Première détection par notre source: à l’instant
Préposés aux renseignements
@ Loto-Québec
Montréal, Québec
SIGNAUX
En bref
Loto-Québec is hiring a full-time, 12-month occasional information clerk for its customer relations centre, working weekdays 8:30 to 16:30 in a hybrid arrangement. The role answers public enquiries about products, prizes, promotions and the organization, and books prize-claim appointments. The posting requires a high school diploma, two years of customer service experience and good spoken and written English, and pays $26.96 to $33.50 per hour.
Responsabilités :
- Répondre aux demandes de renseignements du grand public par téléphone, courrier et courriel
- Assurer l'exactitude et la qualité des réponses transmises
- Offrir une expérience client conforme aux standards de service
- Prendre les rendez-vous des gagnants pour la réclamation de lots
- Promouvoir les produits, services et événements
Résumé des exigences :
- Diplôme d'études secondaires
- Deux ans d'expérience pertinente en service à la clientèle
- Bonne connaissance de l'anglais oral et écrit
- Sens du service, tact et écoute
- Maîtrise de Word, Excel, Outlook et Teams
Outils et compétences
Source et dates
Type de source non vérifié · apify-linkedin
- Date publiée par l’employeur
- Non fourni
- Première détection par notre source
- 2026-11-15
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-15
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Débutant |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Expérience | 2 an(s) et plus |
| Heures par semaine | 35 |
| Horaire | jour |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | English, French |
| Candidatures encouragées | Femmes, Autochtones, Personnes handicapées, Personnes racisées |
| Formation | Secondaire (DES) (exigé) |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Loto-Québec
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Offres sur Jobsy | 74 |
Description
Tu veux contribuer à créer des moments de rêve, d’émotion et de pur divertissement? Joins-toi à notre équipe de l’exploitation des loteries! Derrière chaque billet vendu, chaque tirage et chaque campagne marquante, il y a des collègues passionnés, créatifs et engagés qui rendent tout ça possible. Tu pourrais en faire partie!
Statut de l’employé
Occasionnel / Surnuméraire
Horaire
Temps plein
Période de travail
Jour
Nombre d’heures par semaine
35
Le poste
En te joignant à l’équipe du centre de relation client, tu deviendras un acteur clé de l’expérience offerte à notre clientèle. Au quotidien, tu seras une personne-ressource pour le grand public en offrant de l’information sur nos produits, les services offerts, la réclamation de lots, les promotions, les filiales et la structure organisationnelle.
Ton Rôle Sera Essentiel Pour Offrir Un Service Professionnel, Humain Et Mémorable. Plus Précisément, Tu Devras
Type
Horaire
Salaire
26,96 $ à 33,50 $
Conditions de travail
En Plus D'œuvrer Dans Un Environnement Divertissant, Enrichissant Et Dynamique, Tu Pourras Bénéficier D’une Multitude D’avantages Des Plus Concurrentiels
Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.
À propos de Loto‑Québec
Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.
Numéro de requête
09454
Date de fin d’affichage
29-10-2026
Statut de l’employé
Occasionnel / Surnuméraire
Horaire
Temps plein
Période de travail
Jour
Nombre d’heures par semaine
35
Le poste
En te joignant à l’équipe du centre de relation client, tu deviendras un acteur clé de l’expérience offerte à notre clientèle. Au quotidien, tu seras une personne-ressource pour le grand public en offrant de l’information sur nos produits, les services offerts, la réclamation de lots, les promotions, les filiales et la structure organisationnelle.
Ton Rôle Sera Essentiel Pour Offrir Un Service Professionnel, Humain Et Mémorable. Plus Précisément, Tu Devras
- répondre par téléphone, par courrier ou par courriel aux demandes de renseignements du grand public;
- assurer l’exactitude, l’uniformité et la qualité des réponses transmises à la clientèle;
- offrir une « Expérience client » inégalée, en respectant les standards de qualité du service;
- apporter une assistance technique lors des appels liés à la promotion 2e Chance;
- effectuer la prise de rendez-vous pour les gagnants souhaitant réclamer leur lot;
- respecter l’orientation stratégique ainsi que les contraintes légales;
- promouvoir les produits, les services offerts et les événements;
- relever plusieurs autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre société est un grand terrain de jeu!
- Diplôme d’études secondaires
- Posséder deux (2) ans d’expérience pertinente en service à la clientèle
- Bonne connaissance de la langue anglaise à l'oral et à l'écrit, selon les normes de compétences linguistiques établies pour cet emploi
- Sens éprouvé du service à la clientèle
- Rigueur et rapidité dans l’exécution de son travail
- Faire preuve de tact et d'écoute
- Jugement et autonomie
- Gestion du stress
- Esprit d’équipe
- Bonne maîtrise des outils informatiques nécessaires à l'exécution de certaines tâches : Word, Excel, Outlook et Teams
- Habileté à ajuster ses comportements en fonction des personnes et des situations (flexibilité et souplesse)
- Habileté à comprendre des documents d’information et à communiquer cette information de façon claire et précise
Type
Horaire
Salaire
26,96 $ à 33,50 $
Conditions de travail
En Plus D'œuvrer Dans Un Environnement Divertissant, Enrichissant Et Dynamique, Tu Pourras Bénéficier D’une Multitude D’avantages Des Plus Concurrentiels
- Travail en mode hybride
- Horaire de travail : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30
- Mandat de 12 mois
- Taux horaire majoré de 11,12 % pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.
À propos de Loto‑Québec
Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.
Numéro de requête
09454
Date de fin d’affichage
29-10-2026
Journal
Visible seulement par vous. Conservé sur cet appareil, et dans votre compte une fois connecté.