Représentant des ventes internes - Aérien et Maritime

Titre : Gestionnaire des relations clients
Secteur : Transit de marchandises et courtage en douane
Emplacement : Lachine

Êtes-vous un professionnel dynamique de la logistique, passionné par le développement relationnel et la négociation commerciale ? Notre client, un chef de file de l'industrie du transit international de marchandises et des solutions intégrées de chaîne d'approvisionnement, est à la recherche d'un talent exceptionnel pour le poste de gestionnaire des relations clients à Montréal.

Au sein d'une organisation d'envergure, vous agirez à titre de partenaire d'affaires stratégique auprès de grands importateurs et de distributeurs commerciaux. Si vous êtes à la recherche d'un milieu stimulant où vous pourrez mettre à profit votre expertise en transport multimodal tout en bâtissant des relations d'affaires durables, ce poste basé à Montréal représente une occasion de premier ordre pour propulser votre carrière.

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Avantages
* Salaire annuel concurrentiel entre 65 000 $ et 75 000 $, selon l'expérience et les qualifications.
* 3 semaines de vacances payées dès votre première année.
* Horaire de jour stable et régulier : du lundi au vendredi
* Remboursement complet de l'essence et des frais de déplacement pour les visites clients dans la région de Montréal.
* Activités sociales stimulantes organisées par l'entreprise : fête des Fêtes annuelle, barbecues estivaux et dîners pizza d'équipe.
* Équipe soudée et collaborative de 4 professionnels au sein du département, appuyée par un coordonnateur de tarification dédié pour optimiser la préparation des soumissions.

Responsabilités
* Agir à titre de point de contact de confiance et de responsable stratégique pour un portefeuille dédié de comptes clients corporatifs.
* Effectuer des visites régulières en personne auprès des clients dans la région de Montréal afin de renforcer les relations d'affaires et de cerner les priorités opérationnelles clés.
* Accroître les revenus du portefeuille grâce à des soumissions ciblées, à la vente croisée et à la vente incitative à travers une gamme complète de services : fret aérien, fret maritime, fret routier entrant, entreposage logistique et dédouanement.
* Travailler en étroite synergie avec le coordonnateur de tarification interne afin de fournir des propositions commerciales rapides, concurrentielles et sur mesure.
* Anticiper de manière proactive les défis de la chaîne d'approvisionnement, gérer les urgences et coordonner la résolution rapide des escalades avec les bureaux d'origine internationaux et les équipes opérationnelles.
* Collaborer continuellement avec les représentants du service à la clientèle (RSC) qui assurent le suivi quotidien des expéditions, ce qui vous permet de concentrer votre énergie sur la stratégie de compte et la satisfaction des clients.
* Assurer un suivi rigoureux des accords sur les niveaux de service (ANS / SLAs) et mener des revues d'affaires régulières avec vos comptes.
* Former et intégrer les clients pour assurer une adoption fluide des tableaux de bord analytiques et des outils numériques en libre-service de l'entreprise.
* Tenir des registres précis et à jour des activités de vente, des renseignements sur les clients et des opportunités dans le CRM Salesforce.

Qualifications
* Minimum de 2 ans d'expérience réussie combinant le service à la clientèle, la gestion de comptes ou les ventes internes, ainsi qu'une expérience dans le domaine du transit international de marchandises
* Solide connaissance pratique des opérations de transport multimodal (fret aérien, fret maritime, transport terrestre entrant), ainsi que des services d'entreposage et de courtage en douane
* Excellentes compétences en communication interpersonnelle, leadership d'influence, aptitudes de négociation démontrées et forte orientation vers le service à la clientèle.
* Permis de conduire valide et accès à un véhicule pour des visites fréquentes chez les clients sur place.

Sommaire
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Nous sommes là pour vous aider à orienter votre carrière dans ce secteur en pleine évolution !

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