Publié le mois dernier
Représentant(e) du service à la clientèle bilingue - 23.01$/heure
@ Global Excel Management
Responsabilités :
- Répondre aux appels entrants des clients
- Ouvrir et suivre les dossiers de réclamation
- Expliquer les couvertures d'assurance voyage
- Effectuer les suivis avec les autres départements
Résumé des exigences :
- Diplôme d'études collégiales ou équivalent
- Expérience en service à la clientèle ou en réclamations
- Bilingue français et anglais, oral et écrit
- Bonne maîtrise de la bureautique (Microsoft Office)
Outils et compétences
Avantages mentionnés
Source et dates
Site carrière / système de candidatures · icims
- Date publiée par l’employeur
- 2026-10-09
- Première détection par notre source
- 2026-10-09
- Mise à jour du dossier source
- 2026-10-29
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Débutant |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | English, French |
| Formation | Collégial (DEC) (exigé) |
| Avantages mentionnés | Congés payés généreux, Régime de retraite, Mieux-être |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Global Excel Management
Profil d’entreprise sauvegardé
Renseignements historiques provenant d’un profil The Jobs API sauvegardé (champs LinkedIn/Crunchbase). Ils ne sont pas vérifiés en temps réel; les chiffres peuvent avoir changé. Les valeurs manquantes restent inconnues.
A global expert in health risk management solutions. Un expert mondial en solutions de gestion des risques sanitaires.
Description complète de l’entreprise
Global Excel is a full-service provider of global healthcare risk management solutions. Global Excel, together with its subsidiaries based in Canada, USA, Mexico, Europe, Africa, and Asia, offers a complete range of risk mitigation, cost containment, claims management and medical assistance services to over 1800 clients located in more than 90 countries around the world. As a group, Global Excel will manage approximately 420,000 inpatient, outpatient and non-medical cases per year and processes in excess of $1.95B USD in healthcare claims annually. The Global Excel family encompasses over 1500 employees internationally located in Sherbrooke, Canada, in Windsor, Canada, Miami, USA, Mexico City, Mexico, Europe and Africa, as well as Jakarta, Indonesia. Gestion Global Excel Inc. est un fournisseur de solutions globales complètes dans la gestion des risques associés aux soins de santé. Global Excel et ses filiales, dont les bureaux se situent au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Europe, en Afrique et en Asie, offrent une gamme complète de services d’atténuation des risques, de contrôle des coûts, de gestion des réclamations et de services d’assistance médicale à plus de 366 clients répartis dans plus de 90 pays à travers le monde. En tant que groupe, Global Excel gère près de 360 000 cas médicaux et non médicaux annuellement, et ce, en milieu hospitalier et en consultation externe. Notre entreprise traite plus de 1,9 milliard de dollars US en réclamations associées aux soins de santé par an. La famille Global Excel emploie plus de 900 employés aux quatre coins du monde situés à Sherbrooke, Canada; à Windsor, Canada; à Miami, États-Unis; à Mexico, Mexique; en Europe; en Afrique ainsi qu'à Jakarta, Indonésie.
- Abonnés LinkedIn
- 13 944
- Personnes associées sur LinkedIn
- 971
- Bureaux déclarés
- 73 Queen Street, Sherbrooke, Quebec JIM 0C9, CA
- Catégories d’activité
- Health Care
- Health Insurance
- Insurance
- Insurance Carriers
- Autres noms enregistrés
- Global Excel Management
- Global Excel Management Inc.
- Le profil indique une agence de recrutement
- Non
- Investissement total déclaré
- 0
La devise et la date d’observation ne sont pas fournies; ce n’est ni une valorisation actuelle ni une ronde de financement.
Global Excel is a full-service provider of global healthcare risk management solutions. Global Excel, together with its subsidiaries based in Canada, USA, Mexico, Europe, Africa, and Asia, offers a complete range of risk mitigation, cost containment, claims management and medical assistance services to over 1800 clients located in more than 90 countries around the world. As a group, Global Excel will manage…
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Secteur | Insurance |
| Taille | 1,001-5,000 employees |
| Siège social | Sherbrooke, Quebec |
| Type d’organisation | Privately Held |
| Fondée en | 1996 |
| Offres sur Jobsy | 10 |
| Voir la page |
Description
Représentant(e) service à la clientèle Bilingue - Services d'Assistance 23.01$/h
Tu es une personne empathique ? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous aimerions te rencontrer!
En tant que représentant(e) au service à la clientèle, vous serez appelé à répondre aux appels entrants. Le représentant au service à la clientèle est aussi responsable des demandes de réclamations médicales et non-médicales. Votre rôle sera de représenter la compagnie ainsi que le client.
Quelles sont vos responsabilités principales?
- Répondre aux appels entrants des clients
- Régler les plaintes des clients en représentant ces derniers ainsi que l’entreprise
- Ouverture de dossier des demandes de règlements
- Assister les clients à travers le processus de demande de règlement
- Effectuer les suivis des plaintes avec les autres départements
- Fournir des explications sur les couvertures d’assurances voyage en utilisant les termes de la police d’assurance et en mentionnant les exclusions et les maximums
Quelles compétences et quelle expérience dois-je posséder?
- Diplôme d’études collégiales ou l’équivalence
- Expérience en service à la clientèle, en télécommunication, et/ou en assistance aux demandes de règlements
- Bilingue tant verbal qu’à l’écrit (anglais et français) une autre langue sera considérée comme un atout (l'utilisation de l'anglais est nécessaire pour répondre à un grand nombre d'appels en anglais)
- Orienté vers le service à la clientèle
- Capacité à travailler avec les gens dans un environnement rapide et en équipe
- Bonne capacité de communication et très professionnel
- Bonne capacité informatique (Microsoft Office, internet etc.)
Nous vous offrons
Global Excel vous offre
- Trois semaines de vacances;
- Un vaste régime d'assurance collective, y compris l’assurance maladie (médicaments couverts à 100%), assurance soins dentaires, assurance-vie et assurance voyage ainsi qu'un régime d'épargne-retraite;
- Un environnement de travail flexible offrant soutien et plusieurs avantages, tels que des médecins sur appel, un Bistro sur place et plus encore;
- Un programme Bien-être qui comprend une salle de conditionnement physique, des cours en groupe, des rabais offerts par des entreprises locales ainsi que des ateliers sur la santé et le bien-être;
- Plusieurs possibilités d’avancement, de perfectionnement ainsi qu’un programme de remboursement de frais scolaires.
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