive salary, incentive program, and comprehensive benefits package.

• What & Where: Full-time, Permanent & Halifax, NS

Why BioScript Solutions?

At BioScript, we're not just a company—we're a fast-growing company always putting patients first. Recognized as one of Canada’s Best Managed Companies, we believe in pushing boundaries, setting trends, and creating meaningful experiences that captivate and inspire. Our vibrant team is made up of innovative minds who are passionate about driving success and making an impact. Ready to be a part of this exhilarating journey?

Your Mission:

Leadership

• Oversee pharmacy team members (excluding pharmacists) in their daily responsibilities.
• Conduct regular check-ins, performance evaluations, and coaching sessions with direct reports.
• Identify and address performance gaps, implementing improvement plans as needed.
• Foster a positive and productive work environment, encouraging teamwork and professional growth.
• Build and maintain strong relationships with team members by being a socially poised and motivating team builder that supports and promotes a culture of collaboration.
• Provides and supports clear communication and alignment to company goals between all Team Members.

Operational Oversight

• Oversee daily pharmacy operations, including medication dispensing, inventory management, and scheduling.
• Monitor daily workloads, ensuring efficient task allocation and workflow management.
• Assist in the implementation of new initiatives to enhance productivity and service quality.
• Ensure compliance with company policies, industry standards, and regulatory requirements.
• Collaborate with other supervisors and team leads to optimize pharmacy operations.
• Driving continuous improvement in pharmacy workflows to identify inefficiencies, address operational gaps, and implement process improvements for enhanced efficiency.
• Support the achievement of various targets including operational KPIs/benchmarks and the pharmacy budget.

Training & Development

• Oversee onboarding and training of new staff, ensuring they understand procedures and expectations.
• Provide continuous education and mentoring to enhance team skills and performance.
• Stay up to date on industry trends, policies, and best practices, sharing relevant information with staff.

Compliance & Quality Assurance

• Ensure all pharmacy records are accurately entered, maintained, and updated.
• Monitor adherence to safety protocols, adverse event reporting, and product quality complaint procedures.
• Proactively identify risks and implement corrective actions to maintain compliance

Strategy & Innovation

• Support relationship-building between the pharmacy, external partners, healthcare professionals (HCPs), and other BioScript business units.
• Recognize and share awareness of current local competitive activity and business development opportunities.
• Identify and implement innovative solutions to improve pharmacy operations and service delivery.

Leadership Responsibilities:

• Provides clear direction, sets measurable goals, and holds team members accountable for performance and results.
• Coaches, develops, and supports team members through regular feedback, performance reviews, and career development planning.
• Fosters a high-performing, inclusive team culture that aligns with company values and business objectives.

What You Bring to the Table:

Education:

• High school diploma (or equivalent) required.

Experience:

• Minimum 2 years of experience in a similar role within BioScript Pharmacy.
• Previous leadership or supervisory experience is an asset.

Skills:

• Business acumen with a strong knowledge of operational aspects of BioScript Pharmacy to integrate best practices effectively.
• Strong written and oral communication skills.
• Comfortable using computers and learning various vendor software.
• Proven customer service skills with a patient-focused approach.
• Strong time management and organizational abilities to prioritize, plan ahead, and manage workload effectively.
• High attention to detail while working in a fast-paced environment.
• Ability to work independently and collaborate effectively within a team.
• Strong problem-solving, critical thinking, and decision-making skills.
• Receptivity to constructive feedback for continuous improvement.
• Results-oriented, demonstrating a bias for action and motivated by return on investment (ROI).
• Initiative to identify and complete tasks independently.
• Capable of lifting and organizing boxes and inventory (up to 25 lbs, repetitive movements).
• English proficiency is required for this position to effectively communicate with internal and external stakeholders.
• Bilingualism (French and English) may be required depending on the specific role, location, and the needs of the organization.

Compensation: At BioScript, your base pay is one part of your total compensation package and is determined within a range. Our pay ranges are based on the local cost of labor benchmarks for each specific role, level, and geographic location.

We're proud to be an equal opportunity employer. As a people-centric organization, we’re committed to fostering a welcoming culture free of discrimination, and to providing a healthy and safe work environment where all team members can thrive as individuals. Through our commitment to diversity, inclusion, belonging, and equity, we strive to provide an accessible workplace, where individuals feel valued, respected, and supported every day.

We are committed to creating an inclusive and accessible work environment across Canada. In accordance with applicable provincial legislation, including Quebec’s Charter of the French Language, this job posting is provided in both French and English when required. For positions based in Quebec, French language proficiency is required to perform day-to-day duties.

We encourage and accept all applications, however, only candidates selected for interviews will be contacted. Accommodations can be made available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. For inquiries, please email the talent acquisition team at [email protected].

Ready to make your mark? If you’re passionate about transforming ideas into extraordinary results and excited to join a forward-thinking team, we want to hear from you!

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Dans le cadre du poste de superviseur de pharmacie, vous jouerez un rôle clé en matière de leadership; vous superviserez les opérations de pharmacie et assurerez le bon déroulement des activités quotidiennes. Vous gérerez, encadrerez et soutiendrez les membres de l’équipe, et vous travaillerez en étroite collaboration avec le gestionnaire de pharmacie et le gestionnaire adjoint de pharmacie afin de maintenir un service de grande qualité et une bonne efficacité opérationnelle. Vous serez responsable de la gestion du rendement, du développement de l’équipe et du respect des politiques de l’entreprise et des réglementations du secteur.

Ce que nous offrons (et qui fera que vous aimerez travailler avec nous!)

• Excellent équilibre travail-vie personnelle : nous offrons des modalités de travail à distance flexibles, car votre temps et votre bien-être sont importants pour nous.
• Possibilités de croissance : nous nous engageons à favoriser une culture axée sur la croissance qui permet à tous les membres de l’équipe d’acquérir de nouvelles compétences, d’approfondir leurs connaissances, et de progresser dans leur carrière.
• Culture dynamique : nous comptons plus de 1 500 membres de l’équipe dans tout le Canada, et année après année, nous parvenons à maintenir des résultats globaux supérieurs à la moyenne de l’industrie en matière d’engagement, mesurés à l’aide d’un sondage éclair mensuel.
• Rémunération attrayante : nous offrons des salaires concurrentiels, un programme d’incitation au rendement et des avantages sociaux complets.
• Détails et lieu de l’emploi : Poste permanent à temps plein, Halifax (N.-É.)

Pourquoi choisir BioScript Solutions?

BioScript n’est pas qu’une simple entreprise; elle est une entreprise en forte croissance qui accorde toujours la priorité aux patients. BioScript est reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et nous croyons en l’importance de repousser les limites, d’établir des tendances et de créer des expériences significatives, captivantes et inspirantes. Notre équipe dynamique est composée de personnes innovatrices qui ont une passion pour le succès et qui souhaitent faire bouger les choses. Pourquoi ne pas vous joindre à nous dans notre aventure exaltante?

Votre mission

Leadership

• Superviser les membres de l’équipe de pharmacie (à l’exclusion des pharmaciens) dans leurs responsabilités quotidiennes.
• Tenir des rencontres régulières, effectuer des évaluations de rendement et organiser des séances d’encadrement avec les subordonnés directs.
• Définir et résoudre les écarts en matière de rendement, et mettre en œuvre des plans d’amélioration au besoin.
• Favoriser un milieu de travail positif et productif, et encourager le travail d’équipe et le perfectionnement professionnel.
• Établir et entretenir des relations solides avec les membres de l’équipe en étant un leader d’équipe sociable, à l’aise et motivant, qui soutient et favorise une culture de collaboration.
• Favoriser une communication claire avec les membres de l’équipe et assurer l’alignement de ces derniers sur les objectifs de l’entreprise.

Supervision opérationnelle

• Superviser les opérations quotidiennes de la pharmacie, notamment la délivrance des médicaments, la gestion des stocks et la planification des horaires.
• Suivre les charges de travail quotidiennes; veiller à ce que les tâches soient efficacement attribuées et que le flux de travail soit bien géré.
• Contribuer à la mise en œuvre de nouvelles initiatives visant à améliorer la productivité et la qualité du service.
• Veiller au respect des politiques de l’entreprise, des normes du secteur et des exigences réglementaires.
• Collaborer avec d’autres superviseurs et responsables d’équipe afin d’optimiser les opérations de pharmacie.
• Favoriser l’amélioration continue des flux de travail en pharmacie afin de définir les inefficacités, de remédier aux lacunes opérationnelles et de mettre en œuvre des améliorations de processus pour accroître l’efficacité.
• Soutenir l’atteinte de divers objectifs, notamment les IRC/points de référence opérationnels et le budget de la pharmacie.

Formation et perfectionnement

• Superviser l’intégration et la formation du nouveau personnel, et veiller à ce qu’il comprenne les procédures et les attentes.
• Fournir une formation et un mentorat continus pour améliorer les compétences et le rendement de l’équipe.
• Rester au courant des tendances, des politiques et des pratiques exemplaires de l’industrie, et communiquer les informations pertinentes au personnel.

Conformité et assurance de la qualité

• Veiller à ce que tous les dossiers de la pharmacie soient enregistrés, tenus à jour et actualisés avec exactitude.
• Surveiller le respect des procédures en matière de protocoles de sécurité, de déclaration des effets indésirables et de déclaration de plainte concernant la qualité du produit.
• Définir de façon proactive les risques et mettre en œuvre des mesures correctives afin de maintenir la conformité.

Stratégie et innovation

• Soutenir l’établissement de relations entre la pharmacie, les partenaires externes, les prestataires de soins et les autres unités fonctionnelles de BioScript.
• Reconnaître et faire connaître la dynamique concurrentielle locale actuelle ainsi que les occasions de développement des affaires.
• Trouver et mettre en œuvre des solutions innovatrices pour améliorer les opérations pharmaceutiques et la prestation de services.

Responsabilités de leadership

• Offrir une orientation claire, établir des objectifs mesurables et tenir les membres de l’équipe responsables de leur rendement et de leurs résultats.
• Encadrer, former, et soutenir les membres de l’équipe par l’entremise de rétroactions fréquentes, d’évaluations du rendement, et de planification du perfectionnement professionnel.
• Favoriser une culture d’équipe inclusive axée sur le rendement qui correspond aux valeurs et aux objectifs de l’entreprise.

L’expérience que vous apportez

Formation

• Avoir un diplôme d’études secondaires (ou l’équivalent) est requis.

Expérience

• Avoir au moins deux (2) ans d’expérience dans un poste semblable au sein de la pharmacie BioScript.
• Avoir de l’expérience antérieure en leadership ou en supervision est un atout.

Aptitudes

• Avoir un sens aigu des affaires et une solide connaissance des aspects opérationnels de la pharmacie BioScript afin d’intégrer efficacement les pratiques exemplaires.
• Avoir d’excellentes compétences en matière de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Être à l’aise d’utiliser un ordinateur et d’apprendre à utiliser divers logiciels de fournisseurs.
• Avoir des compétences éprouvées avec le service à la clientèle et une approche axée sur les patients.
• Posséder de solides compétences en gestion du temps et en organisation afin de pouvoir prioriser, planifier et gérer efficacement la charge de travail.
• Avoir un souci minutieux du détail au sein d’un milieu dynamique.
• Être capable de travailler de façon autonome et de collaborer efficacement au sein d’une équipe.
• Avoir de solides compétences en matière de résolution de problèmes, d’esprit critique et de prise de décision.
• Faire preuve de réceptivité aux commentaires constructifs en vue d’une amélioration continue.
• Avoir un esprit axé sur les résultats, faire preuve d’un biais d’action et démontrer de l’enthousiasme concernant le rendement du capital investi.
• Avoir de l’initiative pour trouver et accomplir les tâches de manière autonome.
• Être capable de soulever et d’organiser des boîtes et des stocks (jusqu’à 25 lb, en faisant des mouvements répétitifs).
• Avoir une bonne maîtrise de l’anglais est nécessaire dans le cadre de ce poste afin de communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes.
• Être bilingue (français et anglais) peut être nécessaire selon le rôle, l’emplacement et les besoins précis de l’entreprise.

Rémunération : Chez BioScript, votre salaire de base ne constitue qu’une partie de votre rémunération totale et est déterminé en fonction d’une échelle. Nos échelles salariales sont calculées selon les valeurs de référence locales en matière de coût de la main-d’œuvre propre à chaque poste, chaque niveau de poste et chaque emplacement géographique.

C’est une fierté d’être un employeur favorable à l’égalité professionnelle. En tant qu’entreprise centrée sur les personnes, BioScript croit foncièrement à l’importance de favoriser une culture accueillante exempte de discrimination, et de fournir un lieu de travail sain et sûr où l’ensemble des membres de l’équipe peuvent exprimer leur individualité. Grâce à notre engagement à la diversité, l’inclusion, l’appartenance et l’équité, nous sommes déterminés à fournir un milieu de travail où chaque personne se sent appréciée, respectée et soutenue chaque jour.

Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et respectueux dans l’ensemble du Canada. Conformément aux lois provinciales applicables, y compris la Charte de la langue française du Québec, l’affichage du présent poste est publié en français et en anglais, le cas échéant. Pour les postes au Québec, la maîtrise du français est nécessaire afin d’effectuer les tâches quotidiennes.

Nous encourageons et acceptons toutes les candidatures; toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature a été retenue pour une entrevue. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidates et candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Si vous avez des demandes, veuillez envoyer un courriel à l’équipe d’attraction de talents à [email protected].

Laissez votre marque! Si transformer vos idées en résultats extraordinaires vous passionne, et si vous joindre à une équipe tournée vers l’avenir vous réjouit, nous aimerions recevoir votre candidature!

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