Représentant(e), pièces et service

Elevex, une entreprise à dimension humaine spécialisée dans la vente, la location et l’entretien de chariots élévateurs, est à la recherche d’un(e) Représentant(e), pièces et service pour se joindre à son équipe de Québec !

Vous avez le sens des affaires, aimez relever des défis et accordez une grande importance à la satisfaction de vos clients ? Nous avons une belle opportunité pour vous !

NOUS VOUS OFFRONS :

• Un salaire de base compétitif;
• Un régime d’assurances collectives payé à 50% par Elevex;
• Un REER collectif avec participation d’Elevex;
• Un REER (fonds FTQ), avec contribution de l’employeur jusqu’à 250 $ annuellement;
• Des véhicules d’épargne avantageux, comme le CELI ou le CELIAPP, pour vous aider à atteindre vos objectifs financiers;
• 5 journées de congé personnel par année;
• Des services de mieux-être complets : télémédecine et PAE;
• Un environnement de travail flexible.

CONCRÈTEMENT, VOUS FEREZ QUOI ?

Relevant du Directeur de succursale, le titulaire du poste sera responsable de générer directement par son travail des revenus aux départements de service de route, d’atelier et de pièces. Il a aussi la responsabilité de voir à ce que l’ensemble des clients aient un niveau de satisfaction élevé par le biais de suivis après-vente. Vous représenterez l’entreprise dans la région de Chaudière-Appalaches, la Mauricie, le Centre-du Québec de l’autoroute 55 vers Québec ainsi que le Bas-St-Laurent.

Plus spécifiquement, vous assumerez les responsabilités suivantes :

Génération de revenus (service, pièces et location) :

• Développer une nouvelle clientèle de service et de pièces, en plus de maximiser les revenus provenant de la clientèle actuelle;
• Coordonner, présenter et ratifier des ententes de service sur l’entretien de flotte de chariots élévateurs chez les clients actuels et chez de nouveaux clients;
• Obtenir des ententes de service sur l’entretien des chariots qui viennent d’être vendus chez les clients;
• Visiter les clients actuels, identifier des travaux de réparation et préparer et remettre les soumissions aux clients, tout en promouvant notre flotte de location et générer des contrats de location de chariots élévateurs;
• Établir et promouvoir des promotions visant à générer des ventes de pièces, attachements, batteries, etc.;
• Promouvoir la vente de formations de cariste, ainsi que des formations techniques pour les clients qui ont leurs propres techniciens;
• Soutenir, au besoin, l’équipe de vente d’équipements au niveau de la démonstration des chariots élévateurs et lors de la livraison des chariots vendus.

Service à la clientèle :

• Évaluations des flottes de chariots élévateurs des clients et faire des recommandations aux clients en fonction de l’état de leur flotte;

• Produire des programmes d’entretien préventifs adaptés aux besoins des clients actuels et potentiels;

• Présenter des rapports aux clients au niveau des coûts encourus sur leur flotte de chariots élévateurs en établissant des opportunités d’affaires découlant de la présentation des rapports (i.e. remplacement de chariots élévateurs, ajustement au niveau du plan d’entretien, etc.);

• Être en communication avec les clients pour s’assurer de leur satisfaction au niveau du service après-vente;

• Mobiliser notre équipe lorsqu’un client manifeste une insatisfaction afin que la situation soit résolue rapidement et de faire un suivi auprès du client pour confirmer son niveau de satisfaction;

• Toutes autres tâches ou projets demandés par son supérieur immédiat.

PROFIL RECHERCHÉ

Exigences du poste :

• Posséder un minimum de 3 ans d’expérience en vente ou en soutien aux ventes;

• Posséder de l’expérience dans le domaine du chariot élévateur ou dans une industrie connexe à ce domaine (atout);

• Excellentes habiletés au niveau de la communication écrite et verbale;

• Bonne connaissance de la Suite MS Office;

• Connaissance d’un CRM (la connaissance de Zoho est un atout);

• Posséder un véhicule en bon état ainsi qu’un permis de conduire valide;

• Détenir une formation de cariste à jour (atout).

Compétences spécifiques au poste :

• Bonne capacité à gérer le stress et à travailler sous pression;

• Dynamisme, esprit d’initiative et motivation à atteindre les objectifs de vente;

• Excellent sens du service à la clientèle et souci de la satisfaction des clients;

• Autonomie et capacité à travailler efficacement à distance;

• Excellent sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités;

• Solides aptitudes en négociation et en communication;

• Curiosité, débrouillardise et volonté d’apprendre.

Si cette opportunité vous intéresse, ne tardez pas et faites-nous parvenir votre candidature à l’adresse suivante : [email protected].

Dans le présent affichage, les termes employés pour désigner des personnes sont pris au sens générique; représentant à la fois les genres féminin et masculin. Elevex adhère au principe d’équité en matière d’emploi.