Publié il y a 4 mois
Représentant Expérience client
@ GSF Canada
Laval, Québec
Responsabilités :
- Répondre aux appels de la centrale des techniciens et fournisseurs
- Gérer et attribuer les bons de travail
- Préparer, vérifier et négocier des contrats
- Effectuer la facturation et compiler des rapports mensuels
- Tenir à jour et classer les dossiers
Résumé des exigences :
- Expérience en administration et service à la clientèle
- Maîtrise de la suite Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Bilinguisme français et anglais
- Sens de l'organisation et rigueur
- Excellentes habiletés de communication
Outils et compétences
Source et dates
Type de source non vérifié · zoho
- Date publiée par l’employeur
- 2026-07-12
- Première détection par notre source
- 2026-10-09
- Mise à jour du dossier source
- 2026-10-10
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Débutant |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Heures par semaine | 37.5 |
| Horaire | jour |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau, Domicile |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | French, English |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
GSF Canada
Profil d’entreprise sauvegardé
Renseignements historiques provenant d’un profil The Jobs API sauvegardé (champs LinkedIn/Crunchbase). Ils ne sont pas vérifiés en temps réel; les chiffres peuvent avoir changé. Les valeurs manquantes restent inconnues.
Un autre regard sur les services
Description complète de l’entreprise
GSF a été fondée en 1963, compte plus de 20 000 employés et 90 succursales dans le monde. Ils sont experts au Québec en matière de propreté & services associés dans divers milieux tel que : Les tours à bureaux ; L’industrie pharmaceutique ; Les salles blanches ; Les sites industriels ; Les surfaces commerciales ; Les espaces publics. Leur réussite repose sur la formation continue de leurs employés, sur les relations durables établies avec leurs clients ainsi que sur leur volonté de réaliser un service de qualité. Ils comptent également plusieurs experts en entretien et en réparation certifiés. GSF continue de se développer, et demeure concentré sur leur mission d'offrir une solution adaptée aux besoins de leurs clients. Le résultat de leur service est basé essentiellement sur le travail humain. L'organisation repose donc sur une structure simple et spécifique dédiée à la satisfaction du client qui fait « la marque de fabrique de GSF ».
- Abonnés LinkedIn
- 1 427
- Personnes associées sur LinkedIn
- 68
- Bureaux déclarés
- 4705, Louis B.-Mayer, Laval, Québec H7P 6G5, CA
- Catégories d’activité
- Health Care
- Field Support
- Building Maintenance
- Landscaping
- Autres noms enregistrés
- GSF Canada
- GSF Canada Inc
- Spécialités
- Entretien ménager
- Entrepreneur général
- Entretien paysager
- and Déneigement
- Le profil indique une agence de recrutement
- Non
- Investissement total déclaré
- 0
La devise et la date d’observation ne sont pas fournies; ce n’est ni une valorisation actuelle ni une ronde de financement.
GSF a été fondée en 1963, compte plus de 20 000 employés et 90 succursales dans le monde. Ils sont experts au Québec en matière de propreté & services associés dans divers milieux tel que : Les tours à bureaux ; L’industrie pharmaceutique ; Les salles blanches ; Les sites industriels ; Les surfaces commerciales ; Les espaces publics. Leur réussite repose sur la formation continue de leurs employés, sur…
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Secteur | Facilities Services |
| Taille | 501-1,000 employees |
| Siège social | Laval, Québec |
| Type d’organisation | Self-Owned |
| Fondée en | 1963 |
| Spécialités | Entretien ménagerEntrepreneur généralEntretien paysagerand Déneigement |
| Offres sur Jobsy | 34 |
| Voir la page |
Titre du poste : Représentant-Expérience Client
SOMMAIRE DU POSTE
Le Représentant Expérience Client joue un rôle clé dans le support administratif et clérical du département des Services Associés. Il contribue à la coordination et au suivi des activités afin d'assurer un fonctionnement efficace et optimal du service.
En tant qu'intermédiaire entre les clients, les fournisseurs, les techniciens et les directeurs, il veille à la bonne gestion des demandes, des plaintes et des appels de service. Son rôle est essentiel pour assurer une communication fluide, un suivi rigoureux des opérations et une amélioration continue de l'expérience client.
L'horaire est du lundi au vendredi de 7h00 à 15h30. Il s'agit d'un poste hybride avec un maximum de 2 jours par semaine en télé travail, et ce effectif après la période de probation et dès que les tâches du poste sont maîtrisées.
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
1. Gestion administrative et support aux opérations
- Répondre aux appels téléphoniques de la centrale des techniciens et fournisseurs.
- Assurer un support administratif aux directeurs et gestionnaires.
- Mettre à jour les listes des locatifs, téléphones et télécopieurs.
- Gérer les bons de travail; demandes, urgences, plaintes, appels de service.
- Traiter et attribuer les bons de travail aux techniciens et sous-traitants concernés.
- Assurer le suivi des bons de travail et leur fermeture via les systèmes clients (Realsuite, Telmatik).
- Effectuer l'entrée de données et la mise à jour des informations dans le système informatique interne.
2. Gestion contractuelle et facturation
- Préparer, vérifier et négocier des contrats de travail (déneigement, gazon).
- Contrôler l'exactitude des factures des fournisseurs en fonction des soumissions reçues.
- Effectuer la facturation et s'assurer de la bonne gestion des paiements.
- Compiler des données et produire des rapports mensuels (Excel).
3. Gestion documentaire et coordination des projets
- Tenir à jour et classer les dossiers de l'entreprise.
- Rédiger divers documents; lettres, formulaires, prises de notes.
- Coordonner de petits projets en lien avec les services associés.
Profil
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
Compétences personnelles
- Sens de la planification et de l'organisation.
- Autonomie, débrouillardise minutie et rigueur.
- Courtoisie et discernement
- Efficacité, flexibilité et gestion des priorités.
- Excellentes habiletés de communication.
- Professionnalisme et éthique professionnelle.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers intervenants.
- Engagement et culture client.
- Capacité d’adaptation aux changements.
Compétences techniques
- Expérience en administration et service à la clientèle.
- Maîtrise de la suite Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Bilinguisme (français/anglais).
Journal
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